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15. TROUBLESHOOTING
15.1 ALWAYS check that:
tYou have followed all the steps listed in the user guide to install and set up your telephone.
tAll connectors are securely inserted into their sockets.
tMains power for the base unit is switched on at the socket.
tThe handset’s batteries are correctly and securely installed and are sufficiently charged.
15.2 Everyday use
“I cannot make or answer calls”
tIf the handset’s display is blank, it may have been switched off. Press and hold
on the Handset to
switch it back on.
tCheck that the base unit’s mains power adapter is plugged in and power is switched on. The base unit
needs mains power for normal operation of the phone – not just for charging the handset batteries.
tMake sure that you are using the telephone line cable supplied with your phone. Other telephone line
cables might not work.
tMove the handset closer to the base unit.
tCheck the Battery Level symbol on the display. If it is low, put the handset back on the base unit or
charging pod to recharge the batteries.
t Switch off the power at the mains socket, wait for a short while and then switch it back on. This may solve
the problem.
“I cannot make calls”
tIf the handset display shows KEYS LOCKED, press and hold * to unlock it before you make a call.
tOnly one handset (or the base unit) can be connected to an external line at a time. If the handset display
shows, the base is already being used by either the answering machine or another handset.
“When I press on the keys, nothing happens”
tMake sure that the batteries are fitted in your handset. If the Battery Level symbol on the display shows
‘low’, put your handset back on the base unit or charging pod to charge.
“When I key in a number, it appears on the display, but I cannot make an external call”
tTry a different position for the base unit – somewhere higher if possible, or further away from other
electrical equipment.
“The phone does not ring”
tCheck that the base unit’s mains power adapter is plugged in and power is switched on.
tThe base unit needs mains power for normal operation of the phone – not just for charging the batteries.
tMake sure that you are using the telephone line cable that was supplied with your phone.
tMake sure that the ringer volume settings are not set to off. Increase the ringer volume settings.
“My call was cut off when I went out of range. Now I can’t use my handset.”
tMove the handset closer to the base unit before you try to make a call again.
“There is interference and noise on the line”
tMove the handset closer to the base unit, or to a different position.
tTry moving the base unit away from other electrical equipment, such as a television or a computer.
tYou’ll get the best reception if you place the base unit as high as possible. For example, in a two-floor
building, the first-floor landing is an ideal place.
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    Ich habe das Telefon aus den Kleinanzeigen im neuwertigen Zustand gekauft .. leider zeigt mir das Mobilfunk nur Suchen ... er findet die Basis einfach nicht Eingereicht am 29-9-2024 10:04

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  • Hallo, wie melde ich das Telefon kabellos am Router Smart 4 an? Dankeschon Eingereicht am 17-1-2023 16:12

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  • Ich kann das Stumm ein nicht mehr ausschalten kann nicht telefonieren und das Telefon klingelt auch nicht Eingereicht am 1-1-2021 16:59

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  • Ich finde ebenfalls den AB nicht und wie kann ich Datum und Uhrzeit einstellen??? Eingereicht am 3-9-2019 11:49

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  • Ich habe das Telefon aus den Kleinanzeigen im neuwertigen Zustand gekauft .. leider zeigt mir das Mobilfunk nur Suchen ... er findet die Basis einfach nicht auch nicht nach Eingabe des pins .. Eingereicht am 12-8-2019 17:21

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  • Kann man die Sprache und Display auf Deutsch einstellen? Eingereicht am 3-2-2019 15:22

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  • Bei meinem Eclipse 15 höre ich kein Freizeichen oder Rufton. Der anrufer hört mich, ich jedoch höre nichts. Eingereicht am 14-12-2018 19:44

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  • Ich finde den Anrufbeantworter nicht. Auch kann ich kein Datum und Uhrzeit einstellen. Wieso? Eingereicht am 19-11-2018 17:54

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  • die Tasten gehen nicht mehr.....während des Anrufs war die Verbindung weg
    Eingereicht am 15-11-2018 21:45

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  • wie kann ich das Telefonbuch vom Mobilteil2 an Mobilteil 1 übersenden? Eingereicht am 20-9-2018 10:54

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  • ich finde nicht wo ich die klingeltöne einstellen kann
    Eingereicht am 30-3-2018 11:09

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  • Ladekontrollleuchte leuchtet ständig auf,obwohl er schon länger als 15h geladen hat.
    Eingereicht am 17-3-2018 10:35

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  • Was ist damit gemeint , Telefon in anmeldemodus bringen? Und wie geht das? Eingereicht am 27-2-2018 08:23

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  • Hallo und guten Tag, ich hab das AEG eclipse Telefon und plötzlich können mich die Anrufer nicht mehr hören und ich kann nicht mehr raus telefonieren. Bei Anrufen klingelt es, ich kann die Anrufer hören, die aber mich nicht. Wenn ich raus telefonieren möchte ist ein Dauerton zu hören, dann das Wählen, wird aber von dem Dauerton begleitet. Dann folgt nichts und plötzlich ei Besetzt Zeichen. Das Telefon haben wir erst seit Dezember 2017... Ich bin dankbar für Tipps. LG, Martina Eingereicht am 21-2-2018 12:24

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  • Kann ich das AEG Eclipse 15 an eine andere Basisstation anmelden.
    Im voraus besten dank Eingereicht am 6-2-2018 15:43

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  • nach ca 20 sekunden hört mich der anrufer nicht mehr Eingereicht am 13-1-2018 16:44

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  • Nach Auflade-Versuch (rote Kontrolllampe leuchtet) zeigt das Display nur kleines gestricheltes "Zeugs"!
    Habe neue, aufladbare Batterien eingelegt, gleiches Resultat!
    Was ist zu tun?
    MfG.
    Georg Eingereicht am 8-12-2017 08:19

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  • wi sol ic baterie weksel bei dect phone eclipse 15 Eingereicht am 23-4-2014 02:02

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  • wi solih baterie weksel
    Eingereicht am 23-4-2014 01:58

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    • Am Hörer den Aussendeckel abnehmen (geht auch mit flachem Schraubenzieher in den schmalen Schlitz am Hörerkopf) und Sie sind im Batteriefach. Nur aufladbare Batterien verwenden!!!!!! Beantwortet 8-12-2017 at 08:52

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