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Problem Possible cause Possible solution
The glass becomes black
The combustion chamber is
not hot enough
Use the recommended amount
of fuel. Refer to section
5.2
.
Increase the amount of com-
bustion air with the control lev-
er. Refer to section
6.3.3
.
The moisture content of the
wood logs is too high
Use dried wood logs with a
moisture content of 10 - 20 %.
Use wood briquettes
The seal around the door is
damaged Contact your dealer.
The convection ventilator
makes unusual noise
The convection ventilator is
defect Contact your dealer
The convection air outlets show
a grey discoloration
Household particles (for ex-
ample from pets, clothing,
cigarettes, candles) flow
via the convection air in-
let alongside the hot appli-
ance. The particles burn
when in contact with the
hot appliance. The residual
black particles flow via the
convection air outlet to the
room.
Make sure that you daily clean
the surround of the convection
air inlet.
Remove the air inlet and air
outlet grates and clean the
grates. Put the grates back af-
ter cleaning.
Make sure the room is suffi-
cient ventilated
Avoid as much as possible the
presence of household parti-
cles. It is recommended to use
a vacuum cleaner every day.
8.2 Troubleshooting on Opti-Air system
Problem Possible cause Possible solution
The combustion mode does not
change to Burning after "Firing
Up".
The amount of fuel is insuffi-
cient during Firing up.
Do the recommended ignition pro-
cedure. Refer to section
6.4.2
.
Contact your dealer if the problem
stays.
The combustion mode changes
to Cooling down after "Firing
Up".
The amount of fuel is insuffi-
cient during Firing up .
Do the recommended ignition pro-
cedure. Refer to section
6.4.2
.
Contact your dealer if the problem
stays.
The combustion mode does not
change to Burning after Refill.
The amount of fuel is insuffi-
cient.
Use the recommended amount of
fuel. Refer to section
5.2.2
and
section
6.4.3
.
Notification Sensor error in the
app.
Defect of one of the sen-
sors.
Contact your dealer.
Troubleshooting
28 Cuatro-7 60-60
28

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