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The mains supply is unsta‐
ble.
Wait until mains supply is stable.
The anti-flood device is on.
Disconnect the appliance and close the water tap. Contact the Authorised
Service Centre.
If the display shows other alarm codes, deactivate and activate the
appliance. If the problem continues, contact the Authorised Service Centre.
In case of different problem with the appliance check the table below for
possible solutions.
Problem Possible solution
The programme does not
start.
Make sure that the mains plug is connected to the mains socket.
Make sure that the appliance door is closed.
Make sure that there is no damaged fuse in the fuse box.
Make sure that the Start/Pause has been touched.
If the delay start is set, cancel the setting or wait for the end of countdown.
Deactivate the Child Lock function if it is on.
Check the position of the knob on the selected programme.
The appliance fills with water
and drains immediately.
Make sure that the drain hose is in the correct position. The hose may be posi‐
tioned too low. Refer to "Installation instruction".
The spin phase does not op‐
erate or the washing cycle
lasts longer than usual.
Set the spin programme. If the drain programme is not available in the pro‐
gramme dial, it can be set via App’.
Make sure that the drain filter is not clogged. Clean the filter, if necessary. Re‐
fer to "Care and cleaning".
Adjust manually the items in the tub and start the spin phase again. This prob‐
lem may be caused by balance problems.
There is water on the floor.
Make sure that the couplings of the water hoses are tight and there is not wa‐
ter leakages.
Make sure that the water inlet hose and the drain hose have no damages.
Make sure you use the correct detergent and the correct quantity of it.
You cannot open the appli‐
ance door.
Make sure that a washing programme that ends with water in tub, has not
been selected.
Make sure that the washing programme is finished.
Set the drain or the spin programme if there is water in the drum. If the spin
and drain programmes are not available in the programme dial, they can be
set via App.
Make sure that the appliance receives electrical power.
This problem may be caused by a failure of the appliance. Contact the Author‐
ised Service Centre.
If you need to open the door, please read carefully "Emergency door opening".
Make sure that the Remote Start Mode is not activated. Deactivate it.
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