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• Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la
mémoire de votre appareil ; les performances de l’appareil risquent
de s’en voir diminuées.
• Utilisez la mise à zéro au paramètres usine ou le logiciel de mise à
jour PC pour formater la mémoire de l’appareil ou mettre à jour le
logiciel. Pour effectuer la mise à zéro appuyez sur le bouton d'allumage
et de volume + en même temps appareil éteint. Toutes les données
(contacts, photos, messages, fichiers,...) seront effacées de façon
permanente. Nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos
données et réglages avec le logiciel ONE TOUCH CENTER avant un
formatage ou une mise à jour par PC.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon appareil est gelé ou ne s’allume pas
• Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au
moins 20 minutes.
• Appuyez sur la touche d'allumage pendant plus de 7 secondes pour
essayer de redémarrer.
• Si l’appareil ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en appuyant
simultanément sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut haut.
• Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour
réinitialiser l’appareil ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour l’appareil.
Mon appareil ne répond pas depuis quelques minutes
• Redémarrez votre appareil en maintenant la touche Marche-Arrêt
enfoncée.
• Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour
réinitialiser l’appareil ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour l’appareil.
Mon appareil s’éteint tout seul
• Veuillez vérifier que votre appareil est verrouillé lorsque vous ne
l'utilisez pas et vérifier que la touche d'allumage n'est pas activée du
fait du déverrouillage de l'écran.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour
réinitialiser l’appareil ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour l’appareil.
La charge de mon appareil ne s’effectue pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez le chargeur fourni dans la boîte.
• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie est
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler
avant que l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.
• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre
0 °C et +40 °C).
• Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.
Mon appareil ne parvient pas à se connecter à un réseau ou
le message « Aucun service » s’affiche
• Essayez de voir si votre appareil capte le réseau à un autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s).
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon appareil ne parvient pas à se connecter à Internet
• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que
celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte de l’appareil.
• Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre appareil.
• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d’une
couverture réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.
Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir "Insérer ou
retirer la carte SIM").
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.
• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
