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Unterstützung durch den FRITZ!X USB-Support
68 FRITZ!X USB 7 So helfen wir Ihnen
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den FRITZ!X USB-Support unter
der Rufnummer 030/39 00 43 95 erreichen.
Bitte halten Sie dazu Ihren Product Identification Code be-
reit, der sich auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitar-
beiter fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Damit wir Ihre Supportanfrage schnell beantwortet können,
sollten Sie folgende Informationen für unsere Berater bereit-
halten:
l Nennen Sie die Versionsnummer der Treibersoftware für
FRITZ!X USB.
In denBetriebssystemen Microsoft Windows Me und
98 finden Sie die Versionsnummer in der Datei
README in der Programmgruppe AVM.
Im Betriebssystem Microsoft Windows 2000 erhal-
ten Sie die Versionsnummer in der Datei README im
Ordner WINDOWS.2K der FRITZ!X USB-CD.
l Nennen Sie die Versionsnummer der Anlagensoftware
für FRITZ!X USB. Sie finden die Versionsnummer in der
Software FRITZ!X auf der Registerkarte Update.
l Tritt bei der Treiberinstallation für FRITZ!X USB eine Feh-
lermeldung auf?
l Notieren Sie bitte den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
l Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbe-
schreibung: an welcher Stelle tritt der Fehler auf, welche
Programme verwenden Sie, usw.
l Ist es möglich, mit FRITZ!X USB eine Testverbindung
zum AVM Data Call Center (ADC) aufzubauen? Bitte wie-
derholen Sie Ihre Anwahlversuche mehrmals!
l Mit welcher Software haben Sie Probleme?
l Beschreiben Sie bitte Ihren Rechner und die Rechner-
ausstattung: Rechnertyp und installierte Komponenten.
l Ist der Fehler reproduzierbar?
F!xusb.book Seite 68 Montag, 29. Januar 2001 10:35 10
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