6115
24
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/42
Nächste Seite
Page 24 – ACD-functie
INDeX 9.1 2030/50/60 38DHB0002NLCL - Uitgave 1 (02/2001)
ACD-functie
ACD met 2050/2060-toestellen?
Uw systeembeheerder kan 2050/2060-toestellen met enkele ACD-functies
uitrusten. ACD (Automatic Call Distribution) is een werkwijze van vaak
wordt gebruikt in telemarketing, informele call centers, afdelingshelpdesks,
etc. Wanneer ACD-agenten aanloggen op hun toestel, gaat het systeem
automatisch voor hen bestemde binnenkomende gesprekken naar hen
doorsturen als zij vrij zijn.
De ACD-functie gebruiken - aanloggen
Om ACD-gesprekken te ontvangen moet u aanloggen.
Om aan te loggen:
1. Druk op
LOG ON
.
2. Voer uw agentnummer in. (Mogelijk wordt u verzocht het wachtwoord
van uw telefoontoestel in te voeren.) Als u zich vergist, druk dan op
WISSEN
en voer uw agentnummer opnieuw in.
3. Druk op
EINDE
.
4. Als het niet wordt herkend of reeds in gebruikt is, voer dan uw nummer
nogmaals in of druk op
EINDE
.
5. Een ononderbroken -symbool boven de
GROUP
-toets geeft aan
wanneer u beschikbaar bent om ACD-gesprekken te ontvangen.
ACD-gesprekken tijdelijk stopzetten - bezet
Om het ontvangen van ACD-gesprekken tijdelijk stop te zetten:
1. Om aan te geven dat u op uw plek zit maar ander werk doet, drukt u op
GROUP
. Het knipperende
-symbool boven de
GROUP
-toets geeft
'bezet wrap up'
door aan het ACD-systeem. Het systeem kan dit
automatisch na een korte tijd wissen.
2. Om aan te geven dat u niet op uw werkplek zit, drukt u op
NO CALLS
.
Het knipperende
-symbool boven de
NO CALLS
-toets geeft
'bezet
niet beschikbaar'
door aan het ACD-systeem.
3. Om aan te geven dat u klaar bent om weer ACD-gesprekken te
ontvangen, drukt u op de
GROUP
-toets. Een ononderbroken
-symbool
boven de
GROUP
-toets geeft
'gereed'
door aan het ACD-systeem.
ACD-functie beëindigen - uitloggen
Om uit te loggen:
1. Druk op
LOG OFF
.
24

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Avaya 2030 wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info