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71Dépannage
Sonnette vidéo sans l Essential
Mode d'emploi
Vous avez perdu l'accès à TOUTES les options de vérication en deux étapes et vous ne
pouvez pas vérier votre connexion au compte ? Vous devrez créer un nouveau compte
Arlo, réinitialiser vos caméras Arlo, puis congurer les caméras sur le nouveau compte.
Remarque : l'adresse e-mail associée à votre compte Arlo est toujours utilisée comme
option de sauvegarde pour récupérer votre compte. Assurez-vous que vous avez accès à votre
compte de messagerie et que celui-ci est sûr et sécurisé.
Dépannage du gardiennage virtuel Arlo
Remarque : sélectionnez Modes > Armer tous les appareils ou Désarmer tous les appareils
pour désactiver le mode Géorepérage. Pour activer le mode Géorepérage, appuyez sur Modes,
sélectionnez votre appareil Arlo, puis sélectionnez Géorepérage.
Chaque utilisateur Arlo dispose d'un environnement de conguration unique. Voici les
problèmes de gardiennage virtuel les plus courants :
Votre appareil mobile ne partage pas ses informations de géolocalisation avec Arlo.
Consultez Préparer votre appareil mobile pour le gardiennage virtuel à la page55.
Le mode absence n'est pas déclenché lorsque vous partez, car un appareil mobile
supplémentaire activé pour le gardiennage virtuel se trouve toujours dans l'emplacement
de l'appareil. Consultez Gardiennage virtuel avec plusieurs appareils mobiles à la
page57.
Le gardiennage virtuel a cessé de fonctionner, car les paramètres de partage de la
localisation d'un appareil mobile ont été modiés. Consultez Préparer votre appareil
mobile pour le gardiennage virtuel à la page55.
Une application de suppression des tâches interfère avec le système de gardiennage
virtuel d'Arlo. Une application de suppression des tâches, telle que Shutapp ou Doze,
peut désactiver la fonction de gardiennage virtuel d'Arlo. Pour utiliser la fonction de
gardiennage virtuel d'Arlo, désactivez toutes les applications qui suppriment l'application
Arlo.
Le gardiennage virtuel de votre appareil mobile sur le compte Arlo de votre ami ne
fonctionne pas.
Si vous êtes ami sur le compte Arlo d'un autre utilisateur, votre appareil mobile ne peut
changer de mode Domicile/Absent que si le propriétaire du compte Arlo eectue les
opérations suivantes :
Active le paramètre Autoriser les droits d'accès. Consultez Autoriser l’accès à des amis à
la page42.
Dénit votre terminal comme Appareil activé dans les paramètres de gardiennage
virtuel. Consultez Activer ou désactiver le gardiennage virtuel pour les appareils mobiles
de vos amis à la page58.
Vous rencontrez toujours des problèmes avec le gardiennage virtuel ? Contactez le service
client d'Arlo.
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