107 108
14
Problemen oplossen .............
Voordat u contact opneemt met het servicecenter, volgen hier enkele
instructies om u te helpen bij het oplossen van problemen met uw
apparaat:
•Laad de accu volledig op voor een optimale werking.
•Verwijder overbodige bestanden of apps op uw telefoon om de
prestaties van de telefoon te verbeteren.
•Werk de software van uw telefoon bij via de applicatie Updates. U
kunt ook Instellingen > Over de telefoon > Updates aanraken om de
software bij te werken.
•Stel uw telefoon opnieuw in via Fabrieksinstellingen terugzetten.
Raak Instellingen > Back-up en herstel > Fabrieksinstellingen
terugzetten > TELEFOON RESETTEN aan. Een andere methode is
de Aan/uit-toets en de toets Volume omhoog tegelijkertijd ingedrukt
houden wanneer uw telefoon is uitgeschakeld. Alle gegevens op uw
telefoon gaan definitief verloren. U wordt ten zeerste aangeraden
een volledige back-up van de gegevens op uw telefoon te maken
voordat u de telefoon opnieuw instelt.
Voer de volgende controles uit:
Mijn telefoon kan niet worden ingeschakeld of is vastgelopen
•Wanneer de telefoon niet kan worden ingeschakeld, laadt u de accu
minstens 20 minuten op, zodat de accu voldoende lading bevat.
Schakel de telefoon vervolgens weer in.
•Wanneer de telefoon blijft hangen in de in-/uitschakelanimatie en
u geen toegang krijgt tot de gebruikersinterface, houdt u de toets
Volume omlaag ingedrukt om de herstelmodus in te schakelen.
Hierdoor worden problemen met abnormaal opstarten van het
besturingssysteem door applicaties van derden geëlimineerd.
•Als deze methoden geen effect hebben, stelt u de telefoon opnieuw
in door de Aan/uit-toets en de toets Volume omhoog tegelijkertijd
ingedrukt te houden of werkt u de software bij via de applicatie
Updates.
Mijn telefoon heeft al enkele minuten niet gereageerd
•Als uw telefoon niet reageert, schakelt u de telefoon uit door de Aan/
uit-toets ingedrukt te houden totdat de telefoon wordt uitgeschakeld
en vervolgens weer wordt ingeschakeld.
•Als uw telefoon een verwijderbare accu heeft, verwijdert u de accu,
plaatst u deze terug en start u de telefoon opnieuw op.
•Als dit nog steeds niet werkt, stelt u de telefoon opnieuw in.
Mijn telefoon schakelt vanzelf uit
•Controleer of het scherm is vergrendeld wanneer u de telefoon niet
gebruikt, en controleer of er niet per ongeluk op de Aan/uit-toets
wordt gedrukt terwijl het scherm is ontgrendeld.
•Controleer de acculading.
•Als dit nog steeds niet werkt, stelt u de telefoon opnieuw in.
Mijn telefoon kan niet goed opladen
•Zorg ervoor dat u de Alcatel-lader gebruikt die bij de telefoon is
geleverd.
•Als uw telefoon een verwijderbare accu heeft, zorgt u ervoor dat de
accu correct is geplaatst en reinigt u de contactpunten van de accu
als deze vies zijn. De accu moet correct zijn geplaatst voordat u de
lader mag aansluiten
•Zorg ervoor dat de accu niet volledig leeg is. Als de accu lange tijd
leeg is, kan het ongeveer 20 minuten duren voordat de aanduiding
voor het opladen van de accu op het scherm wordt weergegeven.
•Zorg ervoor dat de tablet onder normale omstandigheden wordt
opgeladen (0°C tot 40°C).
•Controleer of het voltage compatibel is als u zich in het buitenland
bevindt.
