Bedienungsanleitung Alcatel One Touch 997 (Seite 69 von 72) (Französisch)

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La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement

• Assurez-vous d’utiliser le chargeur et la batterie ALCATEL ONE

TOUCH fournis avec le téléphone.

• Veillez à ce que la batterie soit correctement insérée et nettoyez ses

contacts s’ils sont sales. Vous devez l’insérer avant de brancher le

chargeur.

• Vérifiez que la batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie

est restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes

peuvent s’écouler avant que l’indicateur de charge de la batterie ne

s’affiche à l’écran.

• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre

0 °C et +40 °C).

• À l’étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.

Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le

message « Aucun service » s’affiche

• Essayez de capter le réseau ailleurs.

• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.

• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.

• Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s) (voir

“« 11.1.8 Réseaux mobiles »)

• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.

Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet

• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que

celui indiqué sur la carte de garantie ou le boîtier du téléphone.

• Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est

disponible.

• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.

• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par le réseau.

• Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.

Carte SIM non valide

• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir « Insérer ou

retirer la carte SIM »).

• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas abîmée ou rayée.

• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.

Impossible d’émettre un appel

• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyez sur .

• Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/régions.

• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci

n’est pas saturé ou indisponible.

• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,

validité de la carte SIM, etc.).

15 Problèmes et solutions .....

Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre

les instructions ci-dessous :

• Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger

complètement la batterie ( ).

• Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire

de votre téléphone, car cela pourrait diminuer les performances de

l’appareil.

• Choisissez l’option Restaurer valeurs usine et l’outil de mise à

niveau pour formater le téléphone ou mettre le logiciel à niveau (pour

restaurer la configuration usine, appuyez sur les touches marche-arrêt

et la touche Augmenter vol. en même temps). TOUTES les données

utilisateur du téléphone : les contacts, photos, messages et fichiers, les

applications téléchargées telles que les jeux APK, seront définitivement

perdus. Il est fortement recommandé de réaliser une sauvegarde

complète des données de votre téléphone et de votre profil via Android

Manager avant d’effectuer le formatage et la mise à niveau.

Procédez aux vérifications suivantes :

Mon téléphone est bloqué ou ne s’allume pas

• Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez

votre téléphone.

• Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au

moins 20 minutes.

• Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en appuyant

simultanément sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut.

Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes

• Redémarrez votre téléphone en appuyant de manière prolongée sur la

touche Marche-Arrêt.

• Retirez la batterie et remettez-la en place, puis rallumez votre

téléphone.

Mon téléphone s’éteint tout seul

• Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas votre

téléphone, et assurez-vous que la touche Marche-Arrêt ne s’active pas

toute seule en raison du déverrouillage du clavier.

• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.

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Alcatel One Touch 997 Seite 69

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