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Pour de plus amples informations sur notre programme
de recyclage des batteries, veuillez visitez note site
Web pour les États-Unis et le Canada au https://
us.alcatelmobile.com/accessibility-compliance/
battery-recycling/ et au https://ca.alcatelmobile.com/
accessibility-compliance/battery-recycling/
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Dépannage ...........................
Avant de communiquer avec le centre de service,
voici certaines consignes qui vous aideront lors du
dépannage.
• Pour un fonctionnement optimal, rechargez la
batterie complètement.
• Pour améliorer la performance de votre téléphone,
retirez les fichiers ou applications non nécessaires de
votre téléphone.
• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone avec
l’application Mises à jour. Vous pouvez aussi toucher
Paramètres > Système > À propos du téléphone >
Mises à jour pour mettre à jour le logiciel.
• Réinitialisez votre téléphone avec la fonctionnalité
Effacer toutes les données (restauration aux valeurs
d’usine). Touchez Paramètres > Système > Options
de réinitialisation > Effacer toutes les données
(restauration aux valeurs d’usine). Vous pouvez aussi
maintenir enfoncées les touches Marche-arrêt et
Volume (+) en même temps lorsque votre téléphone
est éteint. Toutes les données de votre téléphone
seront définitivement perdues. Il est fortement
recommandé de sauvegarder complètement les
données avant de réinitialiser votre téléphone.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone ne s’allume pas, ou se fige
• Si vous ne pouvez pas allumer le téléphone, chargez-
le pendant au moins 20 minutes pour que le niveau
de charge de la batterie soit suffisant. Allumez-le de
nouveau par la suite.
• Si votre téléphone tombe dans une boucle au moment
de l’allumer ou de l’éteindre et que vous ne pouvez
pas accéder à l’interface utilisateur, maintenez
enfoncée la touche Marche-arrêt pour le réinitialiser.
Cette opération permet d’éliminer les problèmes de
démarrage anormal du système d’exploitation causés
par des applications tierces.
