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Problembehandlung
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die
folgenden Prüfungen vorzunehmen:
Laden Sie den Akku vollständig (
), um den optimalen Betrieb zu
ermöglichen.
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da
dies die Leistung beeinträchtigen kann.
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das OTA Upgrade-Tool
zum Durchführen der Formatierung des Telefons oder eines Software-
upgrades. Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die
Tasten Beenden und Lauter gleichzeitig gedrückt. ALLE Benutzerdaten
auf dem Telefon – Kontakte, Fotos, Mitteilungen und Dateien, herunter-
geladene Anwendungen – gehen dauerhaft verloren. Es ist äußerst
ratsam, die Telefondaten und das Profil vollständig zu sichern, bevor Sie
eine Formatierung und ein Upgrade durchführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon ist eingefroren oder kann nicht eingeschaltet werden
Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen Sie den Akku, setzen Sie ihn
wieder ein und schalten Sie dann das Telefon ein.
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige, laden Sie das Gerät mindestens 20
Minuten lang.
Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es mithilfe der
Tasten Beenden und Lauter zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Beenden drücken.
Nehmen Sie den Akku heraus, setzen Sie ihn wieder ein und starten Sie
das Telefon dann neu.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Te-
lefon nicht verwenden, und dass die Taste Beenden nicht versehentlich
beim Entsperren der Tastatur betätigt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
Verwenden Sie einen ALCATEL ONE TOUCH-Akku und das mitgelieferte
Ladegerät.
Der Akku muss ordnungsgemäß eingesetzt sein. Die Akkukontakte
müssen gereinigt werden, wenn sie verschmutzt sind. Der Akku muss
eingesetzt sein, bevor Sie das Ladegerät anschließen.
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku länge-
re Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf
dem Display angezeigt wird.
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden.
Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel
ist.
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