Velleman® Service and Qualit
Since its foundation in 1972, Velleman® acquired ext
the electronics world and currently distributes its products in over 85
countries.
All our products fulfil strict quality requirements and legal stipulati
the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through
an extra quality check, both by an internal quality depart
specialized external organisations. If
notwithstanding, problems should occur, please make appeal t
warranty (see guarantee conditions).
General Wa
EU):
• All consumer products are subject to a 24-month warranty on production
flaws and defective material as from the original date of
• Velleman® can decide to replace an article with an equivalent art
to refund the retail value totally or partially when the complaint is valid and
a free repair or replacement of the article is impossible, or if
are out of proportion.
You will be delivered a replacing article or a refund at the value of
of the purchase price in case of a flaw occurred in the first year aft
date of purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the
purchase price or a refund at the value of 50% of the retail value in case
of a flaw occurred in the second year after the date of purchase and
delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e.g. by
oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), a
as its contents (e.g. data loss), compensation for loss of profits;
- consumable goods, parts or accessories that are subject to an aging
process during normal use, such as batteries (rechargeable, non-
rechargeable, built-in or replaceable), lamps, rubber part
(unlimited list);
- flaws resulting from fire, water damage,
disaster, etc.…;
- flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper
handling, negligent maintenance,e use or use contrary to the
manufacturer’s instructions;
- damage caused by a commercial, professional or collective use of the
article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when the
article is used professionally);
- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of t
article;
- all damage caused by modification, repair or alteration performed by a
third party without written permission by Velleman®.
• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer,
solidly packed (preferably in the original packaging), and be completed
with the original receipt of purchase and a clear flaw description.
• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual and
check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting the
article for repair. Note that returning a non-defective article can also
involve handling costs.
• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping costs.
• The above conditions are without prejudice to all commercial warranties.
The above enumeration i
article (see article’s manual).
Velleman® service- en kwalit
Velleman® heeft sinds zijn oprichting in 1972 een ruime ervaring
opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit moment product
in meer dan 85 landen. Al onze producten beantwoorden aan strikte
kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalin
kwaliteit te waarborgen, ondergaan onze producten op regelmat
tijdstippen een extra kwaliteitscontrole,
kwaliteitsafdeling als door externe gespecialise
er ondanks deze voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u
steeds een beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden).
Algemene
Europese Unie):
• Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24
maanden op productie- en materiaalfouten en dit
aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparat
een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buit
zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel t
door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het
gedeeltelijk of volledig terug te betalen.
vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de
aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot
levering, of een vervangend product tegen 50% van de kostprijs of
terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaar.
• Valt niet
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt
aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht..
door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor
eventuele winstderving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die onderhevig zijn aan
veroudering door normaal gebruik zoals bv. batterijen (zowel oplaadbare
als niet-oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar
onderdelen, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).
- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of
onoordeelkundige behandeling,
gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.
- schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief
gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de
garantieperiode herleid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het
apparaat.
- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uit
derden zonder toestemming van Velleman®.
• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te
Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld t
oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (bij
voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrijving
bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens n
of er geen voor de hand liggende reden is waarom het toest
behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd
besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte toest
voor controle aangerekend kan worden.
• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transport
aangerekend worden.
• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Bovenstaande opsommin
naargelan
betreffende pr
Garantie de service et de qual
Depuis 1972, Velleman® a gagné une vaste expérience dans le secteur
de l’électronique et est actuellement distributeur dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureus
des dispositions légales en vigueur dans l’UE.
nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité
supplémentaires, tant par notre propre service qualité que par un servic
qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré t
précautions, il est possible d’invoquer notre garantie (voir les condit
de garantie).
Conditions
public (pour
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre t
production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ;
• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement d’un
article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent
disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par un
article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix d’achat.
Le cas échéant, il vous sera consenti un article de remplacement ou le
remboursement complet du prix d’achat lors d’un défaut dans un délai de
1 an après l’achat et la livraison, ou un article de remplacement
moyennant 50% du prix d’achat ou le remboursement de 50% du prix
d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans.
• sont par conséque
- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison (p.ex.
dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière,
provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.
une indemnisation éventuelle pour perte de revenus ;
- toute pièce ou accessoire nécessitant un remplacement causé par un
usage normal comme p.ex. piles (rechargeables comme non
rechargeables, intégrées ou remplaçables), ampoules, pièces en
caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre,
d’une catastrophe naturelle, etc. ;
- out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une
utilisation ou un entretien incorrect,
contraire aux prescriptions du fabricant ;
