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If the defect is confirmed, your phone or part thereof will be either
replaced or repaired, as appropriate. Repaired phone and accessories
are entitled to a one (1) month warranty for the same defect. Repair
or replacement may be carried out using reconditioned components
offering equivalent functionality.
This warranty covers the cost of parts and labor but excludes any
other costs.
This warranty shall not apply to defects to your phone and/or accessory
due to (without any limitation):
1) Non-compliance with the instructions for use or installation, or with
technical and safety standards applicable in the geographical area
where your phone is used,
2) Connection to any equipment not supplied or not recommended by
TCT Mobile Limited,
3) Modification or repair performed by individuals not authorised by TCT
Mobile Limited or its affiliates or your vendor,
4) Modification, adjustment or alteration of software or hardware
performed by individuals not authorized by TCT Mobile Limited,
5) Inclement weather, lightning, fire, humidity, infiltration of liquids or
foods, chemical products, download of files, crash, high voltage,
corrosion, oxidation…
Your phone will not be repaired in case labels or serial numbers (IMEI)
have been removed or altered.
There are no express warranties, whether written, oral or implied, other
than this printed limited warranty or the mandatory warranty provided
by your country or jurisdiction.
In no event shall TCT Mobile Limited or any of its affiliates be liable for
indirect, incidental or consequential damages of any nature whatsoever,
including but not limited commercial or financial loss or damage,
loss of data or loss of image to the full extent those damages can be
disclaimed by law.
Some countries/states do not allow the exclusion or limitation of
indirect, incidental or consequential damages, or limitation of the
duration of implied warranties, so the preceding limitations or exclusions
may not apply to you.
Troubleshooting�������������������
Before contacting the service centre, you are advised to follow the
instructions below:
• You are advised to fully charge ( ) the battery for optimal operation.
• Avoid storing large amounts of data in your phone as this may affect its
performance.
• Use Factory date reset and the upgrade tool to perform phone
formatting or software upgrading (to reset factory data, hold down the
power key and the Volume up key at the same time). ALL User phone
data: contacts, photos, messages and files, downloaded applications will
be lost permanently. It is strongly advised to fully backup the phone data
and profile via Android Manager before doing formatting and upgrading.
and carry out the following checks:
My phone cannot be switched on or is frozen
• When the phone cannot be switched on, charge for at least 20 minutes to
ensure the minimum battery power needed, then try to switch on again.
• When the phone falls into a loop during power on-off animation and the
user interface cannot be accessed, press and hold the Volume down key to
enter Safe Mode. This eliminates any abnormal OS booting issues caused
by 3rd party APKs.
• If neither method is effective, please reset the phone using the Power key
and the Volume up key, (holding both together).
My phone has not responded for several minutes
• Restart your phone by pressing and holding the Power key.
My phone turns off by itself
• Check that your screen is locked when you are not using your phone,
and make sure the Power key is not accidentally contacted while the
screen is unlocked.
• Check the battery charge level.
My phone cannot charge properly
• Make sure that your battery is not completely discharged; if the battery
power is empty for a long time, it may take around 20 minutes to display
the battery charger indicator on the screen.
• Make sure charging is carried out under normal conditions (0°C to
+40°C).
• When abroad, check that the voltage input is compatible.
My phone cannot connect to a network or “No service” is
displayed
• Try connecting in another location.
• Verify the network coverage with your operator.
• Check with your operator that your SIM card is valid.
• Try selecting the available network(s) manually
• Try connecting at a later time if the network is overloaded.
My phone cannot connect to the Internet
• Check that the IMEI number (press *#06#) is the same as the one printed
on your warranty card or box.
• Make sure that the internet access service of your SIM card is available.
• Check your phone's Internet connecting settings.
• Make sure you are in a place with network coverage.
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  • Ich möchte wissen wie hoch mein Guthaben ist und wie man den Hinweis findet Eingereicht am 22-10-2021 15:34

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  • Kann keine Videos anschauen der Bildschirm bleibt schwarz Eingereicht am 28-9-2017 00:31

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  • Speicherplatz voll.,. Handy funktioniert nicht mehr, kann nichts mehr machen, was kann ich tun Eingereicht am 23-9-2017 22:59

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  • Wie lösche ich offene Seiten die im Hintergrund laufen? Eingereicht am 11-5-2017 22:12

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  • wie muss ich die einstecken ist eine kleine von vodafone callya Eingereicht am 29-3-2017 21:28

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  • Wie kann ich Kontakte, die auf dem Telefonspeicher sind auf die SIM-Karte verschieben? Eingereicht am 7-3-2017 10:18

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  • Wie kan ich alte Telefon Nr. korigieren?

    Eingereicht am 11-10-2015 13:06

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  • Möchte runtergeladene schriftarten für mein alcatel onetouch pop c9. 7047d nutzen. Wie geht das? Welche Einstellungen muß ich vornehmen? Eingereicht am 21-8-2015 12:27

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  • wie kann ich mein alcatel one touch pop c9 für mms freischalten? Eingereicht am 17-8-2015 11:56

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  • Wie deaktiviere ich Datenroaming???????????? Eingereicht am 14-7-2015 14:49

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    • In dem du auf Einstellungen gehst ganz oben steht als aller erstes 'SIM Verwaltung'.
      Da gehst du drauf.
      Dann steht da als Titel 'allgemeine Einstellungen' ,da runter steht Roaming ,dort klickst du drauf.
      Dann gehst du auf Datenroaming und klickst auf Deaktivieren.

      Hoffe es hat dir geholfen
      ;) Beantwortet 28-7-2015 11:29

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  • Wie lösche ich Sachen aus dem Handy Speicher Eingereicht am 1-5-2015 13:06

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    • Handy an PC anschließen und Den Handy wird im Explorer angezeigt. Dort kannst Du auf den internen Speicher zugreifen und dann schau in die jeweiligen Ordner rein. So lösche ich auch vieles aus dem internen Speicher. Beantwortet 5-5-2015 18:38

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  • Wie kann ich Kontaktadressen wieder löschen? oder weiteren Namen dazu schreiben? Eingereicht am 12-3-2015 08:55

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    • Leider nicht vorgesehen! Was einmal eingegeben ist, bleibt, warum weiss keiner....

      Zur Bearbeitung (als Menupunkt auch nicht vorgesehen):

      Gib den gleichen Kontakt nochmals ein, dann kannst du wenigesten die Nummer oder den Namen (zB bei Verehelichung) ändern.

      Alcatel sollte sich gescheitere Programmierer suchen Beantwortet 2-6-2015 12:54

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  • Wie kann ich heruntergeladene Videos löschen Eingereicht am 18-2-2015 11:03

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  • was mache ich wenn der Akku nicht mehr in Ordnung ist?
    wo oder wie bekomme ich einen neuen? Eingereicht am 16-2-2015 16:15

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  • Ich möchte die Fotos die ich mit dem Handy gemacht habe - in meinen PC einspielen bzw.
    auch umgekehrt Eingereicht am 26-11-2014 17:35

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    • Das Handy mußt Du an den PC anschließen und es wird im Explorer angezeigt. Dann auf SD-Karte gehen und die Bilder aus dem Ordner DCIM ausschneiden und in dem Ordner auf Deinem PC einfügen. Funktioniert bei mir wunderbar. Beantwortet 5-5-2015 18:37

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