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• Si aucune méthode ne fonctionne, réinitialisez le
téléphone en appuyant sur les touches Marche-arrêt
et Volume (+) en même temps, en sélectionnant une
langue, puis en sélectionnant Effacer les données/
restauration aux paramètres d’usine. Appuyez sur
la touche Volume pour sélectionner, puis appuyez
sur la touche Marche-arrêt pour confirmer chaque
sélection.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Si votre téléphone ne répond pas, éteignez-le en
maintenant enfoncée la touche Marche-arrêt jusqu’à
ce qu’il s’éteigne, puis rallumez-le.
• Si votre téléphone dispose d’une batterie amovible,
retirez-la, réinsérez-la et rallumez votre téléphone
par la suite.
• Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas,
réinitialisez-le.
Mon téléphone s’éteint tout seul
• Veuillez vous assurer que votre écran est verrouillé
lorsque vous n’utilisez pas votre téléphone
et que la touche Marche-arrêt n’est pas activée
accidentellement lors du déverrouillage de l’écran.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas,
réinitialisez le téléphone ou mettez à jour le logiciel.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez le chargeur Alcatel
fourni avec votre téléphone.
• Si votre téléphone dispose d’une batterie amovible,
assurez-vous qu’elle est insérée adéquatement. Si les
contacts de la batterie sont sales, nettoyez-les. Elle
doit être insérée avant de brancher le téléphone au
chargeur.
• Assurez-vous que la batterie n’est pas complètement
déchargée; si la batterie est restée déchargée
pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent
s’écouler avant que l’indicateur de charge de la
batterie s’affiche à l’écran.
• Assurez-vous que la recharge a lieu dans des
conditions ambiantes normales, soit entre 0 °C
(32 °F) et 40 °C (104 °F).
• Vérifiez la compatibilité des prises de courant à
l’étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un
réseau ou le message « Aucun service » s’affiche
• Essayez de vous connecter au réseau en vous
déplaçant à un autre endroit physique.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre
fournisseur de services.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre
fournisseur de services.
