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Sie einige Beobachtungen ggfs. notieren, da sie einem Servicetechniker bei solchen
Problemen hilfreich sein können.
Welche Programme weisen Störungen auf?
Treten die Probleme permanent oder nur zu bestimmten Zeiten auf?
Bei allen Problemen haben Sie die Möglichkeit uns diese über das Kontaktformular
unserer Homepage www.arcon-gmbh.de mitzuteilen. Im Servicebereich erhalten Sie ggfs.
Hilfe bei bekannten Problemen und können sich über den aktuellen Softwarestand
erkundigen.
Teilweise Programme gestört
Treten zeitweise oder permanente Probleme insbesondere bei Sport1 und Tele5 auf,
können Dect Telefone die Ursache sein. Überprüfen Sie den Standort eines Telefons in
der Reichweite des Receivers, trennen Sie das Telefon zur Kontrolle komplett vom Netz.
In den meisten Fällen ist eine Abhilfe durch Standortwechsel oder Austausch der
Anschlusskabel durch solche mit höheren Schirmungsmass zu erreichen.
Externe Datenträger werden nicht angezeigt
Die externen Datenträger sollten im FAT32 oder NTFS System formatiert sein. Häufig sind
Datenträger ab Werk bereits im System NTFS formatiert. In diesem Fall empfehlen wir
Ihnen den Datenträger über den Receiver neu zu formatieren. Bitte beachten Sie jedoch
das in diesem fall alle auf dem Datenträger befindlichen Dateien gelöscht werden.
In Problemfällen und Rückfragen an uns sind folgende Hinweise zur schnellen
Bearbeitung sehr hilfreich:
Seriennummer
Softwareversion des Gerätes
Konfiguration der Empfangsanlage, Einteilnehmer, Mehrteilnehmer, werden mehr
als ein Satellit empfangen, Unicable.
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Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

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