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Alcatel One Touch Pop Star - 5070D Seite 20

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Das Telefon wird nicht repariert, wenn Etiketten oder Seriennummern
(IMEI) entfernt oder geändert wurden.
Mit Ausnahme dieser begrenzten Garantie beziehungsweise der
gesetzlichen Pflichtgarantie in Ihrem Land bestehen keine ausdrücklichen
Garantien, weder schriftlich, mündlich noch implizit.
TCL Communication Ltd. oder einer seiner Geschäftspartner haftet
keinesfalls für indirekte, zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden
jedweder Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wirtschaftliche
oder finanzielle Verluste oder Schäden, Datenverluste oder Verlust von
Bildern, und zwar im größtmöglichen Umfang, in dem diese Schäden
gesetzlich abgelehnt werden können.
Einige Länder/Staaten lassen den Ausschluss oder die Begrenzung
indirekter, zufällig entstandener Schäden oder Folgeschäden
beziehungsweise die Begrenzung der Dauer impliziter Garantien nicht
zu, sodass die oben angegebenen Beschränkungen oder Ausschlüsse für
Sie möglicherweise nicht gelten.
Problembehandlung ������������
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die
folgenden Prüfungen vorzunehmen:
• Laden Sie den Akku vollständig ( ), um den optimalen Betrieb zu
ermöglichen.
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da
dies die Leistung beeinträchtigen kann.
• Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das
Aktualisierungstool zum Durchführen der Formatierung des Telefons
oder einer Softwareaktualisierung. Halten Sie zum Zurücksetzen auf
die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/Beenden
und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte,
Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen)
gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das
Profil vollständig mit ONETOUCH Center zu sichern, bevor Sie eine
Formatierung oder Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Das Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie es mindestens
20 Minuten, um sicherzustellen, dass der Akku nicht vollständig
entladen ist. Versuchen Sie dann erneut, das Telefon einzuschalten.
• Sollte das Telefon beim Ein- oder Ausschalten nicht reagieren und die
Benutzeroberfläche nicht zugänglich sein, halten Sie die Lautstärke-
Taste gedrückt, um in den abgesicherten Modus zu wechseln. So
werden alle Fehler beim Hochfahren des Betriebssystems, die von
Drittanbieter-APK-Dateien verursacht werden, beseitigt.
• Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen
Sie das Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Tasten Ein/Aus/
Beenden und Lauter zurück oder aktualisieren Sie die Software mithilfe
Aktualisierung oder mit Mobile Upgrade.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Ein/Aus/Beenden-Taste
gedrückt halten.
• Nehmen Sie den Akku heraus, setzen ihn wieder ein und starten das
Telefon dann neu.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das
Telefon nicht verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht
versehentlich beim Entsperren der Tastatur betätigt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
• Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es über eine
Wiederherstellung der Werkseinstellungen zurück oder aktualisieren
die Software mithilfe der FOTA-Aktualisierung oder mit Mobile
Upgrade.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
• Der Akku darf nicht vollständig entladen sein. Falls der Akku längere
Zeit leer ist, dauert es etwa 20Minuten, bis das Akkuladesymbol auf
dem Display angezeigt wird.
• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C
bis +40°C) durchgeführt werden.
• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst“ wird angezeigt
• Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung
herzustellen.
• Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
• Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
• Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das
Netz überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
• Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (*#06# berühren) der auf der
Garantiekarte oder auf der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer
entspricht.
• Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
• Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
• Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
• Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.
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