Bedienungsanleitung Alcatel One Touch POP STAR 5022X (Seite 19 von 21) (Englisch)

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• If neither method is effective, please reset the phone using the

Power key and the Volume up key (holding both together) or

upgrade software via Mobile Upgrade tool.

My phone has not responded for several minutes

• Restart your phone by pressing and holding the Power key.

• If it still does not work, please use Factory data reset to reset the

phone or FOTA/Mobile Upgrade to upgrade software.

My phone turns off by itself

• Check that your screen is locked when you are not using your

phone, and make sure the Power key is not accidentally contacted

while the screen is unlocked.

• Check the battery charge level.

• If it still does not work, please use Factory data reset to reset the

phone or FOTA/Mobile Upgrade to upgrade software.

My phone can't charge properly

• Make sure you are using an ALCATEL ONETOUCH battery and

the charger from the box.

• Make sure that your battery is not completely discharged; if

the battery power is empty for a long time, it may take around

20 minutes to display the battery charger indicator on the screen.

• Make sure charging is carried out under normal conditions (0°C

to +40°C).

• When abroad, check that the voltage input is compatible.

My phone can't connect to a network or "No service" is

displayed

• Try connecting in another location.

• Verify the network coverage with your operator.

• Check with your operator that your SIM card is valid.

• Try selecting the available network(s) manually

• Try connecting at a later time if the network is overloaded.

My phone can't connect to the Internet

• Check that the IMEI number (press *#06#) is the same as the one

printed on your warranty card or box.

• Make sure that the internet access service of your SIM card is available.

• Check your phone's Internet connecting settings.

• Make sure you are in a place with network coverage.

• Try connecting at a later time or another location.

Your phone will not be repaired in case labels or serial numbers (IMEI)

have been removed or altered.

There are no express warranties, whether written, oral or implied, other

than this printed limited warranty or the mandatory warranty provided

by your country or jurisdiction.

In no event shall TCL Communication Ltd or any of its affiliates be

liable for indirect, incidental or consequential damages of any nature

whatsoever, including but not limited commercial or financial loss or

damage, loss of data or loss of image to the full extent those damages

can be disclaimed by law.

Some countries/states do not allow the exclusion or limitation of

indirect, incidental or consequential damages, or limitation of the

duration of implied warranties, so the preceding limitations or exclusions

may not apply to you.

Troubleshooting��

Before contacting the service centre, you are advised to follow the

instructions below:

• You are advised to fully charge ( ) the battery for optimal

operation.

• Avoid storing large amounts of data in your phone as this may

affect its performance.

• Use Factory data reset and Mobile Upgrade tool to perform

phone formatting or software upgrading (to reset factory data,

hold down the Power key and the Volume up key at the same

time under power off mode). ALL User phone data: contacts,

photos, messages and files, downloaded applications will be lost

permanently. It is strongly advised to fully back up the phone data

and profile via Smart Suite before doing formatting and upgrading.

and carry out the following checks:

My phone can't be switched on or is frozen

• When the phone can't be switched on, charge for at least 20

minutes to ensure the minimum battery power needed, then try

to switch on again.

• When the phone falls into a loop during power on-off animation

and the user interface can't be accessed, press and hold the

Volume down key to enter Safe Mode. This eliminates any

abnormal OS booting issues caused by 3rd party APKs.

Wie kann ich Dateien offenen, die nich unter Android unterstützt werde Eingereicht am 16-11-2017 22:32
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