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W.schl.-info
Mit dieser Taste erhält der Agent Zugriff auf Informationen über die Warteschlange (Anzahl
wartender Anrufe, maximale oder durchschnittliche Wartezeit, Anzahl freier, besetzter oder
abgemeldeter Agenten).
Privatinfo
Wenn der Agent diese Taste drückt, erhält er Informationen über die Konfiguration seines
Apparats (Status der Rufumleitung, Präsenz neuer Nachrichten, Partnerapparat, Bezeichnung
und Nummer des Apparats usw.).
Begr.-ansage
Diese Taste gestattet dem Agenten, Begrüßungsansagen zu konfigurieren sowie eine
Begrüßungsansage aufzuzeichnen, zu aktivieren/deaktivieren, zu laden oder abzuhören.
Für den Zugriff auf die Konfiguration der Begrüßungsansagen müssen die Identifikation des
Agenten und ein Passwort eingegeben werden.
ACR-Verwalt
Der Agent kann die ACD-Anrufverteilung beeinflussen, indem er sich Kompetenzbereiche
zuweist bzw. nicht zuweist. Das Zuweisen oder Löschen von Kompetenzbereichen kann einzeln
oder global erfolgen.
Hilfe
Während eines Gesprächs hat der Agent die Möglichkeit, Unterstützung bei seinen Supervisoren
anzufordern.
Diese Anforderung kann von einem Supervisor akzeptiert oder bei Abwesenheit, fehlender
Verfügbarkeit oder Ablehnung abgewiesen werden.
8.4 Agentensitzung schließen (LogOff)
Abmelden
Eingabe Ihres Passworts
Übernehmen Die Sitzung wird geschlossen.
8.5 Supervisor-Telefon
Ein Supervisor ist ein Agent, dem Zusatzberechtigungen erteilt wurden. Zu den Aufgaben der
Supervisoren gehören die Unterstützung der Agenten, die Supervision der Agenten, die Aufschaltung in
Gespräche oder das Mithören von Gesprächen.
Außerdem kann er über dasselbe Telefon auch die Funktion eines Agenten übernehmen.
8.6 Supervisorsitzung öffnen (LogOn)
Greift auf die Seite „Menü“ zu
Anmeld.
Identifikation eingeben
Eingabe Ihres Passworts
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  • Der Anrufbeantworter schaltet sich nicht mehr ein. Eingereicht am 19-12-2022 14:11

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  • wie kann ich einen Anrufer, der mich belästigt sperren Eingereicht am 3-5-2022 10:06

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  • Wenn ich wo anrufe und ein automatischer AB geht ran und sagt z. b. drücken sie die 1 für.... Wie geht das und was muss ich nach der Zahl eintippen, um an die richtige Stelle weitergeleitet zu werden? 1 * oder 1 # ?? Ich habe das Alcatel 8039. Eingereicht am 2-5-2022 11:29

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  • wenn ein Anruf eingeht beim Hauptapparat 8039 möchte ich, dass nach 5x läuten automatisch auf den Anrufbeantworter geschalten wird,

    Wie geht das? Eingereicht am 19-4-2021 16:09

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  • wie bekomme ich eine telefon nummer vom Telefonbuch gelöscht
    Eingereicht am 3-4-2021 19:23

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  • Der Anrufbeantworter läßt sich nicht mehr ausstellen und nicht abhören. Bitte um Hilfestellung. Eingereicht am 14-9-2020 10:05

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  • Gibt es eine Druckvorlage zur Bezeichnung der Tasten des Zusatzmoduls ? Eingereicht am 13-12-2019 12:05

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  • Anrufbeantworter soll eingeschaltet werden - wie schalte ich ihn ein? Eingereicht am 22-7-2019 09:28

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  • Wie kann ich die Anzahl der Klingeltöne bis zum Einschalten des Anrufbeantworters verringern? Eingereicht am 22-2-2019 09:47

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  • wie wird der Anrufbeantworter ein und ausgeschaltet Eingereicht am 8-2-2019 08:33

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  • Hallo,
    wie bekomme ich beim Alcatel Lucent eine Rufumleitung auf eine externe Nummer (Mobil-Nr.) hin? Eingereicht am 26-4-2018 16:52

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  • Wie kann ich in diesem Telefon Alcatel-Lucent 8039 eine bestehende Telefonnummer
    im Telefonbuch des Apparates ändern? Eingereicht am 25-1-2018 08:28

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  • haben ein 8039 Alcatel
    wo kann ich die Anrufe der letzten Tage abfragen? Eingereicht am 17-1-2018 13:02

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  • wie bespricht man den Anrufbeantworter vom Alcatel 8039
    Eingereicht am 30-8-2017 09:43

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  • Wie kann ich eine Rufnummerunterdrückung bei Alcatel 8038 durchführen? Eingereicht am 18-7-2017 16:35

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  • Hallo,
    in der Bedienungsanleitung ist zwar beschrieben wie man das Zusatzmodul Premium Add-on 40 keys anschließen muss, aber wie bekommt man auf diesem Teil die Telefonnummern eingespeichert? Eingereicht am 13-4-2017 10:24

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  • Kann man bei dem Alcatel Lucent 8039 ein Gespräch welches man zu einer Nebenstelle gestellt hat auch wieder zurück holen? Eingereicht am 4-4-2017 08:06

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