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Sie können sich dort direkt anmelden und erhalten alle Informationen zur weiteren Vorgehensweise Ihrer
Reklamation.
Über einen persönlichen Zugangscode, der Ihnen direkt nach Ihrer Anmeldung per E-Mail übermittelt
wird, können Sie den Bearbeitungsablauf Ihrer Reklamation auf unserem Serviceportal online verfolgen.
Alternativ können Sie uns den Servicefall per E-Mail
hotline@etv.de
hotline@etv.dehotline@etv.de
hotline@etv.de
oder per Fax
0 21 52
0 21 52 0 21 52
0 21 52 –
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20 06 15 97
20 06 15 9720 06 15 97
20 06 15 97
mitteilen.
Bitte teilen Sie uns Ihren
Namen, Vornamen, Straße, Hausnummer, PLZ und Wohnort, Telefon
Namen, Vornamen, Straße, Hausnummer, PLZ und Wohnort, TelefonNamen, Vornamen, Straße, Hausnummer, PLZ und Wohnort, Telefon
Namen, Vornamen, Straße, Hausnummer, PLZ und Wohnort, Telefon-
--
-Nummer,
Nummer,Nummer,
Nummer,
soweit vorhanden, Fax
FaxFax
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--
-Nummer
NummerNummer
Nummer und E
EE
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-Mail
MailMail
Mail-
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-Adresse
AdresseAdresse
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mit. Im Weiteren benötigen wir die
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Typenbezeich-
h-h-
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nung
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des reklamierten Gerätes, eine kurze
Fehlerbeschreibung
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Fehlerbeschreibung, das
Kaufdatum
KaufdatumKaufdatum
Kaufdatum
und den
Händler
HändlerHändler
Händler, bei
dem Sie das Neugerät erworben haben.
Nach Prüfung Ihres Garantieanspruches erhalten Sie von uns einen fertig ausgefüllten Versandaufkle-
ber. Sie brauchen diesen Aufkleber nur noch auf die Verpackung Ihres gut verpackten Gerätes zu kle-
ben und das Paket bei der nächsten Annahmestelle der Deutschen Post / DHL abzugeben. Der Versand
erfolgt für Sie kostenlos an unser Servicecenter bzw. Servicepartner.
Bitte fügen Sie dem Paket eine Kopie Ihres Kaufbeleges (Kassenbon, Rechnung, Lieferschein) sowie
eine kurze Fehlerbeschreibung bei.
Ohne den Garantienachweis (Kaufbeleg) kann Ihre Reklamation nicht kostenfrei bearbeitet werden
Ohne den Garantienachweis (Kaufbeleg) kann Ihre Reklamation nicht kostenfrei bearbeitet werdenOhne den Garantienachweis (Kaufbeleg) kann Ihre Reklamation nicht kostenfrei bearbeitet werden
Ohne den Garantienachweis (Kaufbeleg) kann Ihre Reklamation nicht kostenfrei bearbeitet werden.
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Bitte nehmen Sie in keinem Fall eine unfreie Einsendung Ihres Gerätes vor. Bei unfreien Lieferungen
entfällt Ihr Anspruch auf Garantieleistungen.
Haben Sie Fragen zur Bedienung, zur Inbetriebnahme oder Anschluss? Gerne hilft Ihnen unser Service-
team weiter. Sie erreichen uns Mo. – Do. 8:30-17:00 Uhr und Fr. 8:30-14:00 Uhr unter folgender Ruf-
nummer:
0 21 52 – 2006 666
ETV
ETVETV
ETV
Elektro-Technische Vertriebsgesellschaft mbH
Industriering Ost 40
D-47906 Kempen
