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10. FAQ
1. Q : Quels sont les systèmes d’exploitation compatibles avec le logiciel?
R : Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7/8 et Mac OS.
2. Q : Je ne peux pas installer le pilote
R : Sur certains PC, l’installation du pilote peut prendre beaucoup de temps en
raison de la configuration du PC. Vous devez patienter et ne pas
interrompre le processus, sinon vous devrez désinstaller et recommencer
l’installation.
3. Q : Que dois-je faire si la fenêtre principale affiche toujours le message
“Recherche modem ”<”Initialisation”>?
R : Veuillez débrancher et rebrancher l’appareil.
4. Q : Que dois-je faire si la carte SIM/USIM est retirée pendant le déroulement
de l’application ?
R : Vous devez d’abord débrancher l’appareil puis redémarrer l’application.
5. Q : La carte SIM/USIM ne se connecte pas au réseau
R : Les raisons sont les suivantes :
1. Le signal radio local est instable ;
2. Vous avez une ancienne version du logiciel ;
3. Il y a un problème de matériel.
Vous pouvez :
1. Tenter de vous connecter à partir d’un autre endroit ;
2. Mettre à jour le logiciel ;
3. Vérifier le matériel ou utiliser une autre carte de données et
recommencer.
6. Q : Pourquoi le message “Aucun profil de connexion disponible. Veuillez
choisir un profil de connexion disponible par défaut” apparaît-il ?
R : Vous devez créer un profil manuellement.
7. Q : La connexion à l’Internet a échoué
R : Veuillez vérifier le profil et les paramètres de connexion.
8. Q : La vitesse de connexion et le débit du transfert sont trop lents
R : Veuillez vérifier le signal du réseau local.
9. Q : L’envoi du SMS a échoué
R : Veuillez vérifier que vous avez saisi le bon numéro du centre SMS.
10. Q : Je ne peux pas recevoir de SMS
R : Assurez-vous que votre carte mémoire SIM/USIM n’est pas pleine.
