Hoofdstuk 4 Problemen oplossen 57
Als u het probleem niet kunt oplossen met Diagnostische netwerkinfo, is er mogelijk
een probleem met de internetaanbieder waarmee u verbinding probeert te maken,
met een extern apparaat dat u gebruikt voor verbindingen met uw internetaanbieder,
of met de server die u probeert te bereiken. U kunt de volgende stappen uitvoeren.
Internetverbindingen via een ADSL-modem, kabelmodem of LAN
U moet controleren of alle modemkabels goed vastzitten, inclusief het netsnoer, de
kabel van de modem naar de computer en de kabel van de modem naar de
telefoonaansluiting. U moet tevens controleren of de kabels en de voedingen van de
Ethernet-hubs en -routers goed zijn aangesloten.
De modem uit- en aanzetten en de modemhardware opnieuw instellen
Schakel de ADSL- of kabelmodem uit en schakel het apparaat vervolgens na een paar
minuten weer in. Sommige internetaanbieders bevelen aan om hierbij het netsnoer
van de modem uit het stopcontact te halen. Als de modem een resetknop heeft, kunt u
de modem hiermee vóór of na het in- en uitschakelen opnieuw instellen.
Belangrijk: Instructies die betrekking hebben op modems zijn niet van toepassing als u
gebruikmaakt van een LAN. In tegenstelling tot gebruikers van een kabel- of ADSL-
modem beschikken gebruikers van een LAN in veel gevallen over hubs, switches,
routers en andere verbindingsapparatuur. LAN-gebruikers moeten contact opnemen
met hun netwerkbeheerder in plaats van met de internetaanbieder.
PPPoE-verbindingen
Als u geen verbinding met uw internetaanbieder tot stand kunt brengen via PPPoE,
controleert u of u de juiste gegevens hebt opgegeven in het paneel 'Netwerk' in
Systeemvoorkeuren.
N3861_M57.book Page 57 Wednesday, October 4, 2006 9:40 AM
