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Probleme in Bezug auf die erstmalige Verwendung und Aktualisierung
Problem Ursache
Lösung
Ein Ethernet-Kabel ist
angeschlossen, aber die Base
Unit erhält keine IP-Adresse.
Die feste IP-Adresse wurde nicht
konfiguriert.
802.X-Authentifizierung
erforderlich.
Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-
Administrator.
Der Update-Server ist nicht
erreichbar.
Der Proxy-Server muss
konfiguriert werden.
Die Firewall blockiert die
Verbindung.
Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-
Administrator.
Buttons stellen nach der
erstmaligen Installation keine
Verbindung her.
Die Buttons sind nicht gekoppelt. Koppeln Sie die Buttons, indem
Sie sie an die USB-Anschlüsse
der Base Unit anschließen. Die
manuelle Kopplung muss nur
einmal erfolgen. Danach werden
die Buttons automatisch
aktualisiert, wenn die Base Unit
aktualisiert wird.
Keine Internetverbindung möglich. Am Standort des Kunden ist kein
Internet verfügbar.
Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-
Administrator.
Probleme in Bezug auf die Bildschirmfreigabe (Video-/Bildschirmfreigabe)
Problem Ursache
Lösung
Sie können nach Anschließen des
Button an Ihren Laptop das
ClickShare-Laufwerk nicht finden.
Eine schlechte Verbindung am
USB-Anschluss des Laptops.
Stellen Sie die Verbindung zum
USB-Anschluss erneut her,
versuchen Sie es mit einem
anderen USB-Anschluss oder
starten Sie den Laptop neu.
Windows versucht das
ClickShare-Laufwerk einem
bereits reservierten
Laufwerksbuchstaben zuzuweisen
Verwenden Sie Microsoft Windows
Disk Management, um das
Laufwerk einem freien
Laufwerksbuchstaben
zuzuweisen.
Defekter Block beim
Massenspeichergerät
Koppeln Sie den Button erneut mit
der Base Unit, um den Flash-
Speicher wiederherzustellen.
Ich kann die ClickShare-App nicht
starten.
Die Ausführung von Drittanbieter-
Anwendungen wird durch die IT-
Abteilung blockiert.
Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-
Administrator.
In der Zwischenzeit können Sie
Ihren Bildschirm freigeben, indem
Sie die nativen Protokolle des
Geräts verwenden.
Sie verwenden einen Linux-
Computer oder ein ChromeBook.
Verwenden Sie die nativen
Protokolle des Geräts, um den
Bildschirm freizugeben.
Die LEDs am Button blinken. Die ClickShare-Anwendung wurde
nicht gestartet.
Starten Sie die Anwendung auf
dem Massenspeicher des
ClickShare-Button oder laden Sie
die ClickShare-Desktop-App
herunter und führen Sie sie aus.
Der Bildschirm wird nicht
angezeigt, wenn Sie den Button
drücken, obwohl die Button-LED
weiß leuchtet.
Auf dem Bildschirm werden
bereits Inhalte von zwei Personen
geteilt.
Drücken Sie lange auf den Button,
um die anderen Quellen vom
Bildschirm zu entfernen.
Fehlerbehebung
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