Bedienungsanleitung Alcatel One Touch Pop 2 Premium - 7044X (Seite 22 von 25) (Französisch)

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Problèmes et solutions ��

Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de

suivre les instructions ci-dessous :

• Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger

complètement la batterie ( ).

• Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la

mémoire de votre téléphone ; les performances de l’appareil

risquent de s’en voir diminuées.

• Utilisez l’option Restauration des valeurs d’usine et l’outil de

mise à niveau pour formater le téléphone ou mettre le logiciel à

niveau (pour rétablir la configuration par défaut, appuyez de manière

prolongée sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut).

TOUTES les données utilisateur du téléphone (contacts, photos,

messages, fichiers et applications téléchargées) seront définitivement

perdues. Il est fortement recommandé de réaliser une sauvegarde

complète des données de votre téléphone et de votre profil via

une Smart Suite avant d’effectuer le formatage et la mise à niveau.

et d’effectuer quelques vérifications :

Mon téléphone est figé ou ne s’allume pas

• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone, chargez-le pendant

au moins 20 minutes pour vous assurer que la batterie est

suffisamment chargée, puis tentez de nouveau de l’allumer.

• Lorsque le téléphone tourne en boucle pendant l’animation

Marche-Arrêt et que l’interface utilisateur n’est pas accessible,

appuyez de manière prolongée sur la touche Volume bas pour

accéder au mode sécurisé. Cette opération supprime tout

problème de démarrage du système d’exploitation causé par des

APK tiers.

• Si aucune méthode ne fonctionne, réinitialisez le téléphone en

appuyant simultanément et de manière prolongée sur la touche

Marche-Arrêt et sur la touche Volume haut.

Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes

• Redémarrez votre téléphone en appuyant de manière prolongée

sur la touche Marche-Arrêt.

Mon téléphone s’éteint tout seul

• Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas

votre téléphone, et assurez-vous que la touche marche-arrêt

ne s’active pas toute seule en raison du déverrouillage du clavier.

• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.

Mon téléphone ne se charge pas correctement

• Assurez-vous d’utiliser le chargeur ALCATEL ONETOUCH fourni

avec votre téléphone.

• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la

batterie est restée déchargée pendant une période prolongée, 20

minutes peuvent s’écouler avant que l’indicateur de charge de la

batterie ne s’affiche à l’écran.

• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales

(entre 0 °C et +40 °C).

• À l’étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.

Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau

ou le message « Aucun service » s’affiche

• Essayez de capter le réseau ailleurs.

• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.

• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.

• Essayez la sélection manuelle du réseau ou des réseaux disponibles

• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.

Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet

• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même

que celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.

• Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est

disponible.

• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.

• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par

le réseau.

• Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.

Carte SIM non valide

• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir "Insérer

ou extraire la carte SIM").

• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas abîmée ou rayée.

• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.

Impossible d’émettre un appel

• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyez

sur .

• Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays / zones.

• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-

ci n’est pas saturé ou indisponible.

• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur

(crédit, validité de la carte SIM, etc.).

• Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.

• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.

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Alcatel One Touch Pop 2 Premium - 7044X Seite 22

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