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Problèmes et solutions ��������������
Avant de contacter le centre de services, voici quelques consignes pour vous
aider à dépanner vous-même votre appareil :
•Pour bénéficier d’un fonctionnement optimal, chargez intégralement la
batterie.
•Pour améliorer les performances du téléphone, supprimez les fichiers ou
applications inutiles de votre téléphone.
•Mettre le logiciel du téléphone à jour par le biais de l’application Mises à jour.
Vous pouvez également appuyer sur Paramètres > À propos du téléphone >
Mises à jour pour mettre le logiciel à jour.
•Réinitialisez votre téléphone à travers l’option Restaurer valeurs d’usine.
Appuyez sur Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Restaurer valeurs
d’usine > RÉINITIALISER TÉL.. Une autre méthode consiste à maintenir la
touche Marche/Arrêt et la touche Volume haut enfoncées simultanément
lorsque votre téléphone est éteint. Toutes les données de votre téléphone
seront définitivement perdues. Il est vivement recommandé de sauvegarder
totalement les données de votre téléphone avant la réinitialisation.
et d’effectuer quelques vérifications :
Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou celui-ci est figé
•Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone, chargez-le pendant au moins
20 minutes pour vous assurer que la batterie est suffisamment chargée.
Rallumez-le ensuite.
•Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors de l’animation d’allumage
et que l’interface utilisateur n’est pas accessible, appuyez de manière
prolongée sur la touche Volume bas pour accéder au mode Sécurisé. Cette
opération supprime tout problème de démarrage du système d’exploitation
causé par des applications tierces.
•Si aucune de ces deux méthodes ne donne de résultat, réinitialisez le
téléphone en appuyant simultanément sur les touches Marche/Arrêt et
d’augmentation du volume, en sélectionnant une langue, puis l’option Rétablir
les paramètres d’usine. Appuyez sur la touche de volume pour sélectionner,
puis la touche Marche/Arrêt pour confirmer la sélection.
