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AEG Lavamat 42230 ELECTRONIC Seite 49

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Service
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SERVICE
Im Kapitel „Was tun, wenn …“ sind einige Störungen zusammenges-
tellt, die Sie selbst beheben können. Sehen Sie im Störungsfall zu-
nächst dort nach. Wenn Sie dort keine Hinweise finden, haben Sie
zwei Möglichkeiten:
• Hat Ihr Waschautomat eine technische Störung?
Dann wenden Sie sich an Ihre Kundendienststelle. Die ist in
Ihrer Nähe und kann – wenn dies erforderlich ist – schnell zur
Stelle sein. (Adressen und Telefonnummern finden Sie im Abs-
chnitt „Kundendienststellen“.)
• Haben Sie Fragen zu Bedienung und Gebrauch Ihres Was-
chautomaten?
Dann wenden Sie sich an AEG DIRECT INFO SERVICES 0180–
5554555, unsere telefonische Beratung. Dort bekommen Sie
Tipps zum Umgang mit Ihrer Waschmaschine und zur Nutzung
der zahlreichen Funktionen.
Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor. Sie erleichtern so die
Diagnose und die Entscheidung, ob ein Kundendienstbesuch nötig ist.
Mit unserer Checkliste können Sie wichtige Informationen vor dem
Telefonat zusammenstellen:
Notieren Sie die PNC/E-Nummer und die
Fert-Nummer. Beide finden Sie auf dem
Typschild an auf der Innenseite der Flusen-
siebklappe.
E-Nr..................................................
Fert-Nr ...........................................
Halten Sie weiterhin möglichst gnau fest:
• Wie äußert sich die Störung?
• Unter welchen Umständen tritt die Störung auf?
• Zeigt das Multidisplay eine Fehlermeldung?
Wann entstehen Ihnen auch während der Garantiezeit Kosten?
• wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungstabelle (siehe Absch-
nitt Was tun, wenn ...“) selbst hätten beseitigen können,
• wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst-Technikers erforder-
lich sind, weil er vor seinem Besuch nicht alle wichtigen Informa-
tionen erhalten hat und jetzt z.B. Ersatzteile holen muss. Diese
Mehrfahrten können Sie vermeiden, wenn Sie Ihren Telefonanruf
in der oben beschriebenen Weise gut vorbereiten.
… 49

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  • Auf seite 17 steht, ich solle den Deckel schließen und anschließend das waschmittel einfüllen.
    So getan wird das ne riesen Sauerei... Eingereicht am 16-1-2018 13:14

    Antworten Frage melden

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