Bedienungsanleitung Alcatel-Lucent 8088 Smart DeskPhone (Seite 67 von 70) (Englisch)

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12.8 Troubleshooting

Below is a troubleshooting guide that can help you resolve any problems that might occur.

Installation says you do not have write

permissions in this folder

You are probably not permitted to change the folder in which you are

trying to install PC Sync. Try installing it in another location.

Phone displays “HTTP error, HTTP

request failed“

Please make sure PC Sync is started in the PC.

Please check if the same port is set on the phone and on the PC

Please check you correctly entered PC address.

Please check your firewall settings. The port may be closed by the

firewall. Try to change the port.

PC Sync displays “Unable to listen to

the port“

Please make sure no other applications are using this port.

Please make sure the firewall allows listening to this port. Try to

change the port.

PC Sync displays “Selected folder has

been deleted“ or “Cannot open

Outlook profile“

The profile or the folder that Contact-Sync is configured to

synchronize with has been deleted. Select another profile or folder in

settings.

PC Sync displays “Outlook is not

installed“

Contact-Sync could not find a supported version of Outlook on the PC.

Install Outlook.

PC Sync displays “Error

communicating with Outlook“

Contact-Sync could not communicate with Outlook. This might be

because Outlook has been installed but not yet set up properly or is

malfunctioning. Starting Outlook itself may provide information on

what is wrong.

Contact-Sync displays

“Synchronization has failed. An error

during data exchange with computer

has occured“

Please make sure PC Sync is started in the PC.

Please restart Contact-Sync.

Please check if Contact-Sync has run when Windows has started

(enable the startup option in configuration of the application).

Nothing happens when I press the

Synchronization button on the phone

(no Synchronization dialog appears in

Contact-Sync). An error message

appears stating “Synchronization has

failed“.

Most likely there is a mismatch in protocols: the phone uses HTTPS and

Contact-Sync uses HTTP or vice versa. Try to check or uncheck the

“Use secured connection“ Ý checkbox and restart synchronization. Ask

your system administrator which protocol your phone uses.

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Alcatel-Lucent 8088 Smart DeskPhone Seite 67

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