Bedienungsanleitung Alcatel One Touch 902A Tribe (Seite 49 von 51) (Französisch)

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Problèmes et solutions ........

Avant de contacter le service après‑vente, nous vous conseillons de suivre les

instructions ci‑dessous :

Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la •

batterie ( ).

Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire de votre •

téléphone ; les performances de l’appareil risquent de s’en voir diminuées.

Utilisez le format de données utilisateur et l’outil ONE TOUCH Upgrade pour •

effectuer le formatage de votre téléphone ou la mise à niveau logicielle (pour

réinitialiser le format de données utilisateur, appuyez longuement sur # tout en

appuyant simultanément sur la touche marche/arrêt). TOUTES les données utilisateur

du téléphone (contacts, photos, messages, fichiers et applications téléchargées telles

que les jeux Java) seront définitivement perdues. Il est fortement recommandé de

réaliser une sauvegarde complète des données de votre téléphone et de votre profil

via une suite PC avant d’effectuer le formatage et la mise à niveau.

Procédez aux vérifications suivantes :

Mon téléphone est gelé ou ne s’allume pas

Vérifiez les contacts de la batterie, retirez‑la, replacez‑la, puis rallumez votre •

téléphone.

Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez‑la pendant au moins 20 •

minutes.

Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, veuillez utiliser le format de données •

utilisateur pour le réinitialiser.

Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes

Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche •

enfoncée.

Retirez la batterie, insérez‑la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.•

Mon téléphone s’éteint tout seul

Vérifiez que votre téléphone est bien verrouillé lorsque vous ne l’utilisez pas, et assurez‑•

vous de ne pas l’éteindre accidentellement lorsque vous le verrouillez à l’aide de la

touche marche/arrêt.

Vérifiez le niveau de charge de la batterie.•

La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement

Assurez‑vous d’utiliser le chargeur et la batterie ALCATEL ONE TOUCH fournis •

dans la boîte du téléphone.

Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez ses contacts •

s’ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de brancher le chargeur.

Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie est •

restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler

avant que l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.

Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre 0 °C et +40 •

°C).

Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.•

Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message «

Aucun service » s’affiche

Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.•

Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.•

Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.•

Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s) (cf. page 87).•

Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.•

Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet

Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que celui indiqué •

sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.

Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est disponible.•

Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.•

Assurez‑vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d’une couverture réseau.•

Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.•

Carte SIM non valide

Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (cf. page 14).•

Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.•

Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.•

Impossible d’émettre un appel

Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur la touche •

Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones.•

Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui‑ci n’est pas •

saturé ou indisponible.

Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la •

carte SIM, etc.).

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Alcatel One Touch 902A Tribe Seite 49

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