212 Copyright © Acronis, Inc., 2000-2010
23.2. Installatieproblemen verhelpen
Mocht u Acronis True Image Home niet kunnen installeren, dan kunt u het volgende proberen:
1. Als u tijdens de installatie hebt aangegeven dat u het programma alleen voor de huidige
gebruiker wilt installeren, probeert u of u het probleem kunt verhelpen door het programma
voor alle gebruikers te installeren en omgekeerd.
2. Start het installatiebestand door er met de rechtermuisknop op te klikken en kies Als
administrator uitvoeren in het snelmenu.
3. Meld u met de ingebouwde beheerdersaccount aan bij Vista en probeer het programma te
installeren:
a. Kies Start > Alle programma's en open de map Bureau-accessoires.
b. Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en kies Als administrator uitvoeren.
c. Typ de volgende opdrachtregel op de opdrachtprompt:
net user administrator /active:yes
Let erop dat u een spatie dient te typen tussen "Administrator" en "/active:yes".
d. Meld u af bij het systeem en meld u aan met de beheerdersaccount.
e. Probeer de toepassing opnieuw te installeren.
Als deze oplossingen geen uitkomst bieden, kunt u het probleem mogelijk oplossen aan de hand van
het overeenkomstige AcronisSupport Knowledge Base-artikel. Voer gewoon de stappen in de
overeenkomstige rubriek uit. Zie Troubleshooting Installation Issues of Acronis Software.
23.3. Back-up- en validatieproblemen verhelpen
1. Mocht er zich onverwachts een probleem voordoen bij het maken of valideren van een back-up,
controleert u eerst of u wel met de nieuwste versie van Acronis True Image Home werkt. Op onze
website worden regelmatig updates aangeboden voor onze producten. Wij proberen onze producten
immers voortdurend te verbeteren. Mogelijk zijn in de nieuwste versie enkele tekortkomingen
verholpen of biedt deze versie een betere hardwareondersteuning.
2. Houd er ook rekening mee dat eventuele problemen tijdens het maken of valideren van een back-
up aan fouten op de harde schijf of beschadigde sectoren te wijten kunnen zijn. Controleer de bron-
en doelschijf op fouten als er zich een probleem voordoet tijdens het maken van een back-up, of
controleer de gegevensintegriteit van de schijf waarop u uw back-ups opslaat als er een probleem
optreedt tijdens het valideren van een back-uparchief. Hiervoor gebruikt u het
systeemhulpprogramma Chkdsk dat bij Windows wordt geleverd.
- Geef de opdrachtprompt weer (via Start → Uitvoeren → cmd).
- Typ de volgende opdracht: "chkdsk DISK: /r" (waarbij DISK voor de stationsletter staat van de
partitie die u wilt controleren, bijvoorbeeld D:). Merk op dat u de computer wellicht opnieuw moet
opstarten als u schijf C: op fouten wilt controleren.
3. Ook beschadigde RAM-modules kunnen fouten veroorzaken. Om de geheugenmodules van uw pc
te testen, downloadt u een van de volgende archiefbestanden (afhankelijk van het type media dat u
wilt gebruiken):
- geheugentest voor diskette
