FEUERRAUMSTEINE
Die Feuerraumsteine dehnen sich während der Erhitzung aus. So lange
die Feuerraumsteine in der Brennkammer korrekt sitzen, sind sie trotz Rissen
weiter völlig funktionsfähig und somit ist die Leistungsfähigkeit des Kaminofens
nicht beeinträchtigt. Der Garantiezeitraum von 6 Monaten tritt nur dann in Kraft,
wenn es sich um einen tatsächlichen Produktionsfehler handelt.
GLAS
Sollte das Glas bei Erhalt beschädigt sein, kann es durch einen unsachgemäßen
Transport verursacht worden sein, und deshalb muss die Forderung an den
Transporteur gerichtet werden. Zerbrochenes Glas wird nicht als Reklamation
anerkannt.
Das Glas in unseren Kaminöfen ist ein spezielles keramisches Glas, das sehr hohe
Temperaturen verträgt. Weißes oder verrußtes Glas wird durch falsche Bedienung
des Kaminofens verursacht sein und gehört deshalb nicht zu den Garantieleistungen.
Erweist sich ein Produktionsfehler im Glas, wird eine Garantie von 6 Monaten gewährt.
Bei eventuellen Fehlern wie z.B. einem Kratzer, wird dieses schon nach den ersten
Anheizungen sichtbar und es ist deshalb eine Bedingung für die Garantieleistung, dass
die Reklamation sofort erfolgt.
OBERFLÄCHENBEHANDLUNG
Wenn die Oberflächenbehandlung fabrikmäßig fehlerhaft ist, wird dies schon bei
den ersten Anheizungen sichtbar. Dies kann sich in Form von Rissen im Lack oder in
Flockenform abblätternden Lack zeigen. Wenn der Lack abblättert, ist es ein tatsächlicher
Produktionsfehler. Ein Produktionsfehler im Lack zeigt sich schon bei den ersten
Anheizungen und deshalb ist für eine Garantieleistung die sofortige Reklamation nötig.
Nach mehreren Anheizungen kann die Garantie nicht geltend gemacht werden, und eine
Reklamation des Lackes wird deshalb abgelehnt.
SPECKSTEIN & SANDSTEIN
Die Steintypen, die als Verkleidung für die Kaminöfen verwendet werden, sind
Naturmaterialien in denen unterschiedliche Strukturen und Farben vorkommen können,
welche nicht von der Garantie gedeckt sind. Eventuelle Risse oder zerbrochene Steine
werden sich innerhalb der allerersten Anheizungen zeigen und müssen deshalb sofort
reklamiert werden.
4. RÜCKSENDUNG
Wenn ein Kaminofen oder Ersatzteile an Art of Fire zur Reparatur oder Ausbesserung
während der Garantie zurückgeschickt werden sollen, wird der Umfang der
Reparaturarbeiten oder Ausbesserungsarbeiten zusammen mit dem Händler beurteilt,
um z.B. den Rücktransport zu vereinbaren. Art of Fire nimmt keine Rücksendung vom
ganzen Kaminofen an, wenn die schadhaften Teile zur Reparatur oder Ausbesserung
demontiert und eingesandt werden könnten.
5. SERVICE & WARTUNG
Wir empfehlen, dass Sie Ihren Kaminofen gemäß der Gebrauchsanweisung warten und
die Serviceintervalle einhalten. Dies um zu sichern, dass Ihr Kaminofen optimal arbeitet.
6. KONTAKT
Art of Fire GmbH
Kreuzlingerstrasse 83
8590 Romanshorn
www.artoffire.ch
info@artoffire.ch
