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Alcatel ONE TOUCH 916 Seite 78

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Problèmes et solutions
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Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre les
instructions ci-dessous :
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la batterie •
( ).
Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire de votre •
téléphone ; les performances de l’appareil risquent de s’en voir diminuées.
Utilisez le format de données utilisateur et l’outil de mise à niveau • ONE TOUCH pour
effectuer le formatage de votre téléphone ou la mise à niveau logicielle. TOUTES les
données utilisateur du téléphone (contacts, photos, messages, fichiers et applications
téléchargées telles que les jeux Java) seront définitivement perdues. Il est fortement
recommandé de réaliser une sauvegarde complète des données de votre téléphone et de
votre profil via une Android Manager avant d’effectuer le formatage et la mise à niveau.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone est gelé ou ne s’allume pas
Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez votre •
téléphone.
Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au moins 20 •
minutes.
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, veuillez utiliser le format de données •
utilisateur pour le réinitialiser.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche • Marche-Arrêt enfoncée.
Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.•
Mon téléphone s’éteint tout seul
Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas votre téléphone, et •
assurez-vous que la touche Marche-Arrêt ne s’active pas toute seule en raison du
déverrouillage du clavier.
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.•
La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement
Assurez-vous d’utiliser le chargeur et la batterie ALCATEL ONE TOUCH fournis dans la •
boîte du téléphone.
Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez ses contacts s’ils •
sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de brancher le chargeur.
Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie est restée •
déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler avant que
l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.
Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre 0 °C et +40 °C).•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.•
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message
« Aucun service » s’affiche
Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.•
Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s) (voir page 71).•
Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.•
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que celui indiqué •
sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est disponible.•
Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.•
Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d’une couverture réseau.•
Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.•
Carte SIM non valide
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir page 15).•
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.•
Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.•
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Alcatel ONE TOUCH 916 Bedienungsanleitung - Englisch - 81 seiten


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