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Atos Worldline YOMANI Seite 66

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en oplossIngen
Uw terminal kan de kaart niet lezen. De kaart werd verkeerd in de
kaartlezer gestoken, verkeerd gelezen of wordt niet herkend door
uw terminal.
Het Proton-saldo van de klant is ontoereikend.
Oplossing: Raad de klant aan zijn Proton-kaart op te laden.
De vervaldatum van de ingebrachte kaart werd overschreden
of kan niet worden geverifieerd.
Oplossing: Druk op <Opnieuw> om nogmaals de kaart te proberen
of druk op <Annul.> om de verrichting te annuleren.
Uw klant moet zich in dat geval tot zijn bankkantoor wenden.
Uw klant is vergeten zijn kaart na een verrichting terug te nemen.
De betaalkaart werd door de magneetkaartlezer geschoven terwijl
uw klant over een betaalkaart beschikt waarin de Bancontact/
Mister Cash- en de Proton-functie beide in de chip vervat zitten.
Oplossing: Laat de klant zijn betaalkaart verticaal invoeren in
de chipkaartlezer, met de chip naar beneden en gericht naar het
toetsenbord.
De terminal slaagt er niet in om de chip op de kaart te lezen.
Oplossing: Maak de chip op de kaart schoon en probeer opnieuw.
Het is ook mogelijk dat uw klant een kaart heeft zonder chip. Laat
de klant in dat geval zijn kaart door de magneetstrooklezer halen.
Uw klant heeft tijdens de transactie op <STOP> gedrukt.
Oplossing: begin opnieuw als u de betaling niet wil annuleren.
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