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7. Troubleshooting
PROBLEM ERROR
followed by code number
CAUSE ACTION
Error Code 101
Unable to recognize start of
regeneration
a. Not reading piston position
b. Incorrect Assembly
a. Resynchronize software with piston
position. Press NEXT and REGEN for
3 seconds
b. Disassemble drive bracket, verify
wires are in guides & reassemble.
Error Code 102
Unexpected stall
a. Mechanical binding a. Check Piston and spacer stack
assembly for foreign matter
Error Code 103
Motor ran too long, timed
out trying to reach home
position.
a. High drive forces on piston a. Loosen drive cap gear ¼ turn or
replace. Address high drive forces.
Error Code 104
Motor ran too long, timed
out trying to reach home
position.
IF OTHER ERROR CODES
DISPLAY CONTACT THE
FACTORY
a. Control valve piston not in home
position
b. Motor not inserted fully to engage
pinion, motor wires broken or
disconnected, motor failure
c. Drive gear label dirty or damaged,
missing or broken gear
d. Drive bracket incorrectly aligned to
back plate
e. PC Board is damaged or defective
f. PC board incorrectly aligned to drive
bracket
a. Press NEXT and REGEN for 3
seconds
b. Check motor and wiring.
Replace motor if necessary
c. Replace or clean drive gear
d. Reseat drive bracket
e. Remplace PC board
f. Ensure PC board is correctly snap-
ped on to drive bracket
PROBLEM ERROR CAUSE ACTION
Control valve stalled in
regeneration
a. Motor not operating
b. No electric power at outlet
c. Defective transformer
d. Defective PC board
e. Broken drive gear or drive cap
assembly
f. Broken piston retainer
g. Broken main or regenerant piston
a. Replace motor
b. Repair outlet or use working outlet
c. Replace transformer
d. Replace PC Board
e. Replace drive gear or drive cap
assembly
f. Replace drive cap assembly
g. Replace main or regenerant piston
Control valve does not
regenerate automatically
when REGEN button is
depressed and held
a. Transformer unplugged
b. No electric power at outlet
c. Broken drive gear or drive cap
assembly
d. Defective PC Board
a. Connect transformer
b. Repair outlet or use working outlet
c. Replace drive gear or drive cap
assembly
d. Replace PC Board
Atag Descale handl EN FR NE.indd 20 13/06/12 16:12
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