Bedienungsanleitung Alcatel One Touch Idol 2S - 6050Y (Seite 20 von 23) (Deutsch)

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Problembehebung ......................

Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden

Prüfungen vorzunehmen:

• Laden Sie den Akku vollständig ( ), um einen optimalen Betrieb zu

ermöglichen.

• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies

die Leistung beeinträchtigen kann.

• Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum

Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.

Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die

Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf

dem Telefon (Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene

Anwendungen) gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten

und das Profil vollständig mit Smart Suite zu sichern, bevor Sie eine

Formatierung oder Aktualisierung ausführen.

Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:

Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht

• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens

20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung zu

erreichen. Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.

• Wenn die Ein-/Ausschaltanimation wiederholt wird und der Zugriff auf die

Benutzeroberfläche nicht möglich ist, halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, um

den abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-

APKs verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.

• Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das

Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Ein/Aus/Beenden- und Lauter-

Tasten zurück.

Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht

• Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden drücken.

Mein Telefon schaltet sich selbst aus

• Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon

nicht verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht versehentlich

betätigt wird.

• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.

Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen

• Verwenden Sie ausschließlich das im Lieferumfang enthaltene ALCATEL

ONETOUCH-Ladegerät.

• Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere

Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem

Display angezeigt wird.

• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)

durchgeführt werden. Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung

kompatibel ist.

Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein

Dienst“ wird angezeigt

• Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.

• Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.

• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.

• Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.

• Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz

überlastet ist.

Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen

• Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (* # 0 6 # berühren) der auf der

Garantiekarte oder auf der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer

entspricht.

• Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.

• Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.

• Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.

• Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.

Ungültige SIM-Karte

• Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe SIM-Karte

einsetzen und entnehmen).

• Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.

• Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.

Keine abgehenden Anrufe möglich

• Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt und berührt haben.

• Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.

• Das Telefon muss mit einem verfügbaren Netz verbunden sein und das Netz

darf nicht überlastet sein.

• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv

usw.).

• Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt haben.

• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.

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Alcatel One Touch Idol 2S - 6050Y Seite 20

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