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XENTA – Installatiegids
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8. TECHNISCHE PROBLEMEN EN OPLOSSINGEN
Mocht u storing op uw XENTA ondervinden dan raden wij aan om eerst de
betaalautomaat volledig opnieuw op te starten. Blijft het probleem zich nog
steeds voordoen, neem dan contact op met onze Helpdesk.
U kunt uw betaalautomaat eenvoudig volledig opnieuw laten opstarten. Dit
doet u als volgt:
Haal de XENTA van de netspanning door de stekker van de voeding los
te koppelen.
Wacht 10 seconden en sluit de XENTA weer aan op de netspanning.
Vaak is het eenvoudig om foutmeldingen die op het scherm van uw terminal
verschijnen te verwijderen en te begrijpen. Sommige kleine problemen zijn ook
eenvoudig zelf op te lossen.
Scherm / toestel valt uit of loopt vast
o Controleer of het toestel verbonden is met de netspanning door
middel van de adapter.
o Onderbreek de netspanning door de adapter uit het stopcontact te
halen.
o Schakel het toestel weer in om na te gaan of het opnieuw
functioneert.
o Contacteer de Servicedesk als het probleem niet opgelost raakt.
Groen scherm zonder tekst
o Controleer of de stekker in het stopcontact zit.
o Controleer of de voedingskabel juist is aangesloten op de terminal
of handelaarsmodule.
o Controleer of de voedingsdraad nog steeds verbonden is met het
voedingsblok.
Geen communicatie mogelijk
o Steekt de communicatiekabel in de wandcontactdoos of andere
communicatiemodule?
o Controleer of de kabel nog steeds is aangesloten op uw terminal
en of de juiste connector gebruikt wordt.
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