117 118
14
Problembehebung ..............
Vor der Kontaktaufnahme mit dem Servicecenter
sollten Sie folgende Anweisungen beachten, die Ihnen
ggf. die Problembehebung ermöglichen:
• Laden Sie den Akku vollständig, damit ein optimaler
Betrieb gewährleistet werden kann.
• Entfernen Sie nicht benötigte Dateien oder Apps
von Ihrem Telefon, um die Leistung des Telefons zu
verbessern.
• Aktualisieren Sie die Software des Telefons über
die Anwendung Aktualisierungen. Alternativ können
Sie Einstellungen > System > Aktualisierungen
berühren, um Systemaktualisierungen vorzunehmen.
• Setzen Sie Ihr Telefon über die Option Auf
Werkszustand zurück zurück. Berühren Sie
Einstellungen > System > Zurücksetzen > Auf
Werkszustand zurück. Sie haben auch die
Möglichkeit, gleichzeitig die Ein/Aus-/Beenden-
Taste und die Lauter-Taste gedrückt zu halten, wenn
das Telefon ausgeschaltet ist. Alle Daten auf Ihrem
Telefon werden dauerhaft gelöscht. Daher raten wir
Ihnen, alle Ihre Telefondaten vor dem Zurücksetzen
zu sichern.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert
nicht
• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden
Sie den Akku mindestens 20 Minuten lang auf,
um die mindestens erforderliche Akkuladung zu
erreichen. Schalten Sie das Telefon dann wieder ein.
• Wenn die Einschaltanimation wiederholt wird und
der Zugriff auf die Benutzeroberfläche nicht möglich
ist, halten Sie die Taste Ein/Aus/Beenden gedrückt,
um das Gerät zurückzusetzen. Dadurch werden alle
Probleme beim Hochfahren des Betriebssystems
behoben, die von Drittanbieteranwendungen
verursacht werden.
• Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden
beheben, setzen Sie das Telefon zurück. Drücken Sie
hierzu gleichzeitig die Ein/Aus-/Beenden-Taste und
die Lauter-Taste, wählen Sie eine Sprache aus und
berühren Sie dann Daten löschen/Zurücksetzen auf
Werkseinstellungen. Drücken Sie zum Auswählen die
Lautstärke-Taste und zum Bestätigen der Auswahl
jeweils die Ein/Aus-/Beenden-Taste.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Falls das Telefon nicht reagiert, schalten Sie es aus,
indem Sie die Ein/Aus-/Beenden-Taste gedrückt
halten, bis sich das Gerät ausschaltet, und starten Sie
es dann erneut.
