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Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou celui-ci
est figé
• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone,
chargez-le pendant au moins 20 minutes pour vous
assurer que la batterie est suffisamment chargée.
Rallumez-le ensuite.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors de
l’animation de démarrage et que l’interface utilisateur
n’est pas accessible, appuyez de manière prolongée
sur la touche Marche-Arrêt pour le réinitialiser. Cette
opération supprime tout problème de démarrage du
système d’exploitation causé par des applications
tierces.
• Si aucune de ces deux méthodes ne donne de résultat,
réinitialisez le téléphone en appuyant simultanément
sur les touches Marche/Arrêt et Volume haut, en
sélectionnant une langue, puis l’option Effacer les
données/Rétablir les paramètres d’usine. Appuyez
sur la touche Volume pour effectuer la sélection, puis
sur la touche Marche/Arrêt pour confirmer chaque
sélection.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Si votre téléphone ne répond pas, éteignez-le puis
rallumez-le en maintenant la touche Marche/Arrêt
appuyée jusqu’à ce qu’il s’éteigne, puis redémarrez-
le.
• S’il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le
téléphone.
Mon téléphone mobile s’éteint tout seul
• Vérifiez que votre écran est verrouillé lorsque vous
n’utilisez pas votre téléphone, et assurez-vous que
la touche Marche/Arrêt n’est pas accidentellement
enfoncée alors que l’écran est déverrouillé.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• S’il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le
téléphone ou mettez à jour le logiciel.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez le chargeur Alcatel
livré avec le téléphone.
• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement
déchargée. Si la batterie est restée déchargée
pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent
s’écouler avant que l’indicateur de charge de la
batterie ne s’affiche à l’écran.
• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions
normales (entre 0 °C (32 °F) et 40 °C (104 °F)).
• À l’étranger, vérifiez la compatibilité des prises de
courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un
réseau ou le message « Aucun service » s’affiche
• Essayez de vous connecter au réseau en vous plaçant
à un autre endroit.
