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Telefoonoproepen noteren
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Office 1600IP
Telefoonoproepen noteren
U kan een oproepmelding noteren voor een oproep. De oproepmeldingen zijn
gegroepeerd in werkticketen. Bijgevolg kan u een werkticket openen over een
specifiek onderwerp, en de toepasselijke oproepmelding noteren. De werkticketten
zijn opgenomen in het werkgroep journal.
Een nieuw ticket maken
Opmerking:U kan de oproepmelding ook na het beëindigen van de oproep
noteren.
Opmerking:De bewaarde oproepmelding is toegangkelijk voor ieder lid van de
werkgroep, en kan door hen bewerkt worden zo lang als een nieuw
oproepmelding niet geopend is in dit werkticket voor een andere
oproep.
Opmerking:Uw groepsbeheerder kan bepalen of een oproepmelding altijd
bewaard moet worden. In deze situatie, als u zelf geen oproepmelding
maakt tijdens de oproep, wordt een oproepmelding automatisch
gemaakt en bewaard nadat u de oproep beëindigd, ongeacht of u het
heeft bewerkt of niet.
In deze methode wordt een lege oproepmelding ook gemaakt voor
onbeantwoorde oproepen.
U bent aan de lijn en wilt de belangrijkste informatie in sleutelwoorden
registreren.
Klik op Journaal in de werkbalk en selecteer uw werkgroepstabel.
Klik opNieuw werkticket.
Het werkticket dialoog is geopend. Het bestaat uit drie kaders boven
elkaar.
In het bovenste kader noteert u de naam van de contactpersoon en
het onderwerp van het werkticket(onder Subject).
In het middenste kader noteert u de oproepmelding (de
oproepmelding wordt later in het laatste kader getoond).
Bewaar de oproepmelding die u juist heeft genoteerd.
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