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Alcatel One Touch 3000G Seite 28

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Troubleshooting
22
................
Before contacting the service centre, you are advised to follow the
instructions below:
You are advised to fully charge ( • ) the battery for optimal
operation.
Avoid storing large amounts of data in your phone as this may affect •
its performance.
Use User Data Format to perform phone formatting (to perform •
User Data format, hold down # while simultaneously pressing the
power on/off key). ALL User phone data: contacts, messages and files
will be lost permanently.
and carry out the following checks:
My phone cannot switch on
Check the battery contacts, remove and reinstall your battery, then •
turn your phone on
Check the battery power level, charge for at least 20 minutes•
If it still does not work, please use User Data Format to reset the •
phone
(1)
My phone is frozen or has not responded for several minutes
Restart your phone by pressing and holding the • key
Remove the battery and re-insert it, then restart the phone•
If it still does not work, please use User Data Format to reset the •
phone
(1)
My phone turns off by itself
Check that your keypad is locked when you are not using your phone, •
and make sure power off key is not mis-contacted due to unlocking
keypad
Check the battery charge level•
If it still does not work, please use User Data Format to reset the •
phone
(1)
My phone cannot charge properly
Make sure you are using an ALCATEL ONE TOUCH battery and the •
charger from the box
Clean the battery contact if it’s dirty•
Make sure your battery is inserted properly before plugging in the •
charger
Make sure that your battery is not completely discharged; if the •
battery power is empty for a long time, it may take around 20 minutes
to display the battery charger indicator on the screen
Make sure charging is carried out under normal conditions (0°C to •
+40°C)
When abroad, check that the voltage input is compatible•
My phone cannot connect to a network or "No service" is
displayed
Try connecting in another location•
Verify the network coverage with your operator•
Check with your operator that your SIM card is valid•
Try selecting the available network(s) manually (see page 40) •
Try connecting at a later time if the network is overloaded•
My phone cannot connect to the Internet
Check that the IMEI number (press *#06# ) is the same as the one •
printed on your warranty card or box
Make sure that the internet access service of your SIM card is •
available
Check your phone's Internet connecting settings•
Make sure you are in a place with network coverage•
Try connecting at a later time or another location•
Invalid SIM card
Make sure the SIM card has been correctly inserted (see page 14,15)•
Make sure the chip on your SIM card is not damaged or scratched•
Make sure the service of your SIM card is available•
… 28

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Alcatel One Touch 3000G Kurzanleitung - Französisch - 2 seiten


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