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Alcatel One Touch Pop C2 - 4032 Seite 19

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Problèmes et solutions .......
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de
suivre les instructions ci-dessous :
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger •
complètement la batterie (
).
Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la •
mémoire de votre téléphone ; les performances de l’appareil risquent
de s’en voir diminuées.
Utilisez la mise à zéro au paramètres usine ou le logiciel de mise à •
jour PC pour formater la mémoire du téléphone ou mettre à jour le
logiciel. Pour effectuer la mise à zéro appuyez sur le bouton d'allumage
et de volume + en même temps téléphone éteint. Toutes les données
(contacts, photos, messages, fichiers,...) seront effacées de façon
permanente. Nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos
données et réglages avec le logiciel
Smart Suite avant un formatage ou
une mise à jour par PC.
Procédez aux vérifications suivantes :
Votre téléphone ne peut être allumé ou est figé
Si le téléphone ne peut pas être allumé, chargez le au moins 20 •
minutes pour assurer une charge minimale de la batterie puis
essayez de l’allumer à nouveau.
Si le téléphone entre dans une boucle d’affichage de l’animation •
d’allumage et que vous ne pouvez pas accéder à l’écran de veille,
pressez et maintenez la touche Volume bas jusqu’à entrer dans le
mode sans échec. Cela empêchera un allumage anormal causé par
des applications tierces.
Si aucune de ces méthode ne fonctionne, veuillez réinitialiser le •
téléphone en appuyant sur la touche Marche-Arrêt et la touche
Volume haut (en les maintenant appuyée) ou mettez votre téléphone
à jour avec la mise à jour sans fil (FOTA) ou par le PC (Mobile
Upgrade tool).
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche • Marche-Arrêt
enfoncée.
Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.•
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour •
réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour le téléphone.
Mon téléphone s’éteint tout seul
Veuillez vérifier que votre téléphone est verrouillé lorsque vous ne •
l'utilisez pas et vérifier que la touche d'allumage n'est pas activée du
fait du déverrouillage de l'écran.
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.•
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour •
réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour le téléphone.
La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement
Assurez-vous d’utiliser le chargeur et la batterie • ALCATEL
ONETOUCH
fournis dans la boîte du téléphone.
Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez •
ses contacts s’ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de
brancher le chargeur.
Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie est •
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler
avant que l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.
Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre •
0 °C et +40 °C).
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.•
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou
le message « Aucun service » s’affiche
Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.•
Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s).•
Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.•
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que •
celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est •
disponible.
Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.•
Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d’une •
couverture réseau.
Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.•
Carte SIM non valide
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir "Insérer ou •
retirer la carte SIM").
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.•
Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.•
Impossible d’émettre un appel
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyez sur • Appeler.
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones.•
Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci •
n’est pas saturé ou indisponible.
Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, •
validité de la carte SIM, etc.).
Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.•
Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.•
Impossible de recevoir des appels
Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau •
(vérifiez que le réseau n’est pas saturé ou indisponible).
Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, •
validité de la carte SIM, etc.).
Vérifiez que vous n’avez pas transféré les appels entrants.•
Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.•
Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.•
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors
de la réception d’un appel
Vérifiez que vous avez souscrit à ce service auprès de votre opérateur.•
Votre correspondant a masqué son numéro.•
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  • Wie kann man beim Alcatel OneTouch Pop C2 die zweite speicherkarte aktivieren
    Eingereicht am 21-1-2018 18:11

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  • Wie kann man beim Alcatel OneTouch Pop C2 Anrufe weiterleiten wenn man nicht erreichbar ist? Danke :-) Eingereicht am 29-8-2017 09:23

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