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Updates über die Benutzeroberfläche
114 KEN! – 6 Informationen, Updates und Support
6.2 Updates über die Benutzeroberfläche
Die KEN!-Software wird in regelmäßigen Abständen um neue
Funktionen erweitert. Wenn Sie KEN! bereits eine Weile in Ih-
rem Netzwerk betreiben und wissen möchten, ob es inzwi-
schen ein Update für das Programm gibt, klicken Sie auf der
Benutzeroberfläche im Bereich „Verwaltung / Diagnose“ auf
die Schaltfläche „Update starten“.
Eine Internetverbindung wird hergestellt und über die Inter-
netseiten von AVM überprüft, ob Ihre Installation dem
aktuellen Stand entspricht. Wenn eine neue Version zur Ver-
gung steht, wird sie Ihnen als Update angeboten.
6.3 Unterstützung durch den Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie den Support anrufen!
Haben Sie mit den bisherigen Hinweisen und mit Hilfe der di-
versen Informationsquellen Ihr Problem nicht lösen können,
wenden Sie sich für weitere technische Unterstützung an den
AVM-Support. Sie erreichen den Support per E-Mail oder Te-
lefon.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM versen-
den. Nutzen Sie dazu bitte unser E-Mail-Formular auf den
AVM-Internetseiten unter
http://www.avm.de/support
Wählen Sie im Feld „Software“ den Eintrag „KEN!“.
Wählen Sie im folgenden Fenster die Art Ihres Pro-
blems.
Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über
die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
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