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Problem Possible solution
You cannot open the
appliance door.
Make sure that a washing programme that ends with water in
tub, has not been selected.
Make sure that the washing programme is finished.
Set the drain or the spin programme if there is water in the
drum.
Make sure that the appliance receives electrical power.
This problem may be caused by a failure of the appliance.
Contact the Authorised Service Centre.
If you need to open the door, please read carefully "Emergen‐
cy door opening".
The appliance makes
an unusual noise and
vibrates.
Make sure the levelling of the appliance is correct. Refer to
"Installation instruction".
Make sure that the packaging and/or the transit bolts are re‐
moved. Refer to "Installation instruction".
Add more laundry in the drum. The load may be too small.
The programme dura‐
tion increases or de‐
creases during pro‐
gramme execution.
The ProSense System is able to adjust the programme dura‐
tion according to the type and the laundry load size. Refer to
"The ProSense System load detection" in "Daily Use" chapter.
The washing results
are not satisfactory.
Increase the detergent quantity or use a different detergent.
Use special products to remove the stubborn stains before
you wash the laundry.
Make sure that you set the correct temperature.
Decrease the laundry load.
Make sure that no other type of detergent has been poured
the compartment
Salt
. In this case, refer to "Eliminating deter‐
gent or other additives from salt compartment'.
Make sure that no salt has been poured in the compartment
. If it happens, run a rinse cycle or run the washing cycle
again.
Too much foam in the
drum during the wash‐
ing cycle.
Reduce the quantity of detergent or the number of tablets or
single-dose detergents.
Excessive consump‐
tion of salt.
Check if the water softener has been set to act also during
rinse phase. Refer to "How to set the water hardness level" in
"The Water Softener (Soft Water)" chapter.
Salt is not consumed.
The appliance may need a water softener regeneration: run a
a Cottons or a Synthetics cycle. Refer to "Water softener re‐
generation" in "The Water Softener (Soft Water)" chapter.
After the check, activate the appliance. The programme continues
from the point of interruption.
If the problem occurs again, contact the Authorised Service Centre.
The necessary data for the service centre are on the rating plate.
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