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Acronis True Image 2014 Seite 263

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Sie können versuchen, in der Acronis Support Knowledge Base (KB) eine Lösung für Ihr Problem zu
finden. Der Zugriff auf die Support KB erfolgt über folgenden Link: http://kb.acronis.com/
.
Verwenden Sie dann die Suchfunktion. Geben Sie die zu Ihrem Problem passenden Schlüsselworte in
das entsprechende Feld ein und klicken Sie dann auf 'Search' (Suchen). Die KB verfügt
möglicherweise über Empfehlungen, wie Sie Ihr spezifisches Problem lösen können. Das Acronis
Support-Team fügt der KB laufend neue Artikel hinzu. Falls Sie für das Problem in der KB keine
Lösung finden können oder die vorgeschlagene(n) Lösung(en) nicht hilfreich ist/sind, wenden Sie sich
an Acronis Customer Central unter
http://www.acronis.de/support/.
Wenn Ihr Problem ein Fehler ist, der während des Betriebs von Acronis True Image 2014 aufgetreten
ist, dann enthält die Fehlermeldungsanzeige die Schaltfläche Knowledge Base. Indem Sie auf diese
Schaltfläche klicken, gelangen Sie zu einem Artikel der Support KB, wo Ihnen (eine) Lösung(en) zum
fehlerverursachenden Problem angeboten werden. Die Fehlermeldungsanzeige verfügt außerdem
über einen direkten Link zur Startseite der Acronis Support Knowledge Base (KB). Dieser Link ist dann
nützlich, wenn in der KB noch kein entsprechender Artikel vorliegt. Wenn Sie auf diese Link klicken,
gelangen Sie zu einem Webformular. Dort können Sie dann den in der Fehlermeldung angezeigten
Ereigniscode eingeben, um in der gesamten KB nach einer Lösung zu suchen. Für weitere
Informationen siehe Acronis Smart Error Reporting (SER) (S. 260).
Systembericht
Die Acronis Support-Mitarbeiter bitten Sie eventuell, einen Systembericht zur Verfügung zu stellen.
Wählen Sie zur Erstellung des Berichts aus dem Hilfe-Menü den Befehl Systembericht erstellen,
speichern Sie den Report dann ab und senden Sie ihn an Acronis Customer Central. Zu weiteren
Informationen siehe Acronis System Report (S. 259).
9.5 Erstellen einer benutzerdefinierten Notfall-CD
Sie können in den meisten Fällen eine Standard-Rettungs-CD verwenden, die Sie mit Hilfe des Acronis
Media Builders erstellen. Zu weiteren Informationen siehe Bootfähige Notfallmedien erstellen (S.
179).
Wenn die autonome, Linux-basierte Notfallversion einige der Laufwerke, den Netzwerkadapter,
Maus oder Tastatur nicht erkennt, liegt in der Regel ein Treiberproblem vor. Wenn also auf der
Standard-Notfall-CD Treiber für Ihre Hardware fehlen, so können Sie eine benutzerdefinierte CD
erstellen.
Die von Acronis verwendete autonome, Linux-basierte Programmversion des Notfallmediums sieht
für den Benutzer keine Möglichkeit zum Hinzufügen neuer Treiber vor. Aus diesem Grund sollten Sie
sich an den Acronis Support wenden, um eine Notfall-CD anzufordern, die die von Ihnen benötigten
Treiber enthält.
Bevor Sie die Anforderung senden, sammeln Sie zunächst die nötigen Informationen zu Ihrem System.
Um dies tun zu können, müssen Sie einen Systembericht von einem bootfähigen Medium aus
erstellen.
So erstellen Sie einen Systembericht:
1. Erstellen Sie ein bootfähiges Acronis-Notfallmedium, falls Sie das bisher noch nicht getan haben.
Zu weiteren Details siehe 'Acronis Media Builder (S. 179)'.
2. Konfigurieren Sie die Boot-Reihenfolge in Ihrem BIOS so, dass das Gerät Ihres Notfallmediums
(CD, DVD oder USB-Stick) das erste Boot-Gerät ist. Siehe Boot-Reihenfolge im BIOS arrangieren (S.
138).
3. Booten Sie mit dem Notfallmedium und wählen Sie True Image.
… 263 …

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Acronis True Image 2014 Bedienungsanleitung - Englisch - 257 seiten

Acronis True Image 2014 Bedienungsanleitung - Holländisch - 267 seiten


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