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Alcatel One Touch Pop3 - 5054A Seite 123

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El teléfono se apaga solo
•Compruebe que la pantalla se queda bloqueada cuando no utiliza el
teléfono y verifique si el botón de Encendido no responde a causa de
la pantalla de desbloqueo.
•Verifique la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
•Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20
minutos en mostrarse el indicador de carga de la batería en la pantalla.
•Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0 °C +
40 °C).
•Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece “Sin servicio”
•Inténtelo desde otra ubicación.
•Verifique la cobertura de la red con su operador.
•Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
•Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
•Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el que
aparece en la caja o en la garantía.
•Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la tarjeta SIM esté
disponible.
•Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
•Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
•Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
•Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente (consulte
“Ingresar y extraer la tarjeta micro SIM”).
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
•Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté disponible.
No es posible realizar llamadas
•Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado Llamar.
•Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del país/zona.
•Compruebe que su teléfono está conectado a una red y que la red no
esté sobrecargada o no disponible.
•Verifique su plan con un operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
•Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes.
•Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
No es posible recibir llamadas
•Compruebe que su teléfono móvil esté encendido y conectado a una red
(y que la red no esté sobrecargada o no disponible).
•Verifique su plan con su operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
•Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
•Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
•Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo
una llamada
•Compruebe que está suscrito a este servicio con su operador.
•El interlocutor no transmite su nombre o número.
No encuentro mis contactos
•Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
•Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
•Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
La calidad del sonido de las llamadas es mala
•En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con los
botones Subir o Bajar el volumen.
•Compruebe la intensidad de red
.
•Compruebe que el receptor, el conector o el altavoz del teléfono estén
limpios.
… 123 …

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