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Gebruikershandleiding voor IP Phone 1110
Ondersteuning verkrijgen
In dit deel wordt uitgelegd waar u ondersteuning kunt krijgen voor producten en services van
Nortel.
Ondersteuning op de website van Nortel
Technische ondersteuning voor producten van Nortel kunt u het snelst verkrijgen via de website
van Nortel Technical Support:
http://www.nortel.com/support
Op deze site vindt u software, documentatie, informatie en hulpmiddelen waarmee u problemen
met producten van Nortel snel kunt oplossen. U kunt de site gebruiken voor het volgende:
software, documentatie en productbulletins downloaden;
de Technical Support-website en de Nortel Knowledge Base doorzoeken om antwoorden op
technische problemen te vinden;
u aanmelden om bij het verschijnen van nieuwe software en documentatie voor
Nortel-apparatuur automatisch op de hoogte te worden gesteld;
informatie over eerder geboden technische ondersteuning openen en beheren.
Telefonische ondersteuning van een Nortel Solutions Center
Als u een ondersteuningscontract hebt met Nortel en de informatie die u nodig hebt niet kunt
vinden op de Nortel Technical Support-website, kunt u telefonisch ondersteuning krijgen van een
Nortel Solutions Center.
Vanuit Noord-Amerika belt u 1-800-4NORTEL (1-800-466-7835).
Als u buiten Noord-Amerika woont, gaat u naar de volgende website voor het telefoonnummer
voor uw regio:
http://www.nortel.com/callus
Ondersteuning van een specialist met behulp van een Express Routing
Code
Met een Express Routing Code (ERC) kunt u sneller toegang krijgen tot bepaalde Technical
Solutions Centers van Nortel, en ondersteuning vragen van een specialist voor de producten en
services van Nortel. U kunt de ERC voor uw product of service vinden via:
http://www.nortel.com/erc
Ondersteuningvan een Nortel-leverancier of -distributeur
Als u bij een distributeur of geautoriseerde wederverkoper een servicecontract hebt aangeschaft
voor uw Nortel-product, neemt u contact op met de afdeling voor technische ondersteuning van de
betreffende distributeur of wederverkoper.
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