Häufig gestellte Fragen - 43
Inanspruchnahme von Dienstleistungen
Internationale Garantie für Reisende (International Travelers
Warranty; ITW)
Ihr Computer ist durch eine Internationale Garantie für Reisende
(ITW) geschützt, die Ihnen Sicherheit auf Reisen gibt. Mit Ihrem
Computer erhalten Sie einen ITW-Pass (Internationale Garantie für
Reisende). Dieser Pass enthält alle Angaben, die Sie über das ITW-
Programm benötigen. Die handliche Broschüre enthält eine Liste der
Ihnen zur Verfügung stehenden autorisierten Servicecenter. Lesen
Sie den Pass gründlich durch.
Haben Sie Ihren ITW-Pass immer zur Hand; insbesondere auf Reisen,
damit Sie die Vorteile unserer Servicecentren nutzen können. Bringen Sie
Ihren Kaufbeleg an den ITW-Pass an.
Wenn sich in dem Land, das Sie besuchen, kein von Acer autorisierter
ITW-Servicestandort befindet, können Sie sich auch an unsere weltweiten
Büros wenden. Besuchen Sie www.acer.com.
Vor einem Anruf
Halten Sie die folgenden Angaben bereit, wenn Sie den Online-Service
von Acer kontaktieren, und halten Sie sich bitte bei Ihrem Computer auf,
wenn Sie anrufen. Mit Ihrer Unterstützung können wir die Zeit eines
Anrufs reduzieren und so Ihre Probleme effektiv lösen. Wenn Sie
Fehlermeldungen oder Warntöne von Ihrem Computer erhalten,
schreiben Sie diese wie auf dem Bildschirm angezeigt nieder, oder
merken Sie sich die Anzahl und Folge im Fall von Warntönen.
Sie müssen die folgenden Angaben übermitteln:
Name: _______________________________________
Adresse: ______________________________________
Telefonnummer: ________________________________
Computer und Modelltyp: _________________________
Seriennummer: ________________________________
Kaufdatum: ___________________________________
