597337
69
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/76
Nächste Seite
Avaya one-X
Deskphone SIP-
Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP
Telephone
16-601945
Uitgave 4
November 2009
Kennisgeving
Er is veel moeite gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie in dit
document ten tijde van publicatie volledig en correct was. Desondanks
kan Avaya niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten.
Wijzigingen en correcties in de informatie in dit document kunnen
worden opgenomen in toekomstige versies.
Opmerking:
Het gebruik van een mobiele of GSM-telefoon of een
tweerichtingsradio in de directe nabijheid van een Avaya IP Telephone
kan storing veroorzaken.
Afwijzing van aansprakelijkheid voor documentatie
Avaya Inc. is niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen,
toevoegingen of verwijderingen in de versie van deze documentatie
zoals die oorspronkelijk is gepubliceerd, tenzij deze wijzigingen,
toevoegingen of verwijderingen zijn uitgevoerd door Avaya. Klant en/
of Eindgebruiker verbinden zich ertoe Avaya, diens lasthebbers,
ge(vol)machtigden, ondergeschikten, medewerkers, werknemers en
personeelsleden schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle
vorderingen, eisen, aanspraken, rechtszaken, rechtsgedingen,
gerechtelijke procedures, rechterlijke uitspraken en vonnissen welke
hun oorsprong vinden in of verband houden met gegevens die
naderhand worden gewijzigd in, toegevoegd aan of verwijderd uit deze
documentatie voor zover en in de mate dat deze bewerkingen door de
Klant of Eindgebruiker worden uitgevoerd.
Afwijzing van verantwoordelijkheid voor koppelingen
Avaya Inc. is niet verantwoordelijk voor de inhoud of betrouwbaarheid
van gekoppelde websites waarnaar op andere plaatsen in deze
documentatie wordt verwezen en Avaya ondersteunt niet
noodzakelijkerwijs de producten, services of informatie die op deze
websites worden beschreven of aangeboden. Wij kunnen niet
garanderen dat deze koppelingen altijd zullen werken en hebben geen
controle over de beschikbaarheid van de gekoppelde pagina's.
Garantie
Avaya Inc. biedt een beperkte garantie met betrekking tot dit product.
Raadpleeg de verkoopovereenkomst voor de voorwaarden van deze
beperkte garantie. De inhoud van de standaardgarantie van Avaya,
evenals informatie met betrekking tot ondersteuning voor dit product
gedurende de garantieperiode, is bovendien beschikbaar via de
website voor ondersteuning van Avaya:
http://www.avaya.com/support
Licenties
GEBRUIK OF INSTALLATIE VAN HET PRODUCT GEEFT AAN DAT
DE EINDGEBRUIKER AKKOORD GAAT MET DE VOORWAARDEN
DIE HIERIN WORDEN BESCHREVEN EN MET DE ALGEMENE
LICENTIEVOORWAARDEN DIE BESCHIKBAAR ZIJN OP DE
WEBSITE VAN AVAYA
http://www.avaya.com/support/LicenseInfo/
('ALGEMENE LICENTIEVOORWAARDEN'). INDIEN U NIET ERMEE
AKKOORD GAAT AAN DEZE VOORWAARDEN GEBONDEN TE
ZIJN, DIENT U HET (DE) PRODUCT(EN) BINNEN TIEN (10) DAGEN
NA LEVERING TERUG TE BRENGEN NAAR HET VERKOOPPUNT.
U ONTVANGT DAN EEN TEGOEDBON OF KRIJGT HET
AANKOOPBEDRAG TERUGBETAALD.
Avaya verleent de Eindgebruiker een licentie binnen de draagwijdte
van de hieronder beschreven licentietypen. Het toepasselijke aantal
licenties en capaciteitseenheden waarvoor de licentie wordt verleend
is gelijk aan één (1), tenzij een ander aantal licenties of
capaciteitseenheden is opgegeven in de documentatie of andere
materialen welke de Eindgebruiker ter beschikking staan.
'Aangewezen processor' staat voor één enkel, zelfstandig werkend
computerapparaat. 'Server' betekent de aangewezen processor die als
host fungeert voor een softwaretoepassing waartoe meerdere
gebruikers toegang kunnen krijgen. 'Software' betekent de
computerprogramma's in objectcode, oorspronkelijk gelicentieerd door
Avaya en uiteindelijk gebruikt door de eindgebruiker, hetzij als
zelfstandige producten, hetzij voorgeïnstalleerd op hardware.
'Hardware' betekent de standaardhardwareproducten die
oorspronkelijk zijn verkocht door Avaya en uiteindelijk worden gebruikt
door de eindgebruiker.
Licentietypen
Licentie voor aangewezen systemen (DS Designated System(s)) Het
is de Eindgebruiker toegestaan elk exemplaar van de Software op
slechts één Aangewezen processor te installeren en te gebruiken,
tenzij een ander aantal Aangewezen processors is vermeld in de
documentatie of andere materialen welke de Eindgebruiker
beschikbaar zijn gesteld. Avaya heeft het recht te eisen dat de
Aangewezen processor(s) geïdentificeerd wordt (worden) door het
type, het serienummer, de featuresleutel, de locatie of andere
specifieke aanduiding, of dat de Eindgebruiker deze gegevens
elektronisch beschikbaar stelt aan Avaya op een door Avaya
uitdrukkelijk voor dit doeleinde vastgestelde wijze.
SR-licentie (Shrinkwrap License). Ten aanzien van software die
elementen bevat die door derden zijn geleverd geldt dat het de
eindgebruikers is toegestaan de software te installeren en te gebruiken
in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen van de
geldende licentieovereenkomsten, zoals 'shrinkwrap'- of 'clickwrap'-
licentie, die worden meegeleverd met of van toepassing zijn op de
software ('Shrinkwrap-licentie'). De tekst van de Shrinkwrap-licentie
kan worden geleverd door Avaya op verzoek van de eindgebruiker (zie
'Onderdelen van derden' voor meer informatie).
Copyright
Behalve waar dit uitdrukkelijk wordt aangegeven, is dit product
beschermd onder het auteursrecht en andere wetten betreffende
eigendomsrechten. Niet-geautoriseerde reproductie, overdracht en of
gebruik kan strafrechtelijke en ook civielrechtelijk een overtreding
betekenen onder de toepasselijke wetgeving.
Onderdelen van derden
Bepaalde softwareprogramma's of delen daarvan die zijn meegeleverd
met het product kunnen software bevatten die worden gedistribueerd
op basis van overeenkomsten met derden ('Onderdelen van derden'),
die voorwaarden kunnen bevatten die de rechten op het gebruik van
bepaalde delen van het product kunnen uitbreiden of beperken
('Voorwaarden van derden'). Informatie voor het identificeren van
onderdelen van derden en de voorwaarden van derden die hierop van
toepassing zijn, is beschikbaar op de ondersteuningssite van Avaya:
http://www.avaya.com/support/ThirdPartyLicense/
T9-tekstinvoer en andere producten worden beschermd door een of
meer van de volgende octrooien: Amerikaanse (VS) octrooinummers.
5,187,480,5,818,437, 5,945,928, 5,953,541, 6,011,554, 6,286,064,
6,307,548, 6,307,549, en 6,636,162,6,646,573, 6,970,599;
Australische octrooinummers 727539, 746674, 747901; Oostenrijkse
octrooinummers AT225534, AT221222; Braziliaanse octrooinummers
9609807-4; Canadese octrooinummers 1,331,057,
2,227,904,2,278,549, 2,302,595; Japanse octrooinummers 3532780,
3492981; Britse octrooinummers 2238414B; Hongkong
octrooinummers HK1010924; Singapore octrooinummers 51383,
66959, 71979; Europese octrooinummers 1 010 057 (98903671.0), 1
018 069 (98950708.2); Koreaanse octrooinummers KR201211B1,
KR226206B1, 402252; Chinese octrooinummers ZL96196739.0;
Mexicaanse octrooinummers 208141, 216023, 218409; Russische
octrooinummers 2206118, 2214620, 2221268; meer octrooien zijn
aangevraagd
Telefoonfraude voorkomen
'Telefoonfraude' betekent onbevoegd gebruik van uw
telecommunicatiesysteem door een onbevoegde partij (bijvoorbeeld
iemand die geen werknemer van uw bedrijf, agent of uitzendkracht is
of die niet namens uw bedrijf optreedt). Houd rekening met het risico
van telefoonfraude binnen uw systeem. Mocht een dergelijke fraude
plaatsvinden, dan kan dit leiden tot aanzienlijke extra kosten voor
telecommunicatiediensten.
Tussenkomst van Avaya bij fraude
Als u vermoedt dat u het slachtoffer bent van fraude met telefoonkosten
en u technische assistentie of ondersteuning wenst, kunt u telefonisch
contact opnemen via de hotline van Technical Service Center Toll Fraud
Intervention op 1 800 643-2353 (voor de Verenigde Staten en Canada).
Telefoonnummers voor aanvullende ondersteuning kunt u vinden op
de ondersteuningssite van Avaya op
http://www.avaya.com/support/
2 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Vermoedelijke beveiligingsproblemen van Avaya-producten moeten
via e-mail aan Avaya worden gemeld op: securityalerts@avaya.com.
Handelsmerken
Alle overige handelsmerken zijn het eigendom van hun respectievelijke
eigenaars.
Documenten downloaden
De meest actuele versies van documentatie kunt u vinden op de
ondersteuningssite van Avaya op
http://www.avaya.com/support
Contact opnemen met de ondersteuning van Avaya
Avaya Inc. stelt een telefoonnummer beschikbaar dat u kunt gebruiken
voor het melden van problemen of het stellen van vragen over uw
product. Het telefoonnummer voor ondersteuning is 1-800-242-2121 in
de Verenigde Staten. Meer telefoonnummers voor ondersteuning kunt
u vinden op de website van Avaya op
http://www.avaya.com/support
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 3
4 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Inhoud
Hoofdstuk 1: Introductie voor de 9620/9620C/9620L SIP IP Telephone..............................9
Overzicht..........................................................................................................................................................9
Bladeren en navigeren....................................................................................................................................12
Pictogrammen................................................................................................................................................12
Administratieve berichten................................................................................................................................14
Telefoonvoet....................................................................................................................................................14
Hoofdstuk 2: Avaya-menu......................................................................................................15
Opties & Instellingen......................................................................................................................................15
Naar Telefoonvenster bij oproepen instellen..........................................................................................16
De optie Telefoonvenster bij bellen........................................................................................................17
Oproeptimers configureren....................................................................................................................17
Opties instellen voor opnieuw kiezen....................................................................................................18
Visuele waarschuwingen configureren..................................................................................................18
Het geluidspad instellen........................................................................................................................18
Kiesopties instellen................................................................................................................................19
Knoplabels personaliseren....................................................................................................................20
De helderheid of het contrast van het scherm aanpassen....................................................................21
Klikgeluiden van knoppen in- en uitschakelen........................................................................................21
Fouttonen in- of uitschakelen................................................................................................................21
Het belsignaal wijzigen..........................................................................................................................22
Automatische versterkingscontrole in- of uitschakelen..........................................................................22
Het achtergrondlogo wijzigen................................................................................................................23
Andere applicaties met uw toestel integreren........................................................................................23
De taal wijzigen......................................................................................................................................25
De tijdsaanduiding instellen....................................................................................................................25
Snelkiezen instellen................................................................................................................................26
Favorieten instellen................................................................................................................................26
De skin wijzigen......................................................................................................................................27
Hoofdstuk 3: Gesprekken aannemen....................................................................................29
Een inkomend gesprek onmiddellijk naar voicemail doorschakelen..............................................................30
Een inkomend gesprek negeren....................................................................................................................30
Een gesprek in de wacht zetten......................................................................................................................30
Oproep doorverbinden....................................................................................................................................31
Geluid uitschakelen tijdens een gesprek........................................................................................................31
Hoofdstuk 4: Gesprekken plaatsen......................................................................................33
Een noodoproep plaatsen..............................................................................................................................33
Iemand bellen met de functie Snelkiezen......................................................................................................34
Een vooraf toegewezen nummer automatisch kiezen....................................................................................34
Een gesprek plaatsen met Nummer bewerken..............................................................................................34
Een nummer opnieuw kiezen..........................................................................................................................35
Iemand bellen uit de contactenlijst..................................................................................................................35
Iemand bellen uit het oproeplog......................................................................................................................36
Iemand bellen uit het telefoonboek................................................................................................................36
Hoofdstuk 5: Gesprekken doorschakelen............................................................................37
Alle oproepen versturen..................................................................................................................................37
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 5
Gesprekken doorschakelen............................................................................................................................37
Doorschakelen uitschakelen..........................................................................................................................38
Hoofdstuk 6: Conferentiegesprekken....................................................................................39
Een conferentie instellen................................................................................................................................39
Iemand uit de wachtstand aan een conferentie toevoegen............................................................................39
Een deelnemer aan een conferentie in de wacht zetten................................................................................40
Hoofdstuk 7: Gekoppelde lijnen............................................................................................41
Een gesprek op een gekoppelde lijn beantwoorden......................................................................................41
Uzelf aan een gesprek op een gekoppelde lijn toevoegen............................................................................41
Een uitgaand gesprek plaatsen op een gekoppelde lijn..................................................................................42
Voorkomen dat anderen aankoppelen bij uw gesprek....................................................................................42
Een gekoppelde oproep doorverbinden met de bijbehorende voicemail........................................................42
Hoofdstuk 8: Contactpersonen..............................................................................................45
Een contactpersoon zoeken............................................................................................................................45
De details bekijken van een contactpersoon..................................................................................................46
Een nieuwe contactpersoon toevoegen..........................................................................................................46
Contactinformatie wijzigen..............................................................................................................................47
Een contactpersoon verwijderen....................................................................................................................48
Hoofdstuk 9: Oproeplog........................................................................................................49
Het oproeplog bekijken..................................................................................................................................49
Details in het oproeplog bekijken....................................................................................................................49
Iemand uit het oproeplog aan uw contactenlijst toevoegen............................................................................50
Een vermelding uit het oproeplog verwijderen................................................................................................50
Alle vermeldingen uit het oproeplog wissen....................................................................................................50
Logboekregistratie uitschakelen......................................................................................................................51
Hoofdstuk 10: Functiemenu..................................................................................................53
Toegang tot het functiemenu..........................................................................................................................53
In een oogopslag andere toestelnummers bewaken......................................................................................53
Labels toewijzen aan vooraf toegewezen (Automatisch kiezen) nummers....................................................54
Automatisch terugbellen instellen..................................................................................................................55
Een automatisch intercomgesprek plaatsen..................................................................................................55
Oproepen doorschakelen als uw lijn in gesprek is of als u niet antwoordt......................................................56
Weergave van uw toestelnummer blokkeren bij gesprekken..........................................................................56
Uw toestelnummer weergeven bij uitgaande gesprekken..............................................................................57
Oproepen parkeren........................................................................................................................................57
Een geparkeerd gesprek ophalen..................................................................................................................57
Een gesprek overnemen van uw gespreksovernamegroep............................................................................58
Iemand bellen in uw intercomgroep................................................................................................................58
Een kwaadwillende oproep traceren..............................................................................................................59
Een gesprek opnemen....................................................................................................................................59
Een prioriteitsoproep plaatsen........................................................................................................................60
Een gesprek onderbreken met een fluisteroproep via de intercom................................................................60
Gelijktijdig overgaan voor meerdere toestellen (EC500) configureren............................................................61
Een gesprek uitbreiden naar uw mobiele telefoon (EC500)..................................................................61
Hoofdstuk 11: Uw berichten ophalen....................................................................................63
Aanmelden bij uw voicemail............................................................................................................................63
Hoofdstuk 12: Browser..........................................................................................................65
Door webpagina's navigeren..........................................................................................................................65
Inhoud
6 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Info over webbrowserpictogrammen en -labels..............................................................................................66
Hoofdstuk 13: Beperkte toegang tijdens een failover..........................................................69
Hoofdstuk 14: Uw toestel vergrendelen en aan- en afmelden bij uw toestel....................71
Bij uw toestelnummer aanmelden..................................................................................................................71
Uw toestel vergrendelen en ontgrendelen......................................................................................................72
Uw toestelnummer uitloggen..........................................................................................................................72
Index.........................................................................................................................................73
Inhoud
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 7
Inhoud
8 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 1: Introductie voor de
9620/9620C/9620L SIP IP
Telephone
Uw toestel heeft vele functies, waaronder een telefoonvenster om uw gesprekken te bekijken
en beheren, een oproeplog, een contactenlijst een geïntegreerde WML-browser, een menu
met opties en instellingen en toegang tot uw voicemail.
De 9620L is de voordeliger versie van de 9620 en heeft geen USB-poort. De 9620C heeft een
kleurenscherm, maar is verder praktisch hetzelfde als de 9620.
Het is mogelijk dat niet alle functies en mogelijkheden die in deze gebruikersgids beschreven
worden, op uw toestel beschikbaar zijn. Als u een functie of mogelijkheid vindt die niet
beschikbaar is, moet u contact opnemen met uw systeembeheerder.
Overzicht
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 9
De volgende tabel bevat beschrijvingen van de toetsen/functies van de 9620/9620C/9620L
SIP-toestellen.
Naam Beschrijving
Indicator
Wachtend
bericht
Een rood brandend lampje in de rechterbovenhoek van uw
toestel geeft aan dat u voicemailberichten hebt.Als u de
Indicator hebt ingeschakeld, knippert dit lampje als u een
inkomend gesprek hebt.
Indicatielampje
Gemiste oproep
Het pictogram op de oproeplogtoets brandt als u oproepen
hebt gemist. Op de bovenste regel van het venster wordt het
pictogram Gemiste oproep en het aantal gemiste oproepen
weergegeven.
Informatieregel In de informatieregel kunt u nuttige informatie zien, zoals
wanneer u de navigatiepijlen naar links en naar rechts kunt
gebruiken om andere schermen en menu's weer te geven.
Introductie voor de 9620/9620C/9620L SIP IP Telephone
10 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Naam Beschrijving
Lijntoetsen De drie lijntoetsen met geïntegreerde LEDjes geven aan welke
lijnen in gebruik zijn en corresponderen met de lijnen op het
weergavescherm. Druk op de lijntoets om de betreffende lijn te
selecteren. Lijntoetsen geven ook aan of een functie in- of
uitgeschakeld is in de Functieweergave.
Softkeys Met de softkeys kunt u de objecten bedienen die op uw scherm
worden weergegeven. De labels van de softkeys geven aan
wat elke toets doet. De labels en de werking veranderen naar
gelang het object dat wordt geselecteerd.
Bericht Met de Voicemailtoets gaat u direct naar uw
voicemailsysteem.
Navigatiepijlen Met de navigatiepijlen naar links en naar rechts kunt u tussen
menu's navigeren of de cursor door tekst bewegen.
OK Met de OK-toets wordt een bewerking direct uitgevoerd. Als u
bijvoorbeeld een vermelding in het oproeplog selecteert, wordt
het nummer gekozen als u op OK drukt.
Telefoon Druk op telefoontoets om uw gesprekken weer te geven en te
beheren.
Contactpersone
n
Druk op de contactpersonentoets om de vermeldingen in uw
lijst met contactpersonen weer te geven.
Oproeplog Druk op de oproeplogtoets om een lijst weer te geven van uw
inkomende, uitgaande en gemiste oproepen.
Avaya-menu Druk op de toets Avaya-menu om opties en instellingen te
configureren, de browser te openen, uit te loggen of
netwerkinformatie weer te geven.
Volume Druk op op de volume toets om het volume van de hoorn,
headset, luidspreker en het belsignaal aan te passen.
Headset Druk op de headsettoets om de headset te gebruiken indien
deze aangesloten is. Uitsluitend HIS-headsetkabels zijn
compatibel met uw toestel.
Geluid
uitschakelen
Druk op de toets Onderdrukken om het geluid uit te schakelen
van een actief gesprek. Druk de toets opnieuw in om het geluid
weer in te schakelen.
Luidspreker Druk op de luidsprekertoets om de luidspreker te gebruiken.
Om een gesprek niet langer via de luidspreker te laten lopen,
neemt u de hoorn van de haak.
Overzicht
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 11
Bladeren en navigeren
U kunt door de opties en functies op uw telefoonscherm navigeren door met de navigatiepijlen
door de opties te bladeren en met de toetsen lijnen of opties te selecteren.
Er verschijnt een navigatiepictogram op het telefoonscherm dat aangeeft dat u naar meer
opties of informatie kunt bladeren. Met de navigatiepijlen omhoog en omlaag kunt u omhoog
en omlaag door lijsten bladeren; als u een van de pijlen ingedrukt houdt, bladert u sneller door
de lijst. Gebruik de navigatiepijlen naar links en naar rechts om van het telefoonvenster naar
de functielijst en terug te gaan. Ga naar andere vensters als het bladerpictogram (pijlen naar
links en rechts) wordt weergegeven op de titelregel of gebruik de pijlen om de cursor naar
rechts of links te verplaatsen bij het invoeren van tekst.
Als u naar een lijn op het scherm gaat, wordt die lijn geselecteerd. Op toestellen met een
kleurenscherm wordt de geselecteerde lijn geel gemarkeerd met zwarte letters. Op toestellen
zonder kleurenscherm wordt de geselecteerde lijn zwart gemarkeerd met witte letters. De
labels van de softkeys veranderen naar gelang de opties die voor de geselecteerde lijn gelden.
Met de OK-toets kiest u snel de standaard actie. Als u bijvoorbeeld een naam in uw
contactenlijst selecteert, wordt er een oproep naar die persoon geplaatst als u op de OK-toets
drukt.
Pictogrammen
De pictogrammen in de onderstaande tabel geven de status van een oproep aan, de
navigatiekeuzemogelijkheden, of de status van een contactpersoon van wie u de
aanwezigheid volgt.
Pictogram
Beschrijving
Gemiste oproep; er is een oproep niet beantwoord,
of deze is doorgeschakeld naar de voicemail.
Er gaat een inkomende oproep over.
Het gesprek is actief.
Het gesprek staat in de wacht.
Uw oproepen worden doorgeschakeld.
De conferentie is actief.
De conferentie staat in de wacht.
Gebruik de navigatiepijl naar links of rechts om
meer pagina's/vensters/opties te zien.
Druk op de pijl naar links voor meer opties.
Introductie voor de 9620/9620C/9620L SIP IP Telephone
12 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Pictogram Beschrijving
Druk op de pijl naar rechts voor meer opties.
Blader omhoog of omlaag als er meer informatie is
dan in het toepassingsgebied kan worden
weergegeven.
Het geluid van het lopende gesprek is
uitgeschakeld.
Het volume van het belsignaal is uitgeschakeld. Dit
is gedaan door op - (minteken) op de volumetoets
te drukken tot het geluid uit is. Als u het geluid weer
wilt inschakelen, drukt u op + (plusteken) op de
volumetoets.
Aanwezigheidspictogram dat aangeeft dat deze
contactpersoon beschikbaar is; de contactpersoon
van wie de aanwezigheid wordt aangegeven, is
aangemeld (geregistreerd) en zijn of haar toestel is
vrij.
Aanwezigheidspictogram dat aangeeft dat deze
contactpersoon momenteel in gesprek is; Bezet-
indicator.
Aanwezigheidspictogram dat aangeeft dat deze
contactpersoon niet aangemeld (niet
geregistreerd) is.
Aanwezigheidspictogram dat aangeeft dat het
toestel van deze contactpersoon in gesprek is en
dat de functie Alle oproepen versturen actief is. Dit
pictogram geeft ook aan dat een functie op dit
moment tijdens een gesprek niet beschikbaar is.
Aanwezigheidspictogram dat aangeeft dat deze
contactpersoon niet bij zijn of haar toestel is.
Teampictogram dat aangeeft dat dit teamlid
beschikbaar is.
Teampictogram dat aangeeft dat dit teamlid in
gesprek is en niet beschikbaar is.
Teampictogram dat aangeeft dat dit teamlid niet in
gesprek is, maar inkomende oproepen
doorschakelt.
Teampictogram dat aangeeft dat dit teamlid in
gesprek is, en inkomende oproepen doorschakelt.
Dit pictogram geeft aan dat het toestel niet met het
netwerk is verbonden en in storingsmodus werkt.
Bepaalde functies zijn wellicht niet beschikbaar of
werken niet goed. Zie Beperkte toegang tijdens
een failover op pagina 69 voor informatie.
Pictogrammen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 13
Pictogram Beschrijving
Deze contactpersoon of functie is aangewezen als
'favoriet'. Zie Favorieten instellen op pagina 26
voor meer informatie.
Aanwezigheidspictogrammen worden weergegeven als u de persoon van wie u de
aanwezigheid wilt volgen, instelt als contactpersoon en een handle (telefoonnummer of URI)
voor die persoon opgeeft.
Administratieve berichten
Uw beheerder kan belangrijke berichten direct naar uw toestel sturen (pushen), bijvoorbeeld
een melding dat het kantoor eerder sluit vanwege slecht weer of informatie over een
opkomende serviceonderbreking.
Dit type berichten kan een van de volgende vormen hebben:
• een lopend tekstbericht in de bovenste regel van het scherm samen met een hoorbare
waarschuwing,
• een geluidsbericht via de luidspreker (of de headset als die actief is).
• een weergegeven webpagina als de browser actief is, of
• een 'onderbrekingsscherm' dat u meldt dat u een geluidswaarschuwing krijgt, met
instructies om het bericht te annuleren en uw eerdere activiteit voort te zetten, zoals
doorgaan met een gesprek.
Als u een geluidsbericht krijgt, kunt u naar wens wisselen tussen de luidspreker, de hoorn
en de headset; u kunt het 'gepushte' geluidsbericht beëindigen door de hoorn op de haak te
leggen, en u kunt het volume regelen zoals u dit ook doet tijdens een gesprek.
Telefoonvoet
Uw toestel heeft twee standen, een vlakke stand en een rechtopstaande stand. U kunt het
scherm van het toestel onder verschillende hoeken plaatsen. Dit doet u door de bovenkant
van het scherm voorzichtig naar u toe te trekken. Terwijl u het scherm naar u toe trekt, hoort
u klikken. Elke klik is een vergrendelingspositie voor het scherm. Om het scherm terug te zetten
in een lagere positie, duwt u zachtjes tegen het scherm.
Als uw toestel rechtop staat, moet u het lipje omdraaien dat achter de haak zit, in de ruimte
voor de bovenkant van de hoorn (aan de voorkant van het toestel). Hierdoor blijft de hoorn
goed op de haak liggen. U hebt een schroevendraaiertje nodig om dit lipje eruit te halen.
Introductie voor de 9620/9620C/9620L SIP IP Telephone
14 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 2: Avaya-menu
Met het Avaya-menu kunt u opties en instellingen aanpassen en kiezen voor uw toestel,
bovendien hebt u daarmee toegang tot meer webgebaseerde applicaties, kunt u informatie
verkrijgen over uw telefoon- en netwerkinstellingen en kunt u zich afmelden. Als u op de Avaya-
menutoets drukt, ziet u een of meer van de volgende menu's, afhankelijk van hoe uw beheerder
uw systeem heeft ingesteld en de applicaties die voor u beschikbaar zijn:
• Opties & Instellingen...
• Browser...
• Netwerkinformatie...
• Over Avaya one-X
• Uitloggen
Met Opties & Instellingen kunt u onder andere uw oproepinstellingen wijzigen, toetslabels
personaliseren, de helderheid en het contrast aanpassen, uw belpatroon selecteren,
Favorieten instellen en snelkiesnummers toewijzen.
In het browsermenu staan aanvullende webgebaseerde applicaties. (Als er geen
webapplicaties voor uw toestel beschikbaar zijn, ziet u het browsermenu niet.)
In het netwerkinformatiemenu staat een overzicht met netwerkparameters voor uw toestel.
In Over Avaya one-X staat het versienummer van uw telefoonsoftware.
Met Uitloggen kunt u het toestel afmelden om uw instellingen te beschermen of een andere
gebruiker te laten aanmelden.
Opmerking:
De submenu's die u ziet, zijn afhankelijk van hoe uw toestelnummer is ingesteld. Sommige
opties of submenu's zijn wellicht niet beschikbaar.
Opties & Instellingen
In het menu Opties & Instellingen vindt u keuzemogelijkheden voor:
• Oproepinstellingen...
• Snelkiesnummers toewijzen...
• Favorieten toewijzen...
• Applicatie-instellingen...
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 15
• Opties Beeld&Geluid...
• Taal en regio...
• Geavanceerde opties...
In de oproepinstellingen kunt u bepalen of u het telefoonvenster automatisch wilt weergeven
als u een inkomend gesprek hebt of als u een oproep plaatst. U kunt hier onder andere ook
de oproeptimers in- en uitschakelen, regelen hoe de functie Opnieuw kiezen werkt en visuele
waarschuwingen in- en uitschakelen.
Met Snelkiesnummers toewijzen kunt u snelkiesnummers toewijzen aan maximaal tien
contactpersonen, zodat u op één cijfer kunt drukken om een oproep naar die persoon te
plaatsen. Zie
Snelkiezen instellen op pagina 26 voor meer informatie.
Met Favorieten toewijzen kunt u een lijst samenstellen van maximaal negen favoriete
contactpersonen of functies. Zie Favorieten instellen op pagina 26 voor meer informatie.
Applicatie-instellingen bevat keuzemogelijkheden voor het personaliseren van toetslabels, in-
en uitschakelen van oproepregistratie en het registreren van gekoppelde gesprekken in uw
oproeplog.
In de Opties Beeld&Geluid vindt u onder andere de mogelijkheid om de helderheid en het
contrast van het scherm van uw toestel aan te passen, evenals het belpatroon, de
achtergrondlogo's en de klikgeluiden die de toetsen maken.
Instellingen voor taal en regio omvatten keuzemogelijkheden voor het instellen van de
weergavetaal en de tijdsaanduiding.
Geavanceerde opties omvatten keuzemogelijkheden voor het integreren van andere
applicaties zoals Microsoft
®
Exchange Server met uw toestel. U kunt ook de AGC
(Automatische versterkingscontrole) voor het geluid van uw headset, handset en/of luidspreker
instellen.
Naar Telefoonvenster bij oproepen instellen
Stel Naar telefoonvenster bij oproepen in op Ja om automatisch het telefoonscherm weer te
geven als u een oproep plaatst.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Oproepinstellingen.
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Tel.venster bij oproep.
Avaya-menu
16 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de linker of rechter navigatiepijl om de optie in te
stellen op Ja of Nee.
8. Druk op Sla op.
De optie Telefoonvenster bij bellen
Stel Naar telefoonvenster bij bellen in op Ja om automatisch het telefoonvenster weer te geven
als u een inkomend gesprek hebt.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Oproepinstellingen.
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Tel.venster bij bel.
7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de linker of rechter navigatiepijl om de optie in te
stellen op Ja of Nee.
8. Druk op Sla op.
Oproeptimers configureren
In uw oproepinstellingen kunt u instellen dat de duur van oproepen wordt weergegeven. U kunt
de weergave van oproeptimers in- of uitschakelen.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Oproepinstellingen.
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Oproeptimer.
7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijl naar links of rechts in de instelling te wijzigen.
8. Druk op Sla op.
Opties & Instellingen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 17
Opties instellen voor opnieuw kiezen
U kunt de functie Redial (Opnieuw kiezen) zodanig instellen dat het laatstgekozen nummer
wordt gekozen of dat een lijst wordt weergegeven met de laatste nummers die u hebt gekozen.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Oproepinstellingen.
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Redial.
7. Druk op Wijz. of OK of op de pijl naar rechts of links om te wisselen tussen Eén
nummer en Lijst.
8. Druk op Sla op.
Visuele waarschuwingen configureren
Als de optie Indicator is ingeschakeld, gaat het LEDje in de rechterbovenhoek van het toestel
knipperen bij een inkomend gesprek. U kunt de indicator in- of uitschakelen.
1. Druk op de thuistoets.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Oproepinstellingen.
5. Druk op Kies of OK.
6. Kies Indicator.
7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijl naar rechts of links om de indicator in of
uit te schakelen.
8. Druk op Sla op.
Het geluidspad instellen
U kunt uw toestel instellen om het geluid naar de hoorn te laten gaan in plaats van naar de
luidspreker of headset tijdens een gesprek met de hoorn op de haak. Als uw systeembeheerder
Avaya-menu
18 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
automatische beantwoording heeft ingesteld, worden inkomende gesprekken ook beantwoord
via het standaard geluidspad dat u hier instelt. Met deze instelling wordt ook bepaald of de
functie Spraakgestuurd bellen via de luidspreker of de headset gaat.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen of Telefooninstellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Oproepinstellingen.
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Standaard geluidspad.
7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijl naar links of rechts in de instelling voor
luidspreker of headset te wijzigen.
8. Druk op Sla op.
Kiesopties instellen
Uw toestel heeft twee opties voor kiezen. U kunt kiezen zoals u normaal zou kiezen;
bijvoorbeeld: neem de hoorn van de haak, wacht op de kiestoon en kies het gewenste nummer
(kiezen met hoorn van de haak). Of u kunt Nummer bewerken gebruiken. Dit functioneert zoals
u op een mobiele telefoon kiest: u voert een gedeelte van of het hele nummer in, u gebruikt
Bksp om eventueel een nummer te corrigeren, en als u klaar bent, drukt u op een softkey om te
kiezen.
Opmerking:
Nummer bewerken is misschien niet beschikbaar voor u. Het hangt af van de configuratie
van uw systeem.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Oproepinstellingen.
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Kiesoptie.
Als uw toestel deze optie niet weergeeft, heeft uw beheerder deze functie niet
beschikbaar gesteld.
7. Druk op Wijz. of OK of op de pijl naar rechts of links om te wisselen tussen Hoorn
op haak en Wijzigbaar.
Opties & Instellingen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 19
Als kiezen met de hoorn op de haak actief is, zijn zoekbewerkingen via de
cijfertoetsen (nummer bewerken) niet beschikbaar.
8. Druk op Sla op.
Knoplabels personaliseren
U kunt de labels wijzigen die worden weergegeven voor uw lijnen, functies en toetsen voor
systeemnummers of snelkiezen. U kunt bijvoorbeeld het label voor uw eigen lijn veranderen
in 'Mijn lijn'. U kunt geen labels voor Autokiezen op deze manier wijzigen. Raadpleeg
Labels
toewijzen aan vooraf toegewezen (Automatisch kiezen) nummers op pagina 54 voor
informatie.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Applicatie-instellingen.
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Gepersonaliseerde labels.
7. Druk op Kies of OK.
8. Selecteer het label dat u wilt bewerken.
Als het label dat u wilt bewerken in het functiemenu staat, drukt u op de pijl naar
rechts naar het functiemenu en selecteert u het label dat gewijzigd moet worden.
Als het label dat u wilt wijzigen in het menu Systeemnummers staat, drukt u twee
maal op de pijl naar rechts om het menu Systeemnummers te openen en selecteert
u het label dat u wilt personaliseren.
9. Druk op Bewerken.
10. Bewerk het label; gebruik maximaal 13 tekens.
Druk op Meer en vervolgens op Wissen om alle velden te wissen en opnieuw te
beginnen.
11. Druk op Sla op of OK.
12. U kunt de labels terugzetten op de standaardinstellingen door Avaya-menu >
Opties & Inst. > Applicatie-inst. > Standaardknoplabels herstellen te selecteren
en vervolgens op Standrd te drukken.
Avaya-menu
20 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
De helderheid of het contrast van het scherm aanpassen
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Opties Beeld & Geluid...
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Helderheid of Contrast.
7. Druk op Kies of OK.
8. Selecteer Telefoon of een SBM24-knopmodule, zoals van toepassing is.
9. Gebruik de pijlen naar links en naar rechts om de helderheid of het contrast aan te
passen.
10. Druk op Sla op of OK.
Klikgeluiden van knoppen in- en uitschakelen
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Opties Beeld & Geluid.
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Klikgeluid knoppen
7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijl naar rechts of links om de geluiden in of
uit te schakelen.
8. Druk op Sla op.
Fouttonen in- of uitschakelen
Uw telefoon geeft een pieptoon als u een fout maakt of als u een ongeoorloofde actie probeert
uit te voeren. Als u deze pieptonen niet wilt horen, schakelt u uw fouttonen uit.
Opties & Instellingen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 21
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Opties Beeld & Geluid.
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Fouttonen.
7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijl naar rechts of links om de fouttonen in of
uit te schakelen.
8. Druk op Sla op.
Het belsignaal wijzigen
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Opties Beeld & Geluid.
5. Druk op Kies of OK.
6. Kies Gepersonaliseerde beltoon.
7. Als u een signaal hebt geselecteerd, drukt u op Afspelen of OK om ernaar te
luisteren.
8. Herhaal stap 6 en 7 tot u het gewenste belsignaal vindt.
9. Druk op Sla op om het als uw belsignaal in te stellen.
Automatische versterkingscontrole in- of uitschakelen
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Geavanceerde opties...
Avaya-menu
22 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Aut. versterk.contr...
7. Druk op Kies of OK.
8. Selecteer het apparaat (hoorn, headset of luidspreker) waarop u ACG wilt in- of
uitschakelen.
9. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijlen naar rechts/links om de ACG in of uit te
schakelen.
10. Druk op Sla op.
Het achtergrondlogo wijzigen
Als uw systeembeheerder een alternatieve keuze voor achtergrond heeft geconfigureerd, kunt
u het logo op uw telefoonscherm wijzigen.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Opties Beeld & Geluid...
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Achtergrondlogo.
7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijlen naar rechts/links om het logo te wijzigen.
8. Druk op Sla op.
Andere applicaties met uw toestel integreren
Als uw beheerder dit heeft geconfigureerd, kunt u Microsoft-applicaties zoals de agenda van
Microsoft
®
Exchange Server met uw telefoon integreren. Momenteel is de agenda de enige
functie die geïntegreerd kan worden. Stel eerst uw referenties in (de gebruikersnaam en het
wachtwoord dat u voor de e-mail van Microsoft Exchange Server gebruikt en de locatie van
uw Exchange-server), en stel vervolgens uw voorkeuren voor de agenda in.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
Opties & Instellingen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 23
4. Selecteer Geavanceerde opties...
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Exchange-integratie.
7. Als u uw referenties al hebt ingesteld en ze niet wilt wijzigen, gaat u door naar stap 9.
Als u uw referenties wilt instellen of wijzigen, selecteert u Referenties en voert u
het volgende in:
• uw e-mailgebruikersnaam voor de Microsoft Exchange-server,
• uw e-mailwachtwoord voor de Microsoft Exchange-server,
• de locatie (domein, IP-adres) van de server waarop Microsoft Exchange
wordt uitgevoerd, en
• of u altijd uw gebruikersnaam en wachtwoord wilt invoeren als u de
agendafunctie van Microsoft Exchange op uw toestel opent; gebruik de
softkey Wijz. of de pijlen naar links/rechts om deze instelling van Nee naar
Ja of van Ja naar Nee te wijzigen.
8. Druk op Sla op of OK.
9. Als u uw voorkeuren voor de agenda wilt instellen of wijzigen, selecteert u Agenda,
en geeft u het volgende op:
• Of u wilt dat het toestel de agendafunctie activeert; gebruik de softkey Wijz.
of de pijlen naar links/rechts om deze instelling van Nee naar Ja of van
Ja naar Nee te wijzigen.
• Of u wilt dat het toestel u herinnert aan items op uw agenda; gebruik de
softkey Wijz. of de pijlen naar links/rechts om deze instelling van Nee naar
Ja of van Ja naar Nee te wijzigen.
• Als u een herinnering wenst aan items op de agenda, geeft u in minuten
aan hoe lang van te voren u een herinnering wilt krijgen voor uw afspraken.
Als u bijvoorbeeld de waarde op 120 instelt, wordt er twee uur voor de
begintijd van de afspraak een herinnering/pop-up weergegeven, en bij een
waarde van 5 wordt er vijf minuten voor de begintijd van de afspraak een
herinnering/pop-up weergegeven. Als u de waarde op 0 instelt, wordt de
herinnering weergegeven op de begintijd van de afspraak. Om minuten in
te voeren, selecteert u Meer, vervolgens 123 en daarna typt u het aantal
minuten.
• Of u de herinnering opnieuw wilt weergeven na een 'sluimerperiode' die
u in minuten opgeeft. Als u bijvoorbeeld de Exchange-sluimertijd op een
waarde van 5 instelt, wordt er vijf minuten nadat u de timer op sluimeren
hebt gezet, opnieuw een herinnering weergegeven.
• Of u een geluid wilt horen bij het pop-upvenster met de herinnering; gebruik
de softkey Wijz. of de pijlen naar links/rechts om deze instelling van Nee
naar Ja of van Ja naar Nee te wijzigen.
10. Druk op Sla op of OK om uw instellingen en voorkeuren op te slaan.
Avaya-menu
24 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Opmerking:
Als de Exchange-agenda actief is, wordt er een agendalabel weergegeven onder
uw laatste oproepblok in het telefoonvenster.
De taal wijzigen
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Taal & regio...
5. Druk op Kies of OK.
6. Taal kiezen...
7. Druk op Kies of OK.
8. Kies een taal voor het weergavescherm.
9. Druk op Kies of OK.
10. Druk op Ja om de geselecteerde taal te bevestigen.
De tijdsaanduiding instellen
U kunt de manier wijzigen waarop de tijd wordt weergegeven op uw scherm. De tijdsaanduiding
heeft een 12- of 24-uurs indeling.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties/instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Taal & regio...
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer Tijdsaanduiding
7. Druk op Kies of OK.
Opties & Instellingen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 25
8. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijlen naar rechts/links om de tijdsaanduiding
te wijzigen.
9. Druk op Kies of OK.
Snelkiezen instellen
U kunt snelkiesnummers toewijzen aan maximaal 10 mensen in uw lijst met contactpersonen.
Als u dan een van deze contactpersonen wilt bellen, drukt u eenvoudig op het nummer dat u
aan die persoon hebt toegewezen.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Schuif naar Snelkiesnummers toewijzen...
Als uw toestel de optie Snelkiesnummers toewijzen niet weergeeft, heeft uw
beheerder deze functie niet beschikbaar gesteld.
5. Druk op Kies of OK.
6. Om de toewijzing van een bestaand snelkiesnummer ongedaan te maken, schuift
u naar de lijn waarvan u de toewijzing ongedaan wilt maken en drukt u op Wissen.
Ga door naar de volgende stap om het nummer opnieuw toe te wijzen.
7. Als u een snelkiesnummer aan een contactpersoon wilt toewijzen, gaat u naar de
eerste niet-toegewezen lijn en drukt u op de softkey Toew. of de OK-toets.
8. Ga naar het contact dat u wilt toewijzen en druk op Kies of OK.
9. Selecteer het nummer dat u wilt toewijzen.
10. Druk op de softkey Sla op of op de OK-toets.
Favorieten instellen
U kunt een lijst met maximaal negen favoriete contactpersonen of functies instellen voor snelle
toegang. De contactpersonen en/of functies op uw favorietenlijst worden weergegeven als u
met de pijltoetsen langs uw laatste oproepblok gaat.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
Avaya-menu
26 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
4. Ga met de pijltoetsen naar Favorieten toewijzen.
Als uw toestel de optie Favorieten toewijzen niet weergeeft, heeft uw beheerder
deze functie niet beschikbaar gesteld.
5. Druk op Kies of OK.
6. Om een favoriete contactpersoon toe te voegen, selecteert u een lijn voor toewijzing
en drukt u op de softkey Cont.p.. Om een favoriete functie toe te voegen, selecteert
u een lijn voor toewijzing en drukt u op de softkey Functies.
7. Ga met de pijltoetsen naar de contactpersoon/functie die u wilt toewijzen en druk
op Kies of OK.
8. Als u een favoriete contactpersoon toewijst, moet u het telefoonnummer selecteren
dat u wilt gebruiken om deze favoriete persoon te bellen.
9. Druk op Sla op.
Volgende stappen
Als u een favoriete contactpersoon wilt bellen of een favoriete functie wilt gebruiken, drukt u
op de pijl omlaag door uw oproepblokken. Als de favoriete contactpersoon of functie wordt
weergegeven, drukt u op de bijbehorende softkey of lijn/functietoets om de persoon te bellen of
de functie te activeren.
De skin wijzigen
Als uw systeembeheerder skin-keuzemogelijkheden heeft geconfigureerd, kunt u het uiterlijk
van uw schermweergave wijzigen.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen.
3. Druk op Kies of OK.
4. Selecteer Opties Beeld & Geluid...
5. Druk op Kies of OK.
6. Selecteer de skin.
7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijlen naar links/rechts om de gewenste skin te
selecteren.
8. Druk op Kies of OK.
Opties & Instellingen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 27
Avaya-menu
28 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 3: Gesprekken aannemen
Als u een inkomend gesprek hebt, wordt het inkomende gesprek meestal automatisch
geselecteerd. Als het gesprek echter binnenkomt tijdens een ander gesprek of als u meerdere
oproepen tegelijk ontvangt, moet u misschien het gesprek dat u wilt beantwoorden eerst
handmatig selecteren.
Een inkomend gesprek wordt weergegeven als een groene regel met een pictogram van een
bellende bel. Om de oproep te beantwoorden, tikt u op het oproepblok met de oproep.
Opmerking:
Als uw toestel ongebruikelijke instellingen heeft, is het mogelijk dat de verwerking van de
gesprekken anders gaat dan wordt beschreven in deze stappen. Onthoud ook dat uw toestel
in bepaalde gevallen automatische belangrijke inkomende gesprekken weergeeft.
Als u de optie Naar Telefoonvenster bij bellen niet ingeschakeld hebt, worden inkomende
oproepen soms in de bovenste regel van het scherm weergegeven. U kunt op de regel tikken
om de oproep te beantwoorden of op de telefoontoets drukken om het telefoonvenster te zien.
U moet op Telefoon drukken om een lijn te kiezen of om oproepopties te zien.
Beantwoord een inkomend gesprek op een van de volgende manieren:
• Als u geen ander gesprek hebt, neemt u de hoorn van de haak, of drukt u
op de luidsprekertoets om via de luidspreker te beantwoorden, of drukt u op
de headsettoets om via de headset te antwoorden.
• Als u niet in gesprek bent, neemt u de hoorn van de haak, of drukt u op de
lijntoets naast het inkomende gesprek, of drukt u op de luidsprekertoets om
via de luidspreker te beantwoorden, of drukt u op de headsettoets om via de
headset te antwoorden.
• Als u in gesprek bent gaat u vanuit het telefoonvenster met de pijltoetsen naar
de lijn met het inkomende gesprek en drukt u op Beantw. of OK.
Opmerking:
Om automatisch het telefoonvenster weer te geven als u een inkomend gesprek
hebt, stelt u de optie Tel.venster bij bel op Ja (zie De optie Telefoonvenster bij bellen
op pagina 17).
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 29
Een inkomend gesprek onmiddellijk naar voicemail
doorschakelen
Druk op de pijl naar rechts om het functiemenu te openen. Selecteer de functie
Doorverbinden naar voicemail.
Een inkomend gesprek negeren
Druk op Negeren om het belsignaal voor een inkomend gesprek uit te schakelen.
Een gesprek in de wacht zetten
1. Indien nodig, drukt u op de telefoontoets om het hoofdtelefoonvenster weer te
geven.
2. Als de lijn die u in de wachtstand wilt zitten niet actief is, selecteert u die lijn.
3. Druk op In wacht.
Opmerking:
Er kan een wachtstandtimer weergegeven worden als u een gesprek in de wacht
zet. Zie voor meer informatie Oproeptimers configureren op pagina 17 .
4. Druk op Herv. of op de lijntoets van het wachtende gesprek om het gesprek uit de
wachtstand te halen. Uw systeembeheerder kan de functie Wachtstand terugbellen
geconfigureerd hebben. Deze functie herinnert u visueel en met een prioriteitstoon
dat een gesprek een bepaalde tijd in de wachtstand heeft gestaan.
Gesprekken aannemen
30 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Oproep doorverbinden
1. Selecteer in het telefoonvenster de lijn die u wilt doorverbinden.
2. Druk op Doorverb. of OK.
3. Kies het telefoonnummer, of bel de persoon vanuit de lijst met contactpersonen of
vanuit het oproeplog.
4. Als doorverbinden zonder tussenkomst is geconfigureerd, kunt u nu ophangen als u
het gesprek niet wilt aankondigen. Druk anders op Voltooid of OK
Opmerking:
Onbeantwoorde doorverbonden gesprekken kunnen naar uw toestel worden
teruggestuurd als teruggehaald doorverbonden gesprek. In dat geval hoort u een
prioriteitsbelsignaal en ziet u het bericht Terug naast het gesprek op uw scherm.
Geluid uitschakelen tijdens een gesprek
Als het geluid van een gesprek is uitgeschakeld, wordt het weer ingeschakeld als u tussen de
hoorn, de headset of de luidspreker wisselt. Als het geluid van een gesprek uitgeschakeld is,
brandt de toets Onderdrukken en bij de bovenste lijn wordt het pictogram Onderdrukken
weergegeven.
1. Druk tijdens een gesprek op Onderdrukken zodat de andere partij u niet kan horen.
2. Druk opnieuw op Onderdrukken om het geluid weer in te schakelen.
Oproep doorverbinden
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 31
Gesprekken aannemen
32 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Iemand bellen met de functie Snelkiezen
Druk in het telefoonvenster op het toetsenblok op de toets die is toegewezen aan de
persoon die u wilt bellen en houd de toets even ingedrukt. Of, als er snelkiesnummers
zijn toegewezen aan een knopmodule die is aangesloten op uw toestel, drukt u op de
toets die is toegewezen aan degene die u wilt bellen.
Zie Snelkiezen instellen op pagina 26 om snelkiesnummers aan maximaal 10
contactpersonen toe te wijzen.
Een vooraf toegewezen nummer automatisch kiezen
Uw systeembeheerder kan vaak gebelde nummers, zoals IT of Helpdesk, als nummers voor
Automatisch kiezen instellen, zodat u ze met één druk op de knop kunt kiezen.
1. Druk vanuit het telefoonvenster tweemaal op de pijl naar rechts om het menu
Systeemnummers weer te geven.
Om labels voor uw nummers voor Automatisch kiezen toe te wijzen of te bewerken,
raadpleegt u
Labels toewijzen aan vooraf toegewezen (Automatisch kiezen)
nummers op pagina 54.
2. Selecteer het nummer dat u wilt bellen.
3. Druk op de softkey Roep op of op de toets OK.
Een gesprek plaatsen met Nummer bewerken
Vereisten
Nummer bewerken functioneert net als wanneer u een oproep plaatst op uw mobiele telefoon:
u voert het nummer in, maar u hoort geen kiestoon. Met de softkeys kunt u de nummer-/
tekenindeling wijzigen of u kunt Bksp gebruiken om het nummer te 'bewerken' voor u het
werkelijk kiest.
Gesprekken plaatsen
34 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
1. Voer in het telefoonvenster het nummer in dat u wenst te bellen.
2. Als u het nummer wilt bewerken, drukt u op de softkey Bksp om het voorgaande
teken te wissen, met één teken tegelijk. Om het hele nummer te verwijderen drukt
u op Wissen. Als u de tekennotatie wilt wijzigen drukt u op de softkey 123/abc.
3. Druk op Roep op of OK.
Een nummer opnieuw kiezen
1. Druk in het telefoonvenster op Redial.
Het laatstgekozen nummer wordt opnieuw gekozen, of u ziet een lijst met de
nummers die u het laatst hebt gekozen en waaruit u er een kunt selecteren om
opnieuw te kiezen. Zie
Opties instellen voor opnieuw kiezen op pagina 18 voor meer
informatie over instellingen voor opnieuw kiezen.
Opmerking:
Het laatstgekozen nummer en de lijst voor opnieuw kiezen worden gewist als het
oproeplog Uitgaand gewist wordt.
2. Als u werkt met een lijst met nummers voor opnieuw kiezen, schuift u naar het
gewenste nummer te gaan en drukt u op Roep op of OK.
Uw systeembeheerder kan de functie Opnieuw kiezen uitschakelen.
Iemand bellen uit de contactenlijst
1. Druk op de contactpersonentoets.
2. Selecteer de persoon of het nummer dat u wilt bellen.
3. Druk op Roep op of OK.
Een nummer opnieuw kiezen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 35
Iemand bellen uit het oproeplog
1. Druk op de oproeplogtoets.
2. Selecteer de persoon of het nummer dat u wilt bellen.
3. Druk op de softkey Roep op of op de toets OK.
Iemand bellen uit het telefoonboek
Als uw beheerder een zakelijk adresboek heeft geïnstalleerd, kunt u de toets Contactpersonen
gebruiken om in het telefoonboek te zoeken en vervolgens de gevonden persoon te bellen.
Opmerking:
Gebruik de toets Contactpersonen om, zoals hier wordt beschreven, een zoekbewerking in
het telefoonboek te beginnen, of om een contactpersoon in uw eigen lijst met
contactpersonen te zoeken. Zie Een contactpersoon zoeken op pagina 45 om iemand in
uw lijst met contactpersonen te zoeken.
1. Druk op de toets Cont.p..
2. Druk op Meer.
3. Druk op Zoek.
4. Voor de voornaam van de gewenste persoon geheel of gedeeltelijk in. Als u alleen
de achternaam geheel of gedeeltelijk wilt invoeren, slaat u deze en de volgende
stap over en gaat u naar het veld Achternaam.
5. Druk op OK.
6. Voer de achternaam geheel of gedeeltelijk in.
7. Druk op Zoek of op de OK-toets om te beginnen met zoeken in het telefoonboek.
8. Als u degene die u zoekt, wordt weergegeven, drukt u op Roep op om die persoon
te bellen.
Gesprekken plaatsen
36 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 5: Gesprekken doorschakelen
U kunt uw inkomende gesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw
voicemail. Als Oproepen doorschakelen ingeschakeld is, wordt het pictogram Doorschakelen
bovenaan in uw scherm weergegeven. U hebt de beschikking over een aantal
doorschakelfuncties, zoals Alle oproepen versturen en Doorschakelen. De
doorschakelfuncties die op uw toestel beschikbaar zijn, worden in de opties door uw
systeembeheerder ingesteld. Voor informatie over de opties die voor u beschikbaar zijn, neemt
u contact op met uw systeembeheerder.
Alle oproepen versturen
Als Alle oproepen versturen (SAC) is ingeschakeld, worden al uw inkomende gesprekken naar
een vooraf ingesteld dekkingsnummer gezonden. Dit nummer is gewoonlijk uw voicemail.
Inkomende gesprekken gaan éénmaal over op uw toestel en gaan dan direct naar een nummer
dat is ingesteld door uw systeembeheerder. Als de functie Alle oproepen versturen (SAC) op
uw toestel is geconfigureerd, ziet u een softkey Verstuur in het telefoonvenster voor vrije lijnen.
Als u op Verstuur drukt, schakelt u Alle gesprekken versturen in. Als de functie al ingeschakeld
is, wordt deze uitgeschakeld als u op Verstuur drukt. U kunt Alle gesprekken versturen ook in-
of uitschakelen via het functiemenu van de telefoon.
1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te geven.
2. Selecteer Alle gesprekken versturen.
3. Druk op Kies of OK om Alle gesprekken versturen in of uit te schakelen.
Gesprekken doorschakelen
U hebt mogelijk meerdere doorverbindfuncties ter beschikking waarmee u een nummer kunt
instellen om uw gesprekken naar door te schakelen, of om de functie Gesprekken
doorschakelen uit te schakelen als deze al actief is. Indien beschikbaar staan uw
doorschakelfuncties in het menu Doorverbindfuncties.
1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te geven.
2. Selecteer Drsch.
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 37
3. Voer het nummer in waar u uw oproepen naar wilt doorschakelen.
Als u uw doorschakelnummer hebt ingevoerd, hoort u een bevestigingstoon.
4. Druk op OK om de functie Doorschakelen uit te schakelen als de functie al is
ingeschakeld.
Doorschakelen uitschakelen
Druk op Kies of OK om Oproepen doorschakelen uit te schakelen of om de functie
in te schakelen als deze uit stond.
Als u de functie Oproepen doorschakelen uitschakelt, hoort u een bevestigingstoon.
Gesprekken doorschakelen
38 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 6: Conferentiegesprekken
Met een conferentiegesprek kunt u in hetzelfde gesprek met maximaal vijf mensen spreken
die zich op verschillende plaatsen bevinden. Meer opties voor conferenties zijn beschikbaar
via de functie Expanded Meet-Me Conferencing. Neem contact op met uw systeembeheerder
voor meer informatie over deze functie.
Een conferentie instellen
1. Selecteer het actieve gesprek in het telefoonvenster.
2. Druk op Conf.
3. Kies het telefoonnummer, of bel de persoon vanuit de lijst met contactpersonen of
vanuit het oproeplog.
4. Als de persoon antwoordt, drukt u op Toev. of OK om de persoon aan het bestaande
gesprek toe te voegen.
5. Druk op VoegToe en herhaal deze stappen om nog iemand aan de conferentie toe
te voegen.
6. Druk op elk gewenst moment op Verbr. om de verbinding te verbreken van degene
die het laatst aan de conferentie werd toegevoegd.
Iemand uit de wachtstand aan een conferentie toevoegen
1. Selecteer het actieve gesprek in het telefoonvenster.
2. Druk op Conf, of VoegToe als u al bij de conferentie bent.
3. Selecteer het gesprek in de wachtstand dat u aan de conferentie wilt toevoegen.
4. Druk op Herv. om het gesprek uit de wachtstand te halen.
5. Druk op Toev. of Conf. om de persoon aan de conferentie toe te voegen.
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 39
Een deelnemer aan een conferentie in de wacht zetten
Als u een deelnemer aan een conferentie in de wachtstand zet, kunnen de andere partijen nog
steeds met elkaar praten.
1. Druk tijdens een conferentie op In wacht.
2. Druk op Herv. of OK om de conferentie te hervatten.
Conferentiegesprekken
40 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 7: Gekoppelde lijnen
Op het scherm van uw toestel kunnen behalve uw eigen lijnen een of meer gekoppelde lijnen
worden weergegeven. Een gekoppelde lijn is gewoonlijk van iemand anders, maar koppelen
laat u zien of die lijn in gebruik is. U kunt bovendien gesprekken op die lijn beantwoorden of
vanaf uw eigen toestel aan een gesprek deelnemen dat al op die lijn gaande is. U kunt ook
uitgaande gesprekken tot stand brengen op een gekoppelde lijn als deze niet in gebruik is.
Een gesprek op een gekoppelde lijn beantwoorden
Een gesprek beantwoorden op een gekoppelde lijn werkt in principe hetzelfde als op een
primaire lijn. Als u de lijn met het inkomende gesprek hebt geselecteerd, kunt u antwoorden
door de hoorn op te nemen of door op Luidspreker, Headset of Beantw. te drukken.
1. Selecteer de gekoppelde oproep die u wilt beantwoorden.
De lijn met het inkomende gesprek wordt gewoonlijk automatisch geselecteerd. Als
er tijdens een ander gesprek een oproep binnenkomt op een gekoppelde lijn, moet u
de lijn met het inkomende gesprek selecteren (net als bij een inkomend gesprek op
een primaire lijn).
2. Druk op Beantw.
Uzelf aan een gesprek op een gekoppelde lijn toevoegen
U kunt uzelf toevoegen aan een gesprek dat al gaande is op een gekoppelde lijn.
1. Selecteer de gekoppelde lijn met het actieve gesprek waaraan u zichzelf wilt
toevoegen.
2. Druk op Koppelen.
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 41
Een uitgaand gesprek plaatsen op een gekoppelde lijn
Als u een gesprek op een gekoppelde lijn plaatst, gebruikt u de lijn van iemand anders. De
nummerweergave kan aangeven dat het gesprek van u komt, maar ook dat het van de persoon
komt van wie u de lijn gebruikt. Als u vragen hebt over wiens naam of nummer op de
nummerweergave staat van de opgebelde partij, kunt u contact opnemen met uw
systeembeheerder.
1. Selecteer de gekoppelde lijn die u wilt gebruiken.
2. Druk op OK om een kiestoon te krijgen.
3. Kies het telefoonnummer, of bel de persoon vanuit de lijst met contactpersonen of
vanuit het oproeplog.
Voorkomen dat anderen aankoppelen bij uw gesprek
Gebruik de functie Uitsluiten om te voorkomen dat anderen die op uw toestelnummer
gekoppeld zijn, aankoppelen bij een specifiek gesprek. U kunt de functie Uitsluiting alleen
tijdens een actief gesprek activeren.
1. Druk in het telefoonvenster tijdens een actief gesprek op de pijl naar rechts om het
functiemenu te openen.
2. Druk op de pijl naar omlaag naar Uitsluiting en druk op OK of druk op de
bijbehorende lijntoets.
Als u Uitsluiting activeert tijdens een gesprek, wordt de verbinding verbroken voor
alle partijen behalve u en de oproepende/opgeroepen partij.
Een gekoppelde oproep doorverbinden met de
bijbehorende voicemail
Gebruik de functie Doorverbinden naar voicemail om een gesprek dat u op een gekoppelde
lijn hebt aangenomen, naar de bijbehorende voicemail door te schakelen.
Gekoppelde lijnen
42 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
1. Druk tijdens een actief gesprek in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het
functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Doorverbinden naar voicemail.
3. Druk op OK of Invoeren om de gekoppelde oproep door te verbinden naar het
bijbehorende voicemailsysteem.
Een gekoppelde oproep doorverbinden met de bijbehorende voicemail
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 43
Gekoppelde lijnen
44 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 8: Contactpersonen
U kunt maximaal 250 namen opslaan met maximaal 6 telefoonnummers per naam. Als u op
de contactpersonentoets drukt, wordt automatisch de zoekmodus voor contactpersonen
geopend.
Opmerking:
Als u op de contactpersonentoets drukt en er gebeurt niets, heeft uw systeembeheerder
de toets en de functie uitgeschakeld.
Een contactpersoon zoeken
U kunt naar een bepaalde groep letters springen in uw lijst met contactpersonen door op de
bijbehorende toets op het toetsenblok te drukken. Als u bijvoorbeeld op de 3 drukt, geeft de
lijst met contactpersonen vermeldingen weer die beginnen met 3, D, E, of F, afhankelijk van
hoe u uw contactpersonen hebt ingesteld en hoe vaak u achter elkaar op 3 hebt gedrukt. Met
elke volgende toets die u indrukt, worden er uit de lijst met contactpersonen nauwere
overeenkomsten weergegeven.
Opmerking:
Kiezen met hoorn op de haak moet zijn uitgeschakeld om deze zoekbewerking voor
contactpersonen te kunnen gebruiken; zie voor inschakelen/uitschakelen van kiezen met
hoorn op de haak Kiesopties instellen op pagina 19.
1. Druk op de toets Cont.p..
2. Begin met behulp van het toetsenblok de naam te typen waar u naar zoekt.
Denk er aan dat zoeken naar contactpersonen hoofdlettergevoelig is en bedenk
ook hoe uw lijst met contactpersonen is opgezet. Als u de lijst met contactpersonen
hebt opgezet als “Achternaam, voornaam” begint u de letters van de achternaam
te typen. Als u de lijst met contactpersonen op een andere manier hebt opgezet,
moet u de letter(s) typen die het meest waarschijnlijk overeenkomt/
overeenkomen met wat u zoekt.
3. Druk op Roep op om de persoon te bellen of druk op Meer en vervolgens op
Bewerk om de contactgegevens te bewerken.
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 45
De details bekijken van een contactpersoon
1. Druk op de toets Cont.p..
2. Selecteer de contactpersoon waarvan u de informatie wilt weergeven.
3. Druk op Details om de beschikbare informatie voor die contactpersoon weer te
geven.
U kunt een tweede of derde nummer van een contactpersoon uitsluitend kiezen
door Details te selecteren.
4. Druk op de juiste softkey om deze contactpersoon te bellen, de contactinformatie
te bewerken, de contactpersoon te verwijderen of naar het contactpersonenvenster
terug te keren.
Een nieuwe contactpersoon toevoegen
U kunt maximaal zes nummers voor een contactpersoon toevoegen. Als u 'handle' als het type
selecteert, kunt u de aanwezigheidsstatus van de contactpersoon volgen, bijvoorbeeld niet
aangemeld, aangemeld, in gebruik, alle oproepen naar een ander nummer versturen.
1. Druk op de contactpersonentoets.
2. Druk op Nieuw .
3. Voer de naam in via de cijfertoetsen.
a. Druk herhaaldelijk op de cijfertoets met de letter, het teken, of het cijfer dat u
wilt invoeren tot u de letter , het teken, of het cijfer op uw scherm ziet.
b. Wacht even als het volgende teken dat u wilt invoeren op dezelfde toets staat.
c. Voor een spatie drukt u op 0.
d. Voer de rest van de tekens, letters of cijfers in.
e. Druk op Bksp om het voorgaande teken te verwijderen.
Opmerking:
Als u een letter, cijfer, spatie of symbool wilt verwijderen in het midden van
de ingevoerde tekst, gebruikt u de navigatiepijlen naar links en naar rechts
om de cursor na het teken te plaatsen dat u wilt verwijderen. Als de cursor
op de goede plaats staat, drukt u op Bksp om het teken links van de cursor te
verwijderen.
Contactpersonen
46 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
f. Druk op Meer > Abc om tussen hoofdletters en kleine letters te wisselen of om
cijfers weer te geven.
g. Druk opnieuw op ABC om de verschillende opties te zien (Abc/123/abc/ABC)
en tot wat u wenst wordt weergegeven.
h. Druk op Meer > Symbolen om tekens in te voeren die niet op de cijfertoetsen
staan.
i. Selecteer het symbool dat u wilt gebruiken.
j. Druk op OK om het symbool te selecteren.
k. Druk op Wissen om alle tekst te wissen en opnieuw te beginnen.
4. Selecteer het volgende veld.
5. Voer het telefoonnummer in en druk op Primair indien van toepassing.
Het primaire nummer is het nummer dat wordt weergegeven, zonder dat u in de
details van de contactpersoon hoeft te kijken.
6. Selecteer het volgende veld.
7. Selecteer het type nummer dat is ingevoerd (Werk, Mobiel, Thuis, Handle).
Als u 'Handle' selecteert, moet u een waarde opgeven die het toestelnummer
vertegenwoordigt, een apenstaartje (@) en de bedrijfsnaam, bijvoorbeeld
21234@avaya.com. U kunt dan de aanwezigheid van de contactpersoon bepalen
aan de hand van de handle-pictogrammen die naast de naam of het nummer van
deze persoon staan.
8. Als u een ander nummer hebt voor deze contactpersoon, drukt u op de pijl omlaag
en herhaalt u stap 5 t/m 7.
U kunt maximaal vijf nummers invoeren voor deze contactpersoon, maar u kunt
slechts één nummer als primair aanwijzen.
9. Druk op Sla op of OK.
Contactinformatie wijzigen
1. Druk op de toets Cont.p..
2. Zoek de contactpersoon van wie u de gegevens wilt wijzigen en selecteer deze.
3. Druk op Meer > Bewerken .
4. Selecteer het veld dat u wilt bewerken.
Contactinformatie wijzigen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 47
5. Gebruik de cijfertoetsen en de softkeys om de wijzigingen in de contactinformatie
aan te brengen.
6. Druk op Sla op of OK.
Een contactpersoon verwijderen
1. Druk op de toets Cont.p..
2. Selecteer de contactpersoon die u wilt verwijderen.
3. Druk op Meer > Wissen .
4. Druk op Ja om te bevestigen of Nee om te annuleren.
Contactpersonen
48 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 9: Oproeplog
U kunt het oproeplog gebruiken om lijsten met uw uitgaande, beantwoorde of gemiste
oproepen te bekijken. Als u een of meer gemiste oproepen hebt, gaat de oproeptoets branden
en wordt het pictogram Gemiste oproepen en het aantal gemiste oproepen op de bovenste
regel weergegeven. Om iemand te bellen die in uw oproeplog wordt vermeld, raadpleegt u
Iemand bellen uit het oproeplog op pagina 36.
Het oproeplog bekijken
1. Druk op Opr. Log.
U kunt naar boven in de lijst gaan als u de oproeplogtoets nog eens indrukt.
2. Gebruik de pijl naar rechts of links om de verschillende lijsten met beantwoorde,
uitgaande of gemiste oproepen te zien.
3. Schuif omhoog en omlaag om alle vermeldingen in de lijst te zien.
Details in het oproeplog bekijken
1. Druk op Opr. Log.
2. Selecteer het nummer dat u wilt bekijken.
3. Druk op Details.
4. Druk op Terug om naar de lijstweergave terug te keren.
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 49
Iemand uit het oproeplog aan uw contactenlijst toevoegen
1. Druk op Opr. Log.
2. Selecteer het nummer dat u aan uw contactenlijst wilt toevoegen.
3. Druk op +Contact.
4. Wijzig de naam en het telefoonnummer, indien dat nodig is.
5. Druk op Sla op.
Een vermelding uit het oproeplog verwijderen
1. Druk op Opr. Log.
2. Selecteer het nummer dat u wilt verwijderen.
3. Druk op Meer > Wissen .
4. Druk op Ja om te bevestigen, of druk op Nee als u de vermelding niet wilt
verwijderen.
Alle vermeldingen uit het oproeplog wissen
Als u alle vermeldingen uit een oproeplog wist, verwijdert u alle vermeldingen in de specifieke
weergegeven lijst. Als u bijvoorbeeld de lijst met uitgaande gesprekken bekijkt, worden alleen
de uitgaande gesprekken uit het oproeplog verwijderd. Als u echter de lijst met alle oproepen
bekijkt, worden àlle oproepen uit het oproeplog verwijderd als u op Wis all. drukt.
1. Druk op Opr. Log.
2. Selecteer de lijst die u wilt verwijderen.
Oproeplog
50 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
3. Druk op Meer > Wis all. om alle vermeldingen in de weergegeven lijst te
verwijderen.
4. Druk ter bevestiging op Ja.
Logboekregistratie uitschakelen
U kunt logboekregistratie in- of uitschakelen. Als u gekoppelde lijnen op uw toestel hebt, kunt u
kiezen of u ook de gesprekken naar uw gekoppelde lijnen in uw oproeplog wilt vermelden.
1. Druk op Avaya-menu.
2. Selecteer Opties & Instellingen of Telefooninstellingen.
3. Selecteer Opties & Instellingen.
4. Druk op Kies of OK.
5. Selecteer Applicatie-instellingen.
6. Druk op Kies of OK.
7. Selecteer het type logboekregistratie dat u wilt uitschakelen.
Als u de logboekregistratie van gekoppelde lijnen in of uit wilt schakelen, selecteert
u Gekoppelde gesprekken loggen en drukt u op Wijz. of OK.
8. Druk op Wijz. of OK om logboekregistratie in of uit te schakelen.
9. Druk op Sla op.
Logboekregistratie uitschakelen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 51
Oproeplog
52 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 10: Functiemenu
Het functiemenu geeft u toegang tot geavanceerde telefoonfuncties, zoals Doorschakelen en
sneltoetsen. Met Alle oproepen versturen en Doorschakelen kunt u uw inkomende gesprekken
naar andere nummers doorsturen. Als deze functie is ingeschakeld, kunt u met EC500
oproepen naar uw bureautoestel ook naar uw mobiele toestel laten sturen. Andere functies,
zoals Parkeren, Oproep overnemen mobiel en Doorverbinden naar voicemail kunnen ook via
uw functiemenu beschikbaar zijn. De functies die voor u op uw toestel beschikbaar zijn, worden
ingesteld door uw beheerder.
Uw beheerder kan ook bepaalde functies op softkeys plaatsen in het telefoonvenster. Neem
voor meer informatie over de functies en opties die voor uw toestel beschikbaar zijn, contact
op met uw systeembeheerder.
Toegang tot het functiemenu
1. Druk vanuit het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te
geven.
Het pictogram naast een functie geeft aan dat de functie beschikbaar is en het
pictogram naast een functie geeft aan dat de functie niet beschikbaar is. Het
LEDje naast de functienaam geeft aan of de functie in- of uitgeschakeld is. Als het
lampje brandt, is de functie ingeschakeld.
Als u terug wilt keren naar het hoofdtelefoonvenster, drukt u op de telefoontoets of
drukt u op de pijl naar links.
2. Druk op de pijl omlaag om de functies weer te geven die voor uw toestelnummer
geprogrammeerd zijn.
Het groene LEDje naast de functietoets geeft aan of de functie momenteel in- of
uitgeschakeld is. Als het lampje brandt, is de functie ingeschakeld. Het rode LEDje
naast de functietoets knippert en er wordt een functielabel op het scherm
weergegeven.
In een oogopslag andere toestelnummers bewaken
Als u als deel van uw taak voor dekking moet zorgen van telefoons van anderen, kan uw
systeembeheerder “bezet-indicators” configureren, zodat u in een oogopslag kunt zien of een
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 53
toestelnummer dat u bewaakt vrij is of bezet. Toestelnummers die u via bezet-indicators kunt
bewaken, hebben het woord “Bezet” naast het toestelnummer.
1. Druk vanuit het telefoonvenster tweemaal op de pijl naar rechts om het menu
Systeemnummers weer te geven.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag of druk op de lijntoets van het toestelnummer
dat u wilt controleren. Als dat toestel in gebruik is, wordt de bezet-indicator naast
het woord Bezet weergegeven en het LEDje dat bij dat toestelnummer hoort, brandt.
3. Als u een bewaakt toestelnummer wilt bellen, gaat u met de pijltoetsen naar de juiste
lijn en drukt u op de softkey Kies of op de OK-toets. U kunt ook op de lijntoets
drukken die bij dat toestelnummer hoort.
Labels toewijzen aan vooraf toegewezen (Automatisch
kiezen) nummers
Nummers voor Automatisch kiezen zijn vaak gebelde nummers in uw kantoor of organisatie,
bijvoorbeeld een helpdesknummer. Uw systeembeheerder configureert nummers voor
Automatisch kiezen, maar u kunt ze toewijzen en de labels bewerken. De beheerder kan
bijvoorbeeld een bepaalde toets toewijzen aan de functie Automatisch kiezen, maar het
nummer leeg laten. In dat geval kunt u er zelf aan nummer voor opgeven.
1. Druk vanuit het telefoonvenster tweemaal op de pijl naar rechts om het menu
Systeemnummers weer te geven.
2. Ga naar de lijn waaraan u een label of nummer wilt toewijzen.
Sommige labels kunnen niet gewijzigd worden. Als u niet naar een bepaalde lijn
kunt gaan of u hoort een fouttoon als u de lijntoets indrukt, kunt u dat label niet
wijzigen.
3. Druk op Bewerk of OK.
4. Voer de tekst voor het label of het nummer voor Automatisch kiezen in met de
cijfertoetsen.
5. Druk op Kies of OK.
Functiemenu
54 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Automatisch terugbellen instellen
Als een toestel dat u belt in gesprek is, kunt u Automatisch terugbellen gebruiken om
automatisch teruggebeld te worden, zodra dat toestel vrij is.
1. Nadat u een toestel hebt gebeld en terwijl u het bezetsignaal nog hoort, drukt u
vanuit het telefoonvenster op de pijl naar rechts voor toegang tot het functiemenu.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Automatisch terugbellen en druk op OK
of op de bijbehorende lijntoets.
3. Als u het terugbelgesprek ophangt, wordt de functie automatisch uitgeschakeld.
Een automatisch intercomgesprek plaatsen
Gebruik de functie Auto-intercom om een specifiek toestelnummer of een specifieke
intercomgroep te bellen.
1. Voor u gaat kiezen, drukt u vanuit het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het
functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Interc. autom. en druk op OK of op de
bijbehorende lijntoets.
Bij de functie Intercom automatisch worden twee cijfers weergegeven, bijvoorbeeld
“Interc. autom. 2 3”. Het eerste cijfer vertegenwoordigt het intercomgroepnummer
voor de functie Intercom kiezen. Het volgende cijfer is het toestelnummer dat uw
beheerder heeft geconfigureerd als uw automatische
intercombestemmingsnummer.
3. Druk op het nummer/de nummers die overeenkomen met het
bestemmingsnummer.
4. Druk op Invoeren of OK om de intercomoproep naar dat nummer te activeren; het
oproepblok geeft het binnenkomende gesprek aan met uw naam gevolgd door
AutIntc.
Automatisch terugbellen instellen
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 55
Oproepen doorschakelen als uw lijn in gesprek is of als u
niet antwoordt
Met de functie Doorschakelen bezet/geen antw. kunt u een nummer instellen waarnaar uw
gesprekken worden doorgeschakeld als uw lijn in gesprek is of als u een gesprek niet
beantwoordt. Als u deze functie gebruikt, moet u altijd het telefoonnummer invoeren waarnaar
de oproepen doorgeschakeld worden.
1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te geven.
2. Selecteer Doorschakelen Doorschakelen bezet/geen antw.
3. Voer het nummer in waarnaar u uw oproepen wilt doorschakelen.
Als u het nummer hebt ingevoerd, hoort u een bevestigingstoon.
4. Druk op OK om doorschakelen uit te schakelen als het al ingeschakeld was.
Weergave van uw toestelnummer blokkeren bij gesprekken
U kunt de standaard systeeminstelling negeren om uw toestelnummer weer te geven bij
uitgaande gesprekken Met de functie Nummer beller blokkeren kunt u voorkomen dat uw
nummer wordt weergegeven.
1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te geven.
2. Selecteer Nr. beller blokkeren.
Raadpleeg
Uw toestelnummer weergeven bij uitgaande gesprekken op pagina 57
als u het blokkeren wilt opheffen.
3. Druk op OK.
4. Geef het toestelnummer op dat u de gebelde partij niet wilt laten zien.
5. Druk op Invoeren of OK om de blokkering van de nummerweergave te beginnen.
Functiemenu
56 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Uw toestelnummer weergeven bij uitgaande gesprekken
Als u de functie Nr. beller blokkeren gebruikt hebt om voor uw gesprekken de weergave van
uw toestelnummer te blokkeren, kunt u het weer terugstellen met Blokkering nr. beller opheffen.
Met Blokkering nr. beller opheffen kunnen gebelde partijen uw toestelnummer zien.
1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te geven.
2. Selecteer Blokkering nr. beller opheffen.
Voor het instellen van Nummer beller blokkeren kunt u Weergave van uw
toestelnummer blokkeren bij gesprekken op pagina 56 raadplegen.
3. Druk op OK.
4. Voer uw toestelnummer in.
5. Druk op Invoeren of OK om de blokkering van de nummerweergave op te heffen.
Oproepen parkeren
Met de functie Parkeren kunt u vanaf een ander toestelnummer een gesprek beantwoorden
dat in de wachtstand staat, als u lid bent van een telefoondekkings- of huntgroep. Als u
bijvoorbeeld naar een andere locatie moet gaan om iets uit te zoeken, kunt u uw huidige
gesprek parkeren en het op die andere locatie binnen uw groep beantwoorden.
1. Druk in het telefoonvenster tijdens een actief gesprek op de pijl naar rechts om het
functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Parkeren en druk op OK of op de
bijbehorende lijntoets.
3. Op de ander toestel drukt u op de lijn-/functietoets Parkeren om het gesprek weer
op te nemen.
Een geparkeerd gesprek ophalen
Met de functie Parkeren opheffen kunt u een gesprek ophalen bij het toestelnummer waar het
geparkeerd werd, mits het toestelnummer deel uitmaakt van een dekkings- of huntgroep.
Uw toestelnummer weergeven bij uitgaande gesprekken
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 57
1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Parkeren opheffen en druk op OK of op
de bijbehorende lijntoets.
3. Geef het oorspronkelijke toestelnummer op waarop het gesprek geparkeerd werd.
4. Druk op Invoeren of OK om het gesprek vrij te geven (ophalen).
Een gesprek overnemen van uw gespreksovernamegroep
Als uw beheerder uw toestel heeft geconfigureerd als deel van een gespreksovernamegroep,
kunt u met de functie Overnemen elk ander toestel in uw groep beantwoorden.
1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Overnemen en druk op OK of op de
bijbehorende lijntoets.
3. Beantwoord het gesprek zoals u dat altijd doet.
Iemand bellen in uw intercomgroep
Als uw systeembeheerder een intercomgroep heeft ingesteld, kunt u iedereen in die groep
bellen door een paar cijfers in te drukken.
1. Voor u gaat kiezen, drukt u vanuit het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het
functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Intercom kiezen en druk op OK of op de
bijbehorende lijntoets.
Het intercomgroepnummer wordt naast de functie Intercom kiezen weergegeven
en het volgende nummer is het toestelnummer dat uw beheerder heeft
geconfigureerd als uw automatische intercombestemmingsnummer.
3. Druk op het nummer/de nummers die overeenkomen met het
bestemmingsnummer.
4. Druk op Invoeren of OK om de intercomoproep naar dat nummer te activeren; de
lijn geeft het binnenkomende gesprek aan met uw naam gevolgd door AutIntc.
Functiemenu
58 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Een kwaadwillende oproep traceren
Met de functie Reg. kwaadwillende opr. (MCT) kunt u een kwaadwillende oproep traceren. Als
u Registratie kwaadwillende oproep (MCT) activeert, wordt er een controller ingeschakeld die
de oproep traceert en informatie levert voor de registratie van deze oproep. Deze functie is
alleen beschikbaar als uw beheerder het telefoonsysteem heeft geconfigureerd voor het
traceren en volgen van kwaadwillende oproepen en als er een telefoniste is die het traceren
overziet.
1. Druk in het telefoonvenster tijdens een actief gesprek op de pijl naar rechts om het
functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijltoetsen om naar Registratie kwaadwillende oproep
(MCT) te gaan en druk op OK of druk op de bijbehorende lijntoets om met traceren te
beginnen.
Een waarschuwingstoon en/of knipperend LEDje betekent dat de tracering in gang
is. Als u ophangt wordt Registratie kwaadwillende oproep (MCT) uitgeschakeld.
Een gesprek opnemen
Gebruik de functie Opname maken van gesprek (OTR) om een kwaadwillend gesprek op uw
voicemailsysteem op te nemen. Deze functie is alleen beschikbaar als uw beheerder de functie
op uw telefoon geconfigureerd heeft.
1. Druk in het telefoonvenster tijdens een actief gesprek op de pijl naar rechts om het
functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijltoetsen om naar Opname maken van gesprek (OTR) te
gaan en druk op OK of druk op de bijbehorende lijntoets om het gesprek op te
nemen.
In bepaalde landen, staten en plaatsen bestaan er wetten waarin wordt vastgesteld
of en onder welke omstandigheden u telefoonconversaties kunt opnemen. Voor u
de functie Opname maken van gesprek gebruikt, moet u deze wetten begrijpen en
ze volgen.
3. Om de opname te stoppen hangt u op.
Een kwaadwillende oproep traceren
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 59
Een prioriteitsoproep plaatsen
Gebruik de functie Prioriteit voor een specifiek type oproepwaarschuwing tussen interne
telefoongebruikers, inclusief de telefoniste. De gebelde partij hoort een specifieke beltoon als
de beller Prioriteit gebruikt.
1. Voor u gaat kiezen, drukt u vanuit het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het
functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Prioriteit en druk op OK of op de
bijbehorende lijntoets.
3. Voer het telefoonnummer in dat u wilt bellen.
4. Druk op Invoeren of OK om de prioriteitsoproep naar dat nummer onmiddellijk te
kiezen. Bij de gebelde partij wordt het inkomende gesprek weergegeven als een
prioriteitsoproep.
Een gesprek onderbreken met een fluisteroproep via de
intercom
Gebruik de functie Doorbreken om een gesprek van een andere gebruiker te onderbreken en
iets aan te kondigen. Deze functie is uniek omdat alleen de persoon op het opgeroepen
toestelnummer de intercomoproep kan horen. De andere deelnemers aan het gesprek kunnen
de intercomoproep niet horen en de persoon die de oproep uitzendt, kan niemand in het
gesprek horen. Als de opgeroepen gebruiker een telefoon met een weergavescherm heeft,
kan de opgeroepen gebruiker uw nummerweergave zien. Neem bijvoorbeeld aan dat
gebruikers A en B met elkaar in gesprek zijn. U hebt een dringende boodschap voor gebruiker
A en u breekt door met een fluisteroproep. Alle drie gebruikers horen het geluid dat de
fluisteroproep maakt, maar alleen gebruiker A kan de oproep zelf horen. U kunt gebruiker B
niet horen.
1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu te openen.
2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Doorbreken en druk op OK of op de
bijbehorende lijntoets.
3. Voer het telefoonnummer in dat u wilt bellen.
4. Druk op Invoeren of OK om onmiddellijk te gaan kiezen en uw bericht af te leveren
als de persoon die u belt opneemt.
Functiemenu
60 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Gelijktijdig overgaan voor meerdere toestellen (EC500)
configureren
Met de functie EC500 kunt u inkomende gesprekken tegelijkertijd op uw kantoortoestel en uw
mobiele toestel laten overgaan. Zo kunt u kantoorgesprekken beantwoorden als u niet op uw
kantoor bent. Het mobiele telefoonnummer wordt door uw systeembeheerder
geprogrammeerd.
1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te geven.
2. Select EC 500.
3. Druk op OK om gelijktijdig overgaan in of uit te schakelen.
Een gesprek uitbreiden naar uw mobiele telefoon (EC500)
Met de functie Oproep mobiel kunt u de ontvangst van een gesprek dat actief is op uw
kantoortelefoon “uitbreiden” naar uw mobiele telefoon met EC500 Extension-to-Cellular.
Hiermee kunt u een kantoorgesprek naar uw mobiele telefoon doorschakelen en bij uw bureau
weg gaan. De functie wordt geconfigureerd door uw systeembeheerder.
1. Druk in het telefoonvenster tijdens een actief gesprek op de pijl naar rechts om het
functiemenu te openen.
2. Selecteer de functie Oproep mobiel.
3. Druk op OK om het gesprek naar uw mobiele telefoon door te schakelen.
4. Beantwoord het gesprek op uw mobiele telefoon. Het gesprek blijft ook op uw
kantoortelefoon actief, zodat u terug kunt schakelen als u dat wilt.
Gelijktijdig overgaan voor meerdere toestellen (EC500) configureren
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 61
Functiemenu
62 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 11: Uw berichten ophalen
Met de toets Voicemail gaat u direct naar uw voicemailsysteem.
De brandende berichtentoets en een rood lampje in de rechter bovenhoek van uw
toestel geven aan dat u een wachtend bericht hebt. Uw berichten zijn een beheerde
functie. Neem contact op met uw systeembeheerder als u vragen hebt.
Aanmelden bij uw voicemail
1. Druk op de toets Voicemail om u bij uw voicemail aan te melden.
2. Volg de gesproken aanwijzigen van uw voicemailsysteem.
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 63
Uw berichten ophalen
64 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 12: Browser
Uw toestel heeft een webbrowser waarmee u toegang hebt tot extra applicaties. Uw
systeembeheerder stelt in welke applicaties via de webbrowser beschikbaar zijn. Neem
contact op met uw systeembeheerder als u vragen hebt.
Open de browser via het Avaya-menu. Als u de browseroptie niet in het Avaya-menu ziet,
zijn er geen webapplicaties voor uw toestel beschikbaar.
Door webpagina's navigeren
U kunt door webpagina's navigeren met een combinatie van toetsen, softkeys en koppelingen.
Omdat uw systeembeheerder browseropties kan aanpassen aan specifieke werktaken,
kunnen niet alle beschreven bewerkingen voor u van toepassing zijn, en het is mogelijk dat
niet alle bewerkingen die voor u beschikbaar zijn, beschreven worden. Aangepaste functies
en applicaties worden niet in deze handleiding beschreven.
Ga als volgt te werk om de navigatiepijlen te gebruiken:
- Met de navigatiepijlen omhoog en omlaag kunt u omhoog en omlaag door
de weergegeven lijnen bladeren.
- Met de navigatiepijlen naar links en naar rechts kunt u naar andere
schermen gaan als de aanwijzingen op uw scherm dit aangeven, of u kunt
de cursor naar links of rechts verplaatsen bij het invoeren van tekst of
nummers.
Ga als volgt te werk om een lijn te selecteren.
a. Gebruik de pijltoetsen om naar een lijn op het scherm te gaan.
b. Als de lijn wordt gemarkeerd, drukt u op OK om die lijn te selecteren.
Ga als volgt te werk om een webkoppeling te selecteren:
a. Ga met behulp van de pijltoetsen naar een koppeling die u wilt selecteren.
b. Druk op OK.
Zie
Info over webbrowserpictogrammen en -labels op pagina 66 voor informatie
over sommige koppelingen die u tegen kunt komen.
Ga als volgt te werk om tekst in te voeren:
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 65
- Ga met de pijltoetsen naar het gedeelte van de lijn tussen vierkante haakjes
[ ] en druk op de juiste toetsen op het toetsenblok.
- Gebruik de softkey Meer voor symbolen of om te wisselen tussen
alfabetisch en numeriek.
Info over webbrowserpictogrammen en -labels
De pictogrammen en labels in de onderstaande tabel verbeelden de navigatiemogelijkheden,
applicatiekeuzen of gegevensinvoermogelijkheden die worden weergegeven bij het werken
met webpagina's. Met uitzondering van Startpagina, Vernieuwen en Stoppen, kunnen
bepaalde pictogrammen en labels van websoftkeys aangepast zijn; deze zijn dan niet in deze
tabel opgenomen.
Pictogram Beschrijving
Startpagina of
Deze softkey sluit de huidige webapplicatie of -
functie af en geeft de Startpagina weer.
Deze softkey vernieuwt de weergave (opnieuw
weergeven van de huidige webpagina).
Meer Deze softkey maakt meer softkeys zichtbaar die te
maken hebben met de webpagina, applicatie of
functie die wordt uitgevoerd.
Pictogram dat aangeeft dat vermeldingen die
worden ingevoerd met het toetsenblok, in hoofd-
en kleine letters worden weergegeven. De eerste
letter van elk woord is een hoofdletter en alle
volgende letters zijn kleine letters.
Pictogram dat aangeeft dat vermeldingen die
worden ingevoerd met het toetsenblok, in
hoofdetters worden weergegeven.
Pictogram dat aangeeft dat vermeldingen die
worden ingevoerd met het toetsenblok, als cijfers
worden weergegeven.
Blader naar de vorige of de volgende pagina.
Druk op de pijl omhoog of omlaag voor meer opties.
Einde van de lijst; druk op de pijl omhoog voor
keuzemogelijkheden.
Begin van de lijst; druk op de pijl omlaag voor
keuzemogelijkheden.
Koppeling waarop u klikt om te kiezen. Ga naar dit
pictogram en druk op OK om het bijbehorende
telefoonnummer te kiezen.
Browser
66 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Pictogram Beschrijving
of
Websitekoppeling. Ga naar dit pictogram en druk
op OK voor toegang tot de URI/URL die het
vertegenwoordigt.
Info over webbrowserpictogrammen en -labels
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 67
Hoofdstuk 13: Beperkte toegang tijdens een
failover
Een of meer telefoonsysteemservers zorgen voor de connectiviteit, functies en werking van
uw toestel. Als de verbinding tussen servers wordt verbroken of er van de ene op de andere
server wordt overgeschakeld, schakelt uw toestel over op de storingsmodus (failover-
modus) zodat deze kan blijven werken terwijl de problemen met de servers worden verholpen.
Afhankelijk van de server waarbij uw toestel hoort, kan er een
Failover-pictogram worden
weergegeven in de bovenste lijn van uw scherm om u te waarschuwen dat er een failover van
kracht is.
Een storing of failover heeft verschillende stadia. Als uw toestel bijvoorbeeld overgaat naar
een andere server, kan de functionaliteit beperkt zijn. Als vervolgens de andere server actief
is, gebruikt uw toestel de functionaliteit die op die server beschikbaar is. Dit is niet
noodzakelijkerwijs dezelfde functionaliteit als op uw oorspronkelijke server. Als uw
oorspronkelijke server weer werkt, gaat uw toestel daar weer naar terug (failback) en de
functionaliteit kan tijdens de overgang opnieuw beperkt zijn. Als uw toestel weer terug is op
de oorspronkelijke server, wordt de normale functionaliteit weer hersteld. Failover en failback
zijn automatische functies, u kunt er niets aan doen.
Denk er aan dat tijdens een failover bepaalde functies niet beschikbaar kunnen zijn en dat de
telefoonfuncties beperkt kunnen zijn. Controleer de softkeys onderaan uw scherm om te zien
welke handelingen u tijdens de failover kunt uitvoeren. Probeer ook de telefoontoets om de
Startpagina te openen, of de Avaya-menutoets om te zien wat er mogelijk is.
Belangrijk:
Meld u niet af bij uw toestel tijdens een failover of tot de normale service weer is hersteld
op uw eigen telefoonserver. Als u afmeldt tijdens een failover of tijdens de overgang van of
naar een andere server, of terwijl uw toestel actief is op een andere server kan veroorzaken
dat uw toestel niet meer werkt.
Het volgende is van toepassing als uw toestel in de storingsmodus is:
• Berichten zoals “Service wordt aangevraagd...", "Herstel van verbinding,”
“Telefoondienst, beperkt” en “Oproepen kunnen verloren gaan” geven u informatie
over een failoversituatie.
• Als u tijdens een failover in gesprek bent, blijft dat gesprek actief. U kunt geen nieuwe
gesprekken plaatsen terwijl uw toestel overgaat naar de andere server.
• Bepaalde softkeys worden misschien niet weergegeven en de bijbehorende functies
kunnen niet beschikbaar zijn tot de overgang naar de andere server voltooid is.
• Het kan langer dan normaal duren voor u verbinding krijgt.
• Tijdens de overgang naar de nieuwe server worden alle actieve
conferentiegesprekken, doorgeschakelde gesprekken en gesprekken in de
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 69
wachtstand verbroken. Inkomende gesprekken bereiken u misschien niet. Die
gesprekken kunnen naar uw voicemail worden doorgestuurd.
• Noodoproepen kunnen al dan niet werken. Dit is afhankelijk van het stadium van de
failover en de beschikbare functionaliteit op de andere server.
• Zodra de overgang naar de nieuwe server heeft plaatsgevonden, zijn gekoppelde
lijnen weer beschikbaar. Hoewel de instelling van de optie Gekoppelde gesprekken
loggen op Ja ingesteld is, worden gekoppelde gesprekken tijdens een failover niet
geregistreerd, maar de lijnen zijn beschikbaar zodra het toestel is overgegaan op de
andere server.
• De Indicator voor wachtend bericht wordt gewist, maar er kan wel voicemail
beschikbaar zijn mits de voicemailserver waarnaar de gesprekken worden
doorgestuurd niet in failover is.
• Zodra de overgang naar een nieuwe server heeft plaatsgevonden, zijn geavanceerde
functies zoals Parkeren/Parkeren ophalen, Prioriteitsoproep, of Automatisch
terugbellen beschikbaar. Favorietenfuncties zijn tijdens de failover niet beschikbaar,
maar zijn weer beschikbaar na de overgang naar de andere server.
• Als de nieuwste software op uw toestel is geïnstalleerd (versie 2.5 of hoger), kunnen
wijzigingen in het Avaya-menu (A) gemaakt/opgeslagen worden. Let op: alle nieuwe
of gewijzigde instellingen voor deze opties worden misschien niet van kracht tot het
toestel op de andere server is overgegaan, of is teruggegaan naar de eigen server.
• Als de nieuwste software op uw toestel is geïnstalleerd (versie 2.5 of hoger) kunt u
nadat de overgang naar de andere server is voltooid uw contactpersonen openen of
wijzigingen aanbrengen in de lijst.
• Zodra de overgang naar een nieuw server heeft plaatsgevonden, en u maakt deel uit
van een zakelijk telefoonboek of -database, kan toegang beperkt zijn tot uitsluitend
plaatselijke contactpersonen.
• U kunt tijdens een failover op de telefoontoets drukken om naar de Startpagina te
gaan of naar de pagina met webkoppelingen, maar alle klikfuncties om een koppeling
te kiezen werken niet tot de telefoon is overgegaan naar de andere server.
• Zodra uw toestel weer teruggaat naar de normale server, wordt alle oorspronkelijke
functionaliteit hersteld.
Beperkte toegang tijdens een failover
70 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 14: Uw toestel vergrendelen en
aan- en afmelden bij uw
toestel
Uw voorkeuren, oproepgegevens en opties blijven bij aan- en afmelden behouden, zelfs als u
uw toestel met iemand anders deelt. Vergrendel uw toestel of log uw toestelnummer uit om
onbevoegd gebruik tijdens uw afwezigheid te voorkomen.
Opmerking:
Afhankelijk van hoe uw toestel geconfigureerd is, bijvoorbeeld of back-up van het oproeplog
al dan niet is ingeschakeld, kan de informatie in het oproeplog verloren gaan als u uw
toestelnummer uitlogt.
Bij uw toestelnummer aanmelden
Meld u aan in het openingsscherm waar gevraagd wordt naar uw gebruikersnaam. Afhankelijk
van uw telefoonsysteem laten bepaalde toestellen u als “gastgebruiker” aanmelden en het
toestel van iemand anders gebruiken. Als u zich bij een ander toestel aanmeldt als
gastgebruiker, wordt uw “eigen” toestel inactief voor alle oproepen, behalve noodoproepen,
en er wordt op het scherm een bericht weergegeven dat u bent aangemeld bij een ander
toestel.
1. Voer uw gebruikersnaam/toestelnummer in.
2. Druk op de pijl omlaag naar Wachtwoord.
3. Voer uw wachtwoord in.
4. Indien van toepassing voert u uw SIP gebruikers-ID in
5. Gebruik de navigatiepijl naar rechts of links om aan te geven of u de primaire
gebruiker van dit toestel bent (Ja) of dat u een gastgebruiker van dit toestel bent
(Nee).
6. Druk op Aanm. of OK.
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 71
Uw toestel vergrendelen en ontgrendelen
Als u uw toestel vergrendelt als het niet wordt gebruikt, voorkomt u dat het voor oproepen
gebruikt wordt, behalve voor noodoproepen. Als het toestel is vergrendeld wordt het pictogram
van een slot weergegeven en de enige handelingen die u kunt uitvoeren, zijn oproepen
ontvangen, een noodoproep plaatsen, of het toestel ontgrendelen. Met het vergrendelen van
uw toestel meldt u zich niet af; u blijft aangemeld, maar u moet uw aanmeldwachtwoord
invoeren om het toestel te ontgrendelen.
1. Als het telefoonvenster niet wordt weergegeven, drukt u op Telefoon. Let er op dat
er geen actieve gesprekken zijn, als u het toestel vergrendelt. U kunt ook Telefoon
vergrendelen selecteren in het functiemenu.
Opmerking:
Voltooi alle actieve gesprekken of andere telefoonfuncties voordat u probeert het
toestel te vergrendelen.
2. Druk op de softkey Vergr.
3. Als u uw toestel wilt ontgrendelen, drukt u op de softkey VergrUit en voert u
vervolgens het wachtwoord in dat u gebruikt om u bij uw telefoon aan te melden.
Uw toestelnummer uitloggen
1. Druk op Avaya-menu .
2. Schuif omlaag om Uitloggen te selecteren.
3. Druk op Ja of OK.
4. Druk op Uitloggen om te bevestigen.
Uw contactpersonen, snelkiesinstellingen, favorieten en Autokiezennummers
worden tijdens het uitloggen opgeslagen en zijn beschikbaar als u zich weer bij uw
toestelnummer aanmeldt.
Uw toestel vergrendelen en aan- en afmelden bij uw toestel
72 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Index
A
Aanmelden als gast ....................................................71
Aanmelden als gastgebruiker .....................................71
achtergrond-skin .........................................................27
Achtergrondlogo .........................................................23
Actieve gesprekken
uitbreiden naar mobiel .........................................61
Administratieve berichten
info .......................................................................14
AGC ............................................................................22
Agenda, instellen ........................................................23
Agenda, voorkeuren ...................................................23
andere toestelnummers ..............................................53
Applicaties
Contactpersonen ..................................................45
Automatisch intercomgesprek ....................................55
Automatisch kiezen
iemand bellen .......................................................34
instellen ................................................................54
automatisch terugbellen .............................................55
automatische beantwoording .....................................19
Avaya-menu
info .......................................................................15
opties ...................................................................15
B
Beeldscherm
contrast aanpassen ..............................................21
helderheid aanpassen ..........................................21
bellen ..........................................................................60
bellen via intercom .....................................................58
Bellen via intercom .....................................................55
Belsignaal
wijzigen ................................................................22
berichten
ophalen ................................................................63
Berichten
info .......................................................................14
bezet-indicator ............................................................53
Bij uw toestel aanmelden ...........................................71
bij uw toestelnummer aanmelden ...............................71
bladeren en navigeren
info .......................................................................12
Browser
info .......................................................................65
navigeren .............................................................65
pictogrammen en softkeys ...................................66
C
conferenties
een gesprek in de wacht zetten ...........................40
info .......................................................................
39
instellen ................................................................39
Conferenties
iemand uit de wachtstand toevoegen ..................39
contactpersonen
iemand bellen .......................................................35
selecteren ............................................................46
toevoegen uit het oproeplog ................................50
verwijderen ...........................................................48
wijzigen ................................................................47
zoeken .................................................................45
Contactpersonen
aanwezigheid .......................................................46
een nieuwe toevoegen .........................................46
info .......................................................................45
D
dekking .......................................................................37
Door webpagina's of met een browser navigeren ......65
Doorbreken .................................................................60
doorschakelen
een gesprek .........................................................37
uitschakelen .........................................................38
Doorschakelen
een gesprek .........................................................56
Doorverbinden ............................................................31
E
EC500
Oproep mobiel .....................................................61
een gesprek opnemen ................................................59
Een nummer bellen
met Automatisch kiezen .......................................34
F
failover ........................................................................69
Favorieten
instellen ................................................................26
fouttonen
uitschakelen .........................................................22
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 73
Functies
info .......................................................................53
openen .................................................................53
G
gekoppelde lijn
info .......................................................................41
toevoegen ............................................................41
Gekoppelde lijnen
beantwoorden ......................................................41
geluid van een gesprek uitschakelen .........................31
geluidspad
hoorn op de haak .................................................19
Gesprekken doorschakelen
info .......................................................................37
Gesprekken overnemen .............................................58
H
Headset ......................................................................22
Het toestel ontgrendelen ............................................71
Het toestel vergrendelen ............................................71
Hoorn ..........................................................................22
I
iemand bellen
met de functie Snelkiezen ....................................34
uit de contactenlijst ..............................................35
uit het oproeplog ..................................................36
Inkomend gesprek
negeren ................................................................30
inkomende gesprekken
direct naar voicemail doorschakelen ....................30
doorschakelen ......................................................37
doorverbinden ......................................................31
naar dekkingsnummer sturen ..............................37
naar meerdere toestellen sturen ..........................61
Inkomende gesprekken
beantwoorden ......................................................29
doorschakelen bij bezet of geen antwoord ..........56
Intercomgroep ............................................................58
intercomgroep bellen ..................................................58
Intercomoproep kiezen ...............................................58
K
Kiesopties
instellen ................................................................19
Kiezen met hoorn op de haak ....................................19
klikgeluiden van knoppen
configureren .........................................................21
knoplabels
personaliseren .....................................................20
Knopmodule, helderheid of contrast aanpassen ........21
Koppelen ....................................................................42
Koppelen door anderen voorkomen ...........................42
kwaadwillende oproep traceren ..................................59
L
Logo ...........................................................................23
Luidspreker .................................................................22
M
Microsoft Exchange-integratie ....................................23
N
navigatiepijlen
omhoog en omlaag ..............................................12
rechts en links ......................................................12
Noodoproep ................................................................33
Nummer bewerken ...............................................19, 34
O
oproep ........................................................................60
Oproep, gekoppeld
doorverbinden met de bijbehorende voicemail ....42
Oproepen parkeren ....................................................57
oproepen traceren ......................................................59
oproeplog
bekijken ................................................................49
iemand bellen .......................................................36
info .......................................................................49
uitschakelen .........................................................51
vermeldingen wissen ...........................................50
Oproeplog
details weergeven ................................................49
een vermelding verwijderen .................................50
Oproeptimers
configureren .........................................................17
Opties & Instellingen
belsignaal wijzigen ...............................................22
Favorieten instellen ..............................................26
info .......................................................................15
instellingen voor opnieuw kiezen .........................18
Kiesopties instellen ..............................................19
logboekregistratie .................................................51
naar telefoonvenster bij bellen .............................17
Nummers instellen voor Automatisch kiezen .......54
Snelkiesnummers instellen ..................................26
taal wijzigen .........................................................25
Index
74 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
telefoonvenster bij oproepen ................................16
visuele waarschuwingen configureren .................18
opties voor opnieuw kiezen
instellen ................................................................18
Opties voor Telefoonvenster bij oproepen
instellen ................................................................16
Overnemen .................................................................58
P
Parkeren opheffen ......................................................57
Pictogrammen
Webbrowser .........................................................66
Pictogrammen op het beeldscherm
info .......................................................................12
Prioriteitsoproep .........................................................60
problemen met de telefoon .........................................69
R
redial ...........................................................................35
S
SBM24, helderheid of contrast aanpassen ................21
skins ...........................................................................27
snelkiezen
iemand bellen .......................................................34
Snelkiezen
instellen ................................................................26
T
Taal
wijzigen ................................................................25
Telefoonboek
zoeken .................................................................36
telefoonboek, bellen uit ..............................................36
Telefooninstellingen
info .......................................................................15
Telefoonvenster bij bellen
instellen ................................................................17
Telefoonvoet
info .......................................................................14
Terugbellen .................................................................55
Tijdsaanduiding ..........................................................25
toegang
beperkt tijdens een failover ..................................69
Toestelnummer
blokkering weergave opheffen .............................57
weergave blokkeren van ......................................56
U
uitgaande gesprekken
een nummer opnieuw kiezen ...............................35
een oproep plaatsen op een gekoppelde lijn .......42
gesprekken plaatsen ............................................33
Uitgaande oproepen
blokkering weergave toestelnummer opheffen ....57
nummer bewerken ...............................................34
weergave toestelnummer blokkeren ....................56
uitsluiten .....................................................................42
Uw toestel vergrendelen .............................................72
Uw toestelnummer uitloggen ......................................71
V
Verbrekingen
info .......................................................................69
VERSTUUR ................................................................37
Visuele waarschuwingen
configureren .........................................................18
voicemail
aanmelden ...........................................................63
Voicemail, gekoppelde oproep doorverbinden naar ....
42
W
wacht
conferenties .........................................................40
webpagina
navigeren .............................................................65
wettelijke kennisgevingen ............................................2
Index
Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009 75
Index
76 Avaya one-X
Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
69

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Avaya 9620 wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info