Bedienungsanleitung Alcatel One Touch Pixi 2 - 4016 (Seite 19 von 20) (Französisch)

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Problèmes et solutions .......

Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de

suivre les instructions ci-dessous :

• Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger

complètement la batterie (

• Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la

mémoire de votre téléphone ; les performances de l’appareil risquent

de s’en voir diminuées.

• Utilisez la mise à zéro au paramètres usine ou le logiciel de mise à

jour PC pour formater la mémoire du téléphone ou mettre à jour le

logiciel. Pour effectuer la mise à zéro appuyez sur le bouton d'allumage

et de volume + en même temps téléphone éteint. Toutes les données

(contacts, photos, messages, fichiers,...) seront effacées de façon

permanente. Nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos

données et réglages avec le logiciel Smart Suite avant un formatage ou

une mise à jour par PC.

Procédez aux vérifications suivantes :

Votre téléphone ne peut être allumé ou est figé

• Si le téléphone ne peut pas être allumé, chargez le au moins 20

minutes pour assurer une charge minimale de la batterie puis

essayez de l’allumer à nouveau.

• Si le téléphone entre dans une boucle d’affichage de l’animation

d’allumage et que vous ne pouvez pas accéder à l’écran de veille,

pressez et maintenez la touche Volume bas jusqu’à entrer dans le

mode sans échec. Cela empêchera un allumage anormal causé par

des applications tierces.

• Si aucune de ces méthode ne fonctionne, veuillez réinitialiser le

téléphone en appuyant sur la touche Marche-Arrêt et la touche

Volume haut (en les maintenant appuyée) ou mettez votre téléphone

à jour avec la mise à jour sans fil (FOTA) ou par le PC (Mobile

Upgrade tool).

Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes

• Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Marche-Arrêt

enfoncée.

• Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.

• Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour

réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour

mettre à jour le téléphone.

Mon téléphone s’éteint tout seul

• Veuillez vérifier que votre téléphone est verrouillé lorsque vous ne

l'utilisez pas et vérifier que la touche d'allumage n'est pas activée du

fait du déverrouillage de l'écran.

• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.

• Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour

réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour

mettre à jour le téléphone.

La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement

• Assurez-vous d’utiliser le chargeur et la batterie ALCATEL

ONETOUCH

fournis dans la boîte du téléphone.

• Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez

ses contacts s’ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de

brancher le chargeur.

• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie est

restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler

avant que l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.

• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre

0 °C et +40 °C).

• Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.

Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou

le message « Aucun service » s’affiche

• Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.

• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.

• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.

• Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s).

• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.

Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet

• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que

celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.

• Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est disponible.

• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.

• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d’une

couverture réseau.

• Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.

Carte SIM non valide

• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir "Insérer ou

retirer la carte SIM").

• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.

• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.

Impossible d’émettre un appel

• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyez sur Appeler.

• Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones.

• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci

n’est pas saturé ou indisponible.

• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,

validité de la carte SIM, etc.).

• Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.

• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.

Impossible de recevoir des appels

• Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau

(vérifiez que le réseau n’est pas saturé ou indisponible).

• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,

validité de la carte SIM, etc.).

• Vérifiez que vous n’avez pas transféré les appels entrants.

• Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.

• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.

Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors

de la réception d’un appel

• Vérifiez que vous avez souscrit à ce service auprès de votre opérateur.

• Votre correspondant a masqué son numéro.

Alcatel One Touch Pixi 2 - 4016 Seite 19

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