301222
27
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/28
Nächste Seite
ACD : Agent-toestel
27
8
Other
8.1
Agent-toestel
Via de call center oplossing kunnen de telefonische oproepen naar de agenten optimaal worden gedistribueerd al naargelang hun
beschikbaarheden en capaciteiten.
8.2
Een agent-sessie openen (login)
Startscherm van de ACD-toepassing
8.3
De vier standen van het agent-toestel
De beschikbaarheid van een agent wordt gekoppeld aan een bepaalde stand (4 mogelijkheden), die hij op elk moment kan wijzigen.
Deze standen zijn:
In dienst: de agent kan oproepen ontvangen.
•Vertrokken, de agent bevindt zich niet meer op de ACD-toepassing.
Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen meer totdat hij een aan een oproep verbonden taak heeft uitgevoerd.
Tijdelijk afwezig: de agent houdt een pauze en ontvangt dus tijdelijk geen oproepen.
de code van de
'login' functie
invoeren
de agent selecteren
en valideren
overeenkomstig de
instructies op het
scherm uw
wachtwoord invoeren
of valideren
weergave van het
startscherm van de acd-
toepassing
naam van
het agent-
toestel
stand van de
wachtrijen
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
n
o
OK
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
n
o
OK
[01]
[A2]
8.4
De stand van het toestel wijzigen
De codes voor het wijzigen van de standen worden bepaald op het moment dat het systeem wordt geconfigureerd ; gelieve deze
codes bij de systeemadministrateur op te vragen.
Standen Codes
in dienst
vertrokken
de te activeren code
intikken
aanvullend werk
tijdelijk afwezig
er klinkt een melodie : activering
aanvaard : de stand is gewijzigd
er klinkt een alarm van het type 'buzzer' : activering
geweigerd, het toestel is waarschijnlijk niet
aangesloten op het call center, gelieve uw
administrateur te raadplegen
27

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Alcatel ip touch 4008 wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Alcatel ip touch 4008

Alcatel ip touch 4008 Bedienungsanleitung - Deutsch - 23 seiten

Alcatel ip touch 4008 Kurzanleitung - Deutsch - 2 seiten

Alcatel ip touch 4008 Bedienungsanleitung - Englisch - 24 seiten

Alcatel ip touch 4008 Bedienungsanleitung - Englisch - 2 seiten

Alcatel ip touch 4008 Bedienungsanleitung - Holländisch - 2 seiten

Alcatel ip touch 4008 Bedienungsanleitung - Französisch - 2 seiten

Alcatel ip touch 4008 Bedienungsanleitung - Französisch - 15 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info