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•Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und Mobile Upgrade zum
Durchführen der Formatierung oder einer Softwareaktualisierung des
Telefons. Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen im
Ausschaltmodus gleichzeitig die Tasten EIN/AUS/BEENDEN und
Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte, Fotos,
Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen) gehen
dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil
vollständig mit Smart Suite zu sichern, bevor Sie eine Formatierung oder
Aktualisierung ausführen.
Nach der Wiederherstellung der Werkseinstellungen müssen Sie möglicherweise
die Anmeldedaten des Google-Kontos* erneut eingeben, das vor der Rücksetzung
auf dem Gerät genutzt wurde. Falls Sie dies nicht tun, können Sie das Gerät nicht
verwenden. Sollten Sie sich nicht mehr an die Anmeldedaten Ihres Google-Kontos
erinnern, stellen Sie sie mithilfe von Google wieder her. Sollte dies nicht gelingen,
wenden Sie sich an ein autorisiertes Reparaturcenter. Ein derartiges Problem stellt
jedoch keinen Garantiefall dar.
* Gilt für Android-Versionen ab 5.1
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Das Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
•Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie es mindestens
20 Minuten, um sicherzustellen, dass der Akku nicht vollständig entladen
ist. Versuchen Sie dann erneut, das Telefon einzuschalten.
•Sollte das Telefon beim Ein- oder Ausschalten nicht reagieren und die
Benutzeroberfläche nicht zugänglich sein, halten Sie die Lautstärke-Taste
gedrückt, um in den abgesicherten Modus zu wechseln. So werden alle
Fehler beim Hochfahren des Betriebssystems, die von Drittanbieter-APK-
Dateien verursacht werden, beseitigt.
•Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie
das Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Tasten Ein/Aus/Beenden
und Lauter zurück oder aktualisieren Sie die Software mithilfe
Aktualisierung oder mit Mobile Upgrade.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden
gedrückt halten.
