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Support per Telefon
Controller B1 PCMCIA – 14 Technische Unterstützung beim AVM-Support 69
z
Bitte notieren Sie den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
z Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbe-
schreibung: an welcher Stelle tritt der Fehler auf, welche
Programme verwenden Sie, usw.
Beachten Sie bitte die folgenden Punkte, die zur Lösung
Ihres Problems sehr hilfreich sind:
z Ist der Fehler reproduzierbar?
z Erhalten Sie Fehlermeldungen bei Durchführung des
Programms „B1 Test“? Sie können das Programm in den
Betriebssystemen Windows Me, 98, NT 4.0, 95 und MS-
DOS aus der Programmgruppe „AVM“ starten.
Falls ja, welche Fehlermeldungen sind das?
z Können Sie mit Ihrem AVM ISDN-Controller B1 PCMCIA
eine Datenverbindung zum AVM Data Call Center (ADC)
aufbauen?
Eine Verbindung zum ADC bauen Sie mit den mitgelie-
ferten Programm „Connect32“ oder mit dem separat er-
hältlichen „FRITZ!data“ auf. Nutzen Sie das Übertra-
gungsprotokoll IDtrans unter Verwendung der folgen-
den Rufnummer:
+49 (0)30 / 39 98 43 00
Falls dies nicht möglich ist, welche Fehlermeldung er-
halten Sie?
z Bitte geben Sie eine genaue Beschreibung Ihres Com-
puters und der Computerausstattung: Computertyp,
Soundkarte, benutzte Ressourcen (belegte I/O-Adres-
sen bzw. E/A-Bereiche, Interrupts) und andere instal-
lierte Komponenten.
HB_B1PCM.book Seite 69 Mittwoch, 31. Juli 2002 2:23 14
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